我們做營銷的目的是看上它的推廣率、帶來的成交率，直至最后的變現(xiàn)率、盈利情況，大家喜歡口碑營銷，是看重了它的自發(fā)、滾雪球般的推廣能力，問題是，我們該怎么步步精準、將這個口碑營銷剝繭抽絲、掌握到口碑營銷的科學(xué)運營法則。

　　第一是信任。如果你只在某個網(wǎng)站上看到一條廣告，無論這廣告怎么出彩，你都會在心里設(shè)下“這是廣告”的防線，而第一步也就意味著產(chǎn)品優(yōu)勢的夸大性，信任值瞬間減半。就像你進一間服裝店，聽到導(dǎo)購員一再夸贊你身著某衣彰顯氣質(zhì)卻依然滿臉狐疑。

　　那么什么時候信任值數(shù)最大?你帶著朋友去逛街，試穿的時候朋友給的意見，是你最大的購買動力。因為朋友跟你之間沒有購物的利益關(guān)系、你對朋友的信任度本來就高于常人。所以。所謂口碑營銷，這推廣者一定是朋友、同事、家人，起碼也是一個看似沒有利益關(guān)系要把某產(chǎn)品推薦給你的人。

　　第二是定位精準。營銷是什么，在了解了某某人群的特點、消費習(xí)慣之后做出的精準推廣，這點是任何廣告都不可能達到的效果。所以，在進行口碑營銷之時，我們需要注意的正是這“人群”特點的把握。

　　第三是怎么利用“口碑”，口碑營銷是一種營銷工具，而不是渠道，渠道與工具的不同是前者給的是一個通道，這個不適合你可以走下一個，但工具則是你用的好就有好的推廣效果，用得不好就分文不值。

　　一個是與眾不同一個是引發(fā)用戶記憶的誘因。產(chǎn)品的與眾不同才能讓用戶記住并選擇，而產(chǎn)品能引發(fā)用戶記憶的某個特質(zhì)則是再次消費的最好傳播力量。

比方，你在北京，想吃火鍋的時候想到的是海底撈，想吃烤鴨的時候想到的是全聚德，這就是品牌。讓別人買完就忘的絕對不叫品牌，但關(guān)鍵是怎么不讓人忘?這就在產(chǎn)品的某個可以激發(fā)用戶記憶的另一特質(zhì)上了。

　　這些激發(fā)的因素可以是什么?紅酒配雪碧、豆?jié){搭油條……前者劃為擁有成功誘因的案例，后者劃為傳統(tǒng)習(xí)慣的捆綁式營銷，其實這兩者中都含著一個成功“誘因”，只是前者的營銷痕跡更為明顯罷了。

　　口碑營銷的作用很大，效果出奇，重要的還是你怎么把握它的這幾點特質(zhì)。

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