2015年以來，阿里一系列重拳，搞的我們這樣的小店主，有種成了沒娘的孩子一樣的感覺。。。

刷個(gè)單兒吧怕被抓住，剛想賣個(gè)仿貨，新上任的總裁他馬上放出了狠話，“讓賣假貨的傾家蕩產(chǎn)”。

那么我想問，你是在考驗(yàn)我的膽量嗎？親。你讓我們?cè)趺椿钕氯�？難道2015年的阿里變成了賭徒和暗刷才能生存的平臺(tái)？

事實(shí)真是這樣嗎？記住我絕不會(huì)放棄淘寶，我更不會(huì)放棄京東，更不會(huì)放棄微店。因?yàn)槟阌X的像我們這樣的屌絲，再離開淘寶之后馬上會(huì)覺的，我離開了電腦和手機(jī)還能干什么？

因?yàn)槲腋傻氖请娚�，是淘寶，是天貓。寫的是電商的拙文�?/p>

月薪8000的運(yùn)營你需要會(huì)干這些

1.會(huì)吹牛逼 能把你的老板吹住，讓他不在短時(shí)間內(nèi)因?yàn)闆]有看到效益，而把你開掉，讓他看到你的長期價(jià)值。

2.會(huì)運(yùn)營思路，會(huì)組織，會(huì)團(tuán)結(jié)手下的一幫兄弟姐妹，搞的好團(tuán)隊(duì)。重點(diǎn)

3.會(huì)細(xì)分工作，分發(fā)工作，在工作中把自己看成一只頭狼。

A幫老板的店鋪?zhàn)龆ㄎ?

一 誰是你店里的顧客，找到羊群，細(xì)分開來，總結(jié)他的特點(diǎn)，他的需求，他的消費(fèi)方式，以明白你張開的大口準(zhǔn)確的咬住他的要害部位，頭狼吃好肉，群狼搶分，弱狼搶羊糞下水。

二 頭狼的職責(zé)，負(fù)責(zé)群狼的團(tuán)結(jié)，安全。熟悉自己的優(yōu)勢(shì)和職責(zé)，熟悉自己的群體和羊群，做為老大要懂的工作思路，還要注重細(xì)節(jié)，保護(hù)照顧到每一位你的下屬，防止有人挑戰(zhàn)你的權(quán)威。

三 如何打敗其它狼群，維護(hù)自己的領(lǐng)地。 發(fā)現(xiàn)對(duì)手突破它，找出對(duì)手的弱點(diǎn)和突破口，想出如何突破的方法，掌握好節(jié)奏感，學(xué)習(xí)好對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，在優(yōu)勢(shì)中找出他的弱點(diǎn)，平分天下或是趕出領(lǐng)地。

四 你的工作就是立規(guī)矩，主子之下，群狼之上。團(tuán)結(jié)要搞的好，分工要搞好，態(tài)度要端住，處理好出現(xiàn)的問題，朝一個(gè)終極目標(biāo)，羊群進(jìn)發(fā)，多獵，獵優(yōu)，討的老大歡心。

B幫老板布局

1.店鋪整體的視覺效果結(jié)合自己的類目和產(chǎn)品。包括色系 頁面 圖片風(fēng)格 寫文案 以及客戶體驗(yàn)的布局

比如女包 深色復(fù)古系 皮沙發(fā)拍照風(fēng)格 頁面大氣干凈 排版通暢 總體圖 細(xì)節(jié)圖 轉(zhuǎn)化點(diǎn) 文字描述 進(jìn)店體驗(yàn) 二次成交 微信吸粉 微信公眾號(hào)營銷品牌 搞好客戶粘性。。。

2.客服組的分工要細(xì)。回復(fù)速度 親切標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)的整理 表情的應(yīng)用 口吻的接地氣 制定客服的服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)和考核以及要求客服熟知產(chǎn)品的各項(xiàng)知識(shí) 做到知已方能迎戰(zhàn)，培養(yǎng)客服的處理問題能力和對(duì)買家的耐心 容忍 抗打擊 殺變態(tài)能力。

3.進(jìn)店購物環(huán)節(jié)的分配。頁面 答疑 發(fā)貨速度 快遞短信告知 打包 放禮品 推薦店里同期 近期活動(dòng) 打折活動(dòng) 促銷進(jìn)行中的主題 做好導(dǎo)航和排版工作。重中之重在轉(zhuǎn)化，不會(huì)做轉(zhuǎn)化和持續(xù)修正改進(jìn)優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化的運(yùn)營都是耍流氓。

4.退貨和換貨 卡片 退貨響應(yīng)速度 退貨原因的疏導(dǎo)修正 比如無理由 還是質(zhì)量問題 快遞失誤還是自身原因的產(chǎn)品質(zhì)量問題 做好及時(shí)糾正 反饋 改進(jìn)。

5.選產(chǎn)品 王道 配合美工 直通車手 選出好的產(chǎn)品并加工。沒有好產(chǎn)品一切免談。

6.各部門每日基本工作

A：團(tuán)隊(duì)B：運(yùn)營

1：選款1：產(chǎn)品定位

2：寶貝描述2：活動(dòng)定位和跟進(jìn)

3：上傳寶貝3：店鋪定位

4：店鋪裝修4：客戶定位

5：店鋪和描述文案5：推廣計(jì)劃

C：客服

售前 售中 售后

1:回答問題(熟悉產(chǎn)品）1：商品信息1：退換貨

2:顧客引導(dǎo)2：收貨人信息

3:推薦產(chǎn)品3：物流單輸入2：查單

4:訂單備注4：訂單處理3：回訪后期情感營銷

D：協(xié)同團(tuán)隊(duì)營銷E：美工F：基本拍照

1：店鋪活動(dòng)營銷1：頁面設(shè)計(jì)1：模特

2：主題營銷2：頁面實(shí)現(xiàn)2：實(shí)物

3：店鋪營銷3：頁面搭配3：細(xì)節(jié)

4：老客戶營銷4：學(xué)習(xí)檢查4：對(duì)比

5：新客戶拓展5：修正不足5：突出特色

G：基本推廣

1:寶貝標(biāo)題優(yōu)化

2:直通車推廣選款加權(quán)

3:淘寶客輔助營銷

4:活動(dòng)報(bào)名

5:博客，微博，論壇推廣

6:鉆石展位

7:硬廣

8：QQ群的建立 微信群 公眾號(hào)的維護(hù)

標(biāo)簽： 淘寶運(yùn)營 淘寶運(yùn)營的工作內(nèi)容 怎么做淘寶運(yùn)營 

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