文/李智勇

黎萬強(qiáng)的《參與感》是非常真誠的一本書，它讓人對(duì)小米模式有更真切的認(rèn)識(shí)。不可否認(rèn)的是小米模式是近年來可見范圍內(nèi)最大的創(chuàng)新之一，面對(duì)這樣的成績不發(fā)掘其后的價(jià)值是瞎理智，而認(rèn)為它能解決所有問題則是沒頭腦。這世上總是有一種鐵則，一種規(guī)律，一種必然性，它并不以個(gè)人的喜好而變動(dòng)半分，當(dāng)你背離它時(shí)，它則以慘痛讓你重新認(rèn)識(shí)到它的存在。而大眾所矚目的成敗不過是這種規(guī)則下的偶然。在這篇文章里，想做些探討的正是小米模式所體現(xiàn)出來的創(chuàng)新和隱憂。需要預(yù)先澄清的是這篇文章關(guān)注的是小米模式，而不是小米這個(gè)公司，但由于小米是這模式第一實(shí)踐者，確實(shí)又沒法完全分開。

小米模式的特征與創(chuàng)新

我在之前寫互聯(lián)網(wǎng)思維的一系列文章里(參見：互聯(lián)網(wǎng)思維的核心：搶占意識(shí)空間的制高點(diǎn)，錯(cuò)維競爭：怎樣避免陷入紅海僵局？，SNS2.0：用歸屬感打敗微信)里曾經(jīng)提到互聯(lián)網(wǎng)使意識(shí)空間與現(xiàn)實(shí)空間的分離更加徹底，這樣人們就可以通過在意識(shí)空間取得決定性優(yōu)勢并進(jìn)一步干涉現(xiàn)實(shí)，在現(xiàn)實(shí)中獲得同樣的成功。而意識(shí)這東西具有反身性(索羅斯語)，李善友在講互聯(lián)網(wǎng)思維的時(shí)候用到的曼德博集合(德博集合：  z=z^2 c)也可以用來描述這事情，當(dāng)一群鐵粉出現(xiàn)，并堅(jiān)定的認(rèn)為小米的產(chǎn)品是好的，那就等于給z賦了值。并且不斷進(jìn)行正反饋，使z迅速增大，這就讓在意識(shí)空間取得勝利變得可以極為迅速。這里面很神奇的事情是我這些文章基本寫在《參與感》出來之前，但《參與感》這書里說的一起其實(shí)可以很好的嵌入到上述三篇文章搭起的思維框架里面。只不過文章里寫的更加宏觀更像戰(zhàn)略，而參與感是對(duì)其中一部分的細(xì)化更像戰(zhàn)術(shù)。

認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)思維的這種特質(zhì)不難，但現(xiàn)實(shí)里真能做到這點(diǎn)的眼下來看只有小米。從《參與感》這書可以看出來，雷軍的七字訣到具體海報(bào)應(yīng)該什么樣，人員組織結(jié)構(gòu)什么樣小米是走出了一條另類且具體的道路的。比如：小米人員組織是三層結(jié)構(gòu)，弱化KPI，為強(qiáng)化參與感打造極為有特色的小米之家，建立社區(qū)與粉絲積極互動(dòng)，打造有吸引力的產(chǎn)品并以極高的性價(jià)比讓大家尖叫等。所有這些都服務(wù)于打造參與感這一目的，參與感上來好感上來才可能產(chǎn)生口碑級(jí)的傳播。而一定規(guī)模的口碑級(jí)傳播事實(shí)上會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上形成一股不可見的信息洪流，蔓延到各個(gè)角落，這就是上面說的正反饋，而這信息洪流沖擊到的地方既是小米在現(xiàn)實(shí)里的市場版圖。

總有人說小米山寨蘋果，這是極為錯(cuò)誤的，對(duì)于蘋果，產(chǎn)品本身就是目的，而對(duì)于小米，產(chǎn)品是達(dá)成參與感的手段。這是兩種可以并列的模式。極端的講小米似乎除了生產(chǎn)還和別的手機(jī)廠商一樣，別的做法幾乎全是新的。

真想學(xué)小米，單純模仿某個(gè)做法是沒用的，至少要做到兩點(diǎn)：一是認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)鍵是在意識(shí)空間搶占制高點(diǎn)；第二是你的組織結(jié)構(gòu)、人的特征以及工作方法要與此相匹配。在這兩點(diǎn)上小米都走出了自己的路子，這是小米模式的創(chuàng)新之處，更多細(xì)節(jié)大家可以閱讀《參與感》這書。因?yàn)闀�里談的更詳�?xì)，在創(chuàng)新這點(diǎn)上就不再進(jìn)一步展開，而會(huì)主要談?wù)勊�的隱憂。但這不意味著我否定這種模式。

小米模式的隱憂

小米模式下社群、產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)有機(jī)整體，比如以讓人發(fā)燒、尖叫為基本導(dǎo)向打造產(chǎn)品，基于產(chǎn)品來創(chuàng)建社群，靠靈活的組織結(jié)構(gòu)來從社群中吸取養(yǎng)分進(jìn)一步完善產(chǎn)品、組織有吸引力的活動(dòng)來以求持續(xù)擴(kuò)大社群，這是一個(gè)持續(xù)反饋的環(huán)，作為結(jié)果會(huì)表現(xiàn)為參與感、忠誠度的提升，市場份額的擴(kuò)大等。

正因?yàn)檫@是一個(gè)持續(xù)反饋的環(huán)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的停滯或斷裂都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)模式的停滯和崩潰。

第一個(gè)可能會(huì)有問題的環(huán)節(jié)是社群自身。形成社群的根本驅(qū)動(dòng)力其實(shí)是一種情感的力量，而不是理性，如果中國全是我這類死理性派，小米模式是搞不起來的。雷軍說小米是個(gè)文化公司，網(wǎng)上有人說得腦殘者得天下其深層意指與此想通。而情感這東西其實(shí)分很多層次，看明星漂亮喜歡是一個(gè)層次，虔誠的宗教情感是另一個(gè)層次。而前者事實(shí)上容易因?yàn)橛�望的無邊界特質(zhì)而導(dǎo)致審美疲勞進(jìn)而過氣，所以明星總是要想很多辦法來搏出位。小米選了發(fā)燒、尖叫的切入點(diǎn)事實(shí)上更類似明星路線而不是宗教路線。選擇了這個(gè)之后就必須應(yīng)對(duì)發(fā)燒、尖叫所帶來的挑戰(zhàn)，也就是說要持續(xù)的做出讓人發(fā)燒、尖叫的東西。組織一旦背棄自己的使命就會(huì)開始崩散，社群也一樣小米必須想辦法維持發(fā)燒與尖叫的初心，否則社群就會(huì)失去存續(xù)的基礎(chǔ)。

這樣一來問題就出現(xiàn)了，小米可以持續(xù)產(chǎn)品持續(xù)讓人尖叫與發(fā)燒么？如果不行那就會(huì)呈現(xiàn)股市中常見的那種迅速繁榮-毀滅的模式。

標(biāo)簽： 小米模式 黎萬

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