本文是谷歌（Google）網(wǎng)絡(luò)分析大師Avinash Kaushik在“測(cè)量的威力”系列講座中的第一講。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，這一系列講座將介紹如何使你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲得成功。通過(guò)Avinash Kaushik 和其他網(wǎng)絡(luò)分析專(zhuān)家的講解，你將學(xué)會(huì)如何充分利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和指標(biāo)，輕松破譯網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的密碼。

你不需要獲得高深的博士學(xué)位才能理解你的網(wǎng)站數(shù)據(jù)——不相信嗎？現(xiàn)在，許多免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)分析工具，如谷歌分析（Google Analytics）可以簡(jiǎn)化這些復(fù)雜的數(shù)據(jù)，讓你更好地了解訪(fǎng)問(wèn)者在到達(dá)你的網(wǎng)站后干了些什么？

這些工具最酷的創(chuàng)新之一就是為你提供了破解網(wǎng)站數(shù)據(jù)的一套詳細(xì)的指標(biāo)，通過(guò)它們你可以直截了當(dāng)?shù)貙?duì)自己的網(wǎng)站作出恰當(dāng)?shù)男薷摹Ｔ谖覀兊?ldquo;測(cè)量的威力”系列第一講中，我們將認(rèn)識(shí)“跳出率”，并了解如何利用它來(lái)提升您的網(wǎng)站和營(yíng)銷(xiāo)。

 

你可能常常聽(tīng)到一個(gè)網(wǎng)站或頁(yè)面的“點(diǎn)擊”是多少。追溯到 1985 年，“點(diǎn)擊”的概念在當(dāng)時(shí)代表了頁(yè)面瀏覽量（你的網(wǎng)頁(yè)被瀏覽的次數(shù)）。但在今天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都有很高的“點(diǎn)擊數(shù)”，這就使這個(gè)指標(biāo)失去了本身的意義。雖然頁(yè)面的點(diǎn)擊數(shù)曾經(jīng)是非常有效的標(biāo)準(zhǔn)，但我們現(xiàn)在擁有更深入和更詳細(xì)的指標(biāo)來(lái)分析一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的績(jī)效。

跳出率就是一個(gè)非常有用的指標(biāo)。對(duì)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)說(shuō)，它代表了這樣的情況：“我來(lái)了；我暈；我走了”。（當(dāng)然，從技術(shù)上說(shuō)它代表著一次頁(yè)面瀏覽包含的會(huì)話(huà)進(jìn)程數(shù)量。）訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)量顯示的是來(lái)到你的網(wǎng)站的人數(shù)，但跳出率則會(huì)告訴你其中有多少人對(duì)你的站點(diǎn)印象不佳，什么都沒(méi)做（甚至沒(méi)有點(diǎn)擊一下來(lái)對(duì)網(wǎng)站來(lái)表示尊重�。┚�“逃離”了你的站點(diǎn)。

跳出率具有以下屬性：

1） 它的意義很明確。它代表了登錄你的網(wǎng)站但拒絕點(diǎn)擊任何內(nèi)容的人數(shù)！

2） 大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)分析工具都會(huì)提供這個(gè)指標(biāo)（包括我們的谷歌Analytics）。

3） 簡(jiǎn)便易用。跳出率可讓你在一個(gè)小時(shí)內(nèi)了解需要對(duì)網(wǎng)站的哪一部分進(jìn)行什么樣的修改。

現(xiàn)在，我們就來(lái)認(rèn)識(shí)一下跳出率。如果你有Google Analytics帳戶(hù)，在登錄時(shí)你會(huì)看到如下的數(shù)據(jù)：

這意味著大約 77% 的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)到你的站點(diǎn)，“暈”并離開(kāi)了。根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)，你可能需要在某個(gè)地方加把油，糾正一些問(wèn)題。下面是兩個(gè)簡(jiǎn)單而具體的技巧：

技巧一：弄清你的訪(fǎng)問(wèn)者從哪里來(lái)，以及從哪些站點(diǎn)來(lái)的訪(fǎng)問(wèn)者跳出率最高。你只需要轉(zhuǎn)至“流量來(lái)源”（使用Google Analytics或其它分析工具），然后選擇“參考站點(diǎn)”就可以了！

 

用不了幾秒鐘，你就會(huì)知道哪些站點(diǎn)是你的“好朋友”，而哪里需要再深入看一看。通過(guò)找出訪(fǎng)問(wèn)者跳出率較高的來(lái)源網(wǎng)站，你可以尋找其中的原因（網(wǎng)站促銷(xiāo)活動(dòng)、你的推廣鏈接的位置，以及廣告等等），然后進(jìn)行修改以保證訪(fǎng)問(wèn)者到你的網(wǎng)站時(shí)能夠找到他們所要找的東西。

不過(guò)，讓你的讀者逃走的可能不只是促銷(xiāo)活動(dòng)，也可能是訪(fǎng)問(wèn)者登錄的那個(gè)頁(yè)面的問(wèn)題。這就引出了下一個(gè)技巧：

技巧二：進(jìn)入“內(nèi)容”選項(xiàng)（Google Analytics中的標(biāo)記），然后點(diǎn)擊“首要登錄頁(yè)面”報(bào)表：

 

你可以在左邊欄看到你的網(wǎng)站里的各個(gè)不同頁(yè)面，而在右邊是相應(yīng)的跳出率。記住，網(wǎng)站的主頁(yè)并不由你來(lái)決定。人們?cè)谒阉鲿r(shí)，搜索引擎會(huì)在你的站點(diǎn)上查找最相關(guān)的頁(yè)面，而這就是瀏覽者的主頁(yè)。如果你的網(wǎng)站上有 50，000 個(gè)頁(yè)面，你就有50，000 個(gè)主頁(yè)。上面的報(bào)表明確顯示了你的網(wǎng)站最不受歡迎的十個(gè)頁(yè)面，以至于你的訪(fǎng)問(wèn)者連一次都懶得點(diǎn)擊！

通過(guò)跳出率，用不了一個(gè)小時(shí)，你就能發(fā)現(xiàn)哪些網(wǎng)站是你的好朋友，而你的哪些頁(yè)面需要進(jìn)行調(diào)整。降低跳出率，不僅能增加訪(fǎng)問(wèn)者在你的網(wǎng)站上的活躍程度，也會(huì)讓你的營(yíng)銷(xiāo)更有效，從而創(chuàng)造更高的收入。

標(biāo)簽： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) Analytics 谷歌分析 

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