2015年以來，阿里一系列重拳，搞的我們這樣的小店主，有種成了沒娘的孩子一樣的感覺。。。

刷個單兒吧怕被抓住，剛想賣個仿貨，新上任的總裁他馬上放出了狠話，“讓賣假貨的傾家蕩產”。

那么我想問，你是在考驗我的膽量嗎？親。你讓我們怎么活下去？難道2015年的阿里變成了賭徒和暗刷才能生存的平臺？

事實真是這樣嗎？記住我絕不會放棄淘寶，我更不會放棄京東，更不會放棄微店。因為你覺的像我們這樣的屌絲，再離開淘寶之后馬上會覺的，我離開了電腦和手機還能干什么？

因為我干的是電商，是淘寶，是天貓。寫的是電商的拙文。

月薪8000的運營你需要會干這些

1.會吹牛逼 能把你的老板吹住，讓他不在短時間內因為沒有看到效益，而把你開掉，讓他看到你的長期價值。

2.會運營思路，會組織，會團結手下的一幫兄弟姐妹，搞的好團隊。重點

3.會細分工作，分發(fā)工作，在工作中把自己看成一只頭狼。

A幫老板的店鋪做定位.

一 誰是你店里的顧客，找到羊群，細分開來，總結他的特點，他的需求，他的消費方式，以明白你張開的大口準確的咬住他的要害部位，頭狼吃好肉，群狼搶分，弱狼搶羊糞下水。

二 頭狼的職責，負責群狼的團結，安全。熟悉自己的優(yōu)勢和職責，熟悉自己的群體和羊群，做為老大要懂的工作思路，還要注重細節(jié)，保護照顧到每一位你的下屬，防止有人挑戰(zhàn)你的權威。

三 如何打敗其它狼群，維護自己的領地。 發(fā)現對手突破它，找出對手的弱點和突破口，想出如何突破的方法，掌握好節(jié)奏感，學習好對手的優(yōu)勢，在優(yōu)勢中找出他的弱點，平分天下或是趕出領地。

四 你的工作就是立規(guī)矩，主子之下，群狼之上。團結要搞的好，分工要搞好，態(tài)度要端住，處理好出現的問題，朝一個終極目標，羊群進發(fā)，多獵，獵優(yōu)，討的老大歡心。

B幫老板布局

1.店鋪整體的視覺效果結合自己的類目和產品。包括色系 頁面 圖片風格 寫文案 以及客戶體驗的布局

比如女包 深色復古系 皮沙發(fā)拍照風格 頁面大氣干凈 排版通暢 總體圖 細節(jié)圖 轉化點 文字描述 進店體驗 二次成交 微信吸粉 微信公眾號營銷品牌 搞好客戶粘性。。。

2.客服組的分工要細�；貜退俣� 親切標準化話術的整理 表情的應用 口吻的接地氣 制定客服的服務態(tài)度標準和考核以及要求客服熟知產品的各項知識 做到知已方能迎戰(zhàn)，培養(yǎng)客服的處理問題能力和對買家的耐心 容忍 抗打擊 殺變態(tài)能力。

3.進店購物環(huán)節(jié)的分配。頁面 答疑 發(fā)貨速度 快遞短信告知 打包 放禮品 推薦店里同期 近期活動 打折活動 促銷進行中的主題 做好導航和排版工作。重中之重在轉化，不會做轉化和持續(xù)修正改進優(yōu)化提高轉化的運營都是耍流氓。

4.退貨和換貨 卡片 退貨響應速度 退貨原因的疏導修正 比如無理由 還是質量問題 快遞失誤還是自身原因的產品質量問題 做好及時糾正 反饋 改進。

5.選產品 王道 配合美工 直通車手 選出好的產品并加工。沒有好產品一切免談。

6.各部門每日基本工作

A：團隊B：運營

1：選款1：產品定位

2：寶貝描述2：活動定位和跟進

3：上傳寶貝3：店鋪定位

4：店鋪裝修4：客戶定位

5：店鋪和描述文案5：推廣計劃

C：客服

售前 售中 售后

1:回答問題(熟悉產品）1：商品信息1：退換貨

2:顧客引導2：收貨人信息

3:推薦產品3：物流單輸入2：查單

4:訂單備注4：訂單處理3：回訪后期情感營銷

D：協(xié)同團隊營銷E：美工F：基本拍照

1：店鋪活動營銷1：頁面設計1：模特

2：主題營銷2：頁面實現2：實物

3：店鋪營銷3：頁面搭配3：細節(jié)

4：老客戶營銷4：學習檢查4：對比

5：新客戶拓展5：修正不足5：突出特色

G：基本推廣

1:寶貝標題優(yōu)化

2:直通車推廣選款加權

3:淘寶客輔助營銷

4:活動報名

5:博客，微博，論壇推廣

6:鉆石展位

7:硬廣

8：QQ群的建立 微信群 公眾號的維護

標簽： 淘寶運營 淘寶運營的工作內容 怎么做淘寶運營 

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