互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，這個(gè)詞兒流行了有幾年了，從86PM.COM的產(chǎn)品經(jīng)理沙龍的統(tǒng)計(jì)情況來看，3000余人的活躍會(huì)員中，70%的是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，但有些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于自己的定位卻越來越模糊，這其中既有企業(yè)的責(zé)任、也有產(chǎn)品經(jīng)理自身的迷失，今天我們來談一談互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)、技能，僅供參考。

1.什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理？

IPM （Internet Product Manager），互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理是互聯(lián)網(wǎng)公司中的一種職能，負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的計(jì)劃和推廣，以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期的演化。根據(jù)所負(fù)責(zé)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是用戶產(chǎn)品還是商業(yè)產(chǎn)品，可以分為互聯(lián)網(wǎng)用戶產(chǎn)品經(jīng)理和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理。用戶產(chǎn)品經(jīng)理最關(guān)心的是互聯(lián)網(wǎng)用戶產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理最關(guān)心的是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)產(chǎn)品的流量變現(xiàn)能力。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理在互聯(lián)網(wǎng)公司中處于核心位置，需要非常強(qiáng)的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，市場(chǎng)洞察力和商業(yè)敏感度。不但要了解消費(fèi)者，了解市場(chǎng)，還要能跟各種風(fēng)格迥異的團(tuán)隊(duì)，如開發(fā)團(tuán)隊(duì)及銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行默契的配合。最著名的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理如百度的俞軍，騰訊的馬化騰等。可以說互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理決定了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的成敗。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理由于行業(yè)的不同，可能工作職責(zé)也不盡相同。但是核心工作內(nèi)容基本包含以下幾個(gè)方面：

1） 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的需求方案的提出及運(yùn)營(yíng)策略的可行性建議；

2） 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容規(guī)劃、廣告位開發(fā)、管理及日程運(yùn)營(yíng)管理；

3） 統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站各項(xiàng)數(shù)據(jù)和用戶反饋，分析用戶需求、行為，搜集網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的產(chǎn)品購(gòu)買及網(wǎng)站功能需求，綜合各部門的意見和建議，統(tǒng)籌安排，討論、修改，制訂出可行性方案；

4） 和技術(shù)部、編輯部等部門緊密結(jié)合，確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)度和質(zhì)量，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行網(wǎng)站的開發(fā)及日常的維護(hù)；

5） 配合市場(chǎng)部、客服部進(jìn)行相關(guān)的商務(wù)合作，跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

6） 把握互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)趨勢(shì)，制定產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和計(jì)劃。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)-市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研是指研究市場(chǎng)以了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)力量（market forces），其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會(huì)�？梢酝ㄟ^下面的方式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研：與用戶和潛在用戶交流、與直接面對(duì)客戶的一線同事如銷售、客服、技術(shù)支持等交流 、研究市場(chǎng)分析報(bào)告及文章、試用競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、仔細(xì)觀察用戶行為等、市場(chǎng)調(diào)研最終會(huì)形成商業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔（BRD），詳述如何利用潛在的機(jī)會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)-產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì)

a） 產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔（PRD）來進(jìn)行描述，PRD可能包含如下信息：

產(chǎn)品的愿景、目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述、產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)、產(chǎn)品用例（UseCase）、系統(tǒng)需求、性能需求、銷售及支持需求等

b） 產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計(jì)（UI，User Interface）和用戶交互設(shè)計(jì)（User Interaction），包含所有的用戶體驗(yàn)部分。在大型公司里，PM通常和UI設(shè)計(jì)師或互動(dòng)設(shè)計(jì)師一起完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不過在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。

這是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價(jià)值的部分，如果產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包含這部分內(nèi)容，那幾乎可以肯定滴說，那不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)-項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理是指帶領(lǐng)來自不同團(tuán)隊(duì)的人員（包括工程師、QA、UI設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)、銷售、客服等），在預(yù)算內(nèi)按時(shí)開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)-其中可能包括如下工作內(nèi)容：

確保資源投入、制定項(xiàng)目計(jì)劃、根據(jù)計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展、辨別關(guān)鍵路徑、必要時(shí)爭(zhēng)取追加投入、向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r等；在大型公司里，通常會(huì)有項(xiàng)目經(jīng)理來處理大部分項(xiàng)目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項(xiàng)目管理。在有些公司，技術(shù)負(fù)責(zé)人也可能做為項(xiàng)目經(jīng)理，處理大部分項(xiàng)目管理事宜。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)-產(chǎn)品宣介

主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷售、市場(chǎng)、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能和目標(biāo)市場(chǎng)，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。

大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場(chǎng)、市場(chǎng)推廣和媒體關(guān)系（PR）團(tuán)隊(duì)幫忙進(jìn)行對(duì)外的產(chǎn)品宣介。這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計(jì)之外，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言價(jià)值第二高的工作，尤其是在向老板、市場(chǎng)同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時(shí)候。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)-產(chǎn)品市場(chǎng)

主要是對(duì)外的信息傳播——告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊(cè)、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會(huì)演示等。 　　在大型公司，產(chǎn)品市場(chǎng)工作通常不會(huì)由PM來負(fù)責(zé)，這些公司會(huì)有專門的產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理來打理此項(xiàng)工作。當(dāng)然，這種分工最大的缺點(diǎn)就是導(dǎo)致溝通效率較低，并會(huì)削弱對(duì)外傳播。 　　在某些公司，“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場(chǎng)”被認(rèn)為是同義詞，會(huì)由一個(gè)人擔(dān)當(dāng)兩者的職責(zé)。而在那些將產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)分開的公司，后者會(huì)打理本節(jié)所提及的工作職責(zé)，同時(shí)他們也可能會(huì)承擔(dān)“市場(chǎng)調(diào)研”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。

產(chǎn)品生命周期管理

指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化->發(fā)布->成熟->退出市場(chǎng)整個(gè)生命周期中的產(chǎn)品管理活動(dòng)。

主要包括的工作有：產(chǎn)品定位、產(chǎn)品定價(jià)及促銷、產(chǎn)品線管理、競(jìng)爭(zhēng)策略、建立或收購(gòu)合作伙伴、識(shí)別并建立合作關(guān)系等、產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場(chǎng)、BD及市場(chǎng)溝通同事一起完成這些工作。

2.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的技能

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公司情況及業(yè)務(wù)的不同，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理從事的工作也不盡相同，偏產(chǎn)品設(shè)計(jì)，偏工程技術(shù)或者偏市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。無論處于以上哪一種情況，對(duì)目前國(guó)內(nèi)多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司而言，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理綜合素質(zhì)要求比較高，基本屬于復(fù)合型人才，那么互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理究竟需要什么技能？

NO.1 溝通能力

優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的最共同特征就是在工作中具有優(yōu)秀的口頭及書面溝通技巧。在許多公司，產(chǎn)品經(jīng)理扮演著溝通樞紐的角色，跨部門、跨團(tuán)隊(duì)的溝通非常多，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理具有在不同角色間的有效溝通能力，具體說，就是與不同的個(gè)性類型溝通的能力，在與不同角色溝通的時(shí)候講不同的“語(yǔ)言”，對(duì)于有效溝通來說，重要的是你使用目標(biāo)聽眾的“語(yǔ)言”。

NO.2 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力

鑒于在工作中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理需要跟市場(chǎng)、銷售、產(chǎn)品、技術(shù)等等多團(tuán)隊(duì)協(xié)作，爭(zhēng)取各方資源進(jìn)行配合，統(tǒng)籌管理能力是PM整合各方資源，順利展開工作必不可少的技能。

NO.3 無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力

在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品經(jīng)理被期望在各個(gè)領(lǐng)域扮演“領(lǐng)導(dǎo)角色”，包括領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品策劃和路線圖，跨部門溝通等。然而產(chǎn)品經(jīng)理在行政方面不一定有所有部門的直屬管理權(quán)力，在這種情況下如何領(lǐng)導(dǎo)別人？答案是使用聯(lián)合影響，談判，關(guān)系網(wǎng)和其他類似技巧。

NO.4 動(dòng)手能力

在互聯(lián)網(wǎng)公司，雖然產(chǎn)品經(jīng)理不再充當(dāng)具體的技術(shù)實(shí)現(xiàn)角色了，但是至少應(yīng)該可以良好的和技術(shù)人員溝通，表達(dá)自己的想法、目的，評(píng)估他們的工作量，基本技術(shù)能力是要有的，編程要懂，美工要懂，SEO更要懂，并且能在關(guān)鍵時(shí)刻親自操刀。

NO.5 學(xué)習(xí)能力

互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)變化很快，新技術(shù)總是拔地而起，“差異化產(chǎn)品”產(chǎn)生速率越來越快，這就需要產(chǎn)品經(jīng)理必須擅長(zhǎng)做自己不擅長(zhǎng)的事，具備快速學(xué)習(xí)的能力。

NO.6 商業(yè)敏感度

產(chǎn)品經(jīng)理需要對(duì)基本的商業(yè)原則有很好的理解，了解如何辨認(rèn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)分化的重要性，創(chuàng)造成功產(chǎn)品的策略，定價(jià)，促進(jìn)，合作，分析，聲明等，對(duì)商業(yè)策略的領(lǐng)域有很好的詮釋，并且需要在產(chǎn)品中體現(xiàn)出來。

NO.7 細(xì)節(jié)關(guān)注

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注不僅限于產(chǎn)品性能方面，在競(jìng)爭(zhēng)力分析，項(xiàng)目計(jì)劃以及幾乎每個(gè)主要負(fù)責(zé)的活動(dòng)都要有所體現(xiàn)。這種細(xì)節(jié)體現(xiàn)在PM所作的報(bào)告中、計(jì)劃中、任務(wù)策劃書中。內(nèi)容上，要盡可能的表述到實(shí)施細(xì)節(jié)，表現(xiàn)上，盡可能的體現(xiàn)UI設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，試想，一個(gè)連報(bào)告都無法讓人愉快閱讀的產(chǎn)品經(jīng)理，如何能做出有優(yōu)秀用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品？

NO.8 日常產(chǎn)品管理能力

包括撰寫市場(chǎng)分析報(bào)告和需求分析報(bào)告，執(zhí)行競(jìng)品分析，創(chuàng)造產(chǎn)品路線，陳述產(chǎn)品性能和利益，定義用戶界面等，這是具備以上七項(xiàng)技能以后，產(chǎn)品經(jīng)理較易掌握的一項(xiàng)基本能力，用來完成日常任務(wù)。

以上的內(nèi)容基本上涵蓋了現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)和技能，也符合現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理文化的現(xiàn)狀，產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展趨勢(shì)，越來越明顯的表現(xiàn)為“項(xiàng)目經(jīng)理+運(yùn)營(yíng)經(jīng)理”的職能轉(zhuǎn)變，你可以想一下，是不是這么回事兒呢？

作者：修澤

文章來源：修澤的博客

標(biāo)簽： 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 項(xiàng)

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