網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營銷(Online Marketing,以下簡稱OM)是一件充滿技術(shù)與智慧，踏實(shí)與勤奮的綜合體。OM包括的方面很多，例如搜索引擎優(yōu)化(Search Engine optimization， 簡稱SEO)，搜索引擎營銷(Search Engine Marketing， 簡稱SEM)，新聞炒作(News Hyping, 簡稱NH),線下營銷(Offline Marketing, 簡稱OFM)等等一系列的內(nèi)容。

毫不夸張的說，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營銷在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)社會(huì)的重要性完全可以與傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷媲美，甚至有過之，而無不及。 正如傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷一樣，OM也同樣存在著一些令人厭惡的營銷方式：大量的垃圾郵件充斥著人們的電子郵箱，無數(shù)的垃圾評(píng)論淹沒了網(wǎng)友之間正常的交流，鋪天蓋地的廣告導(dǎo)致用戶無法獲得實(shí)質(zhì)性內(nèi)容…… 于是很多人把以上這些網(wǎng)絡(luò)營銷行為定義成了網(wǎng)絡(luò)營銷作惡。

對(duì)OMer來說，OM如果不采用作惡的方式，是很難在短時(shí)間低投入的情況下吸引到比較令人滿意的流量�？蛻糁粫�(huì)站在他們自己的角度上思考，而OMer必須站在顧客，自己和公司三個(gè)角度上同時(shí)思考。我能體會(huì)到所有的OMer深深的悲哀，因?yàn)槲乙彩撬麄冎械囊粏T。

很多時(shí)候，需要OMer自己去思考，一種被普遍大眾認(rèn)為作惡的手段怎樣才能轉(zhuǎn)化成他們能接手的方式。這讓我想起了很早前傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷的一種手段：起初，各個(gè)公司低價(jià)雇傭大量人手，每家每戶挨著發(fā)傳單。他們把傳單往門縫里一扔，就走了�？蛇@傳單的結(jié)局往往是沒有被任何人看上一眼，直接當(dāng)廢紙扔掉。后來這種營銷手段轉(zhuǎn)變成一個(gè)人站街頭，看到有人路過，就遞一張傳單，如果路人不要，則收回，準(zhǔn)備給下一個(gè)人。轉(zhuǎn)化后的方式完全不會(huì)引起路人的不快。同樣是發(fā)傳單，但是換了一種理念，結(jié)局就變的不一樣。

那么為什么我們不能換一種方式，一種使用同樣的方法卻不會(huì)讓人認(rèn)為是作惡的方式呢?

1， 作惡手段：發(fā)大量垃圾郵件。非作惡： 在郵件中加入豐富的相關(guān)資料，收集整理成NewsLetter形式發(fā)送。

2， 作惡手段：發(fā)表大量垃圾評(píng)論，讓顧客點(diǎn)擊其中鏈接到自己網(wǎng)站。非作惡：找一些相關(guān)論壇，大量的積極的回答相關(guān)問題，順便留下自己的鏈接，甚至有可能因?yàn)榛卮鸷芎�，以后提升為版主，信任度增加很多。用馬甲提問，馬甲置頂，自問自答一些能增加用戶體驗(yàn)的東西。

3， 作惡：頁面上鋪天蓋地的廣告非作惡：選取頁面相關(guān)廣告，只留一二，用戶看上了自然會(huì)點(diǎn)，增加了用戶體驗(yàn)。

還有很多方面，我就不在這里一一舉出。Google曾說過：“良好的SEO是提高用戶體驗(yàn)的一種有效手段，我們贊成;但是過度的SEO喪失了用戶體驗(yàn)，我們堅(jiān)決反對(duì)與制止。”適量與過量也成為OM區(qū)分作惡與非作惡的標(biāo)準(zhǔn)。反過來一想，即使是過量，只要轉(zhuǎn)換了理念，并非不可行。比如你到一個(gè)博客網(wǎng)站上去發(fā)1000個(gè)垃圾評(píng)論和到1000個(gè)博客網(wǎng)站上各發(fā)一條評(píng)論，同樣是發(fā)了1000條評(píng)論，但效果絕對(duì)完全不一樣。一個(gè)網(wǎng)站上發(fā)1000條評(píng)論，你的ID絕對(duì)馬上被封殺，很可能所有用此ID發(fā)表的評(píng)論統(tǒng)統(tǒng)被刪除(要記得，現(xiàn)在的網(wǎng)站技術(shù)很容易實(shí)現(xiàn));那么到1000個(gè)博客網(wǎng)站上發(fā)表一條評(píng)論，雖然這條評(píng)論也是垃圾評(píng)論，但數(shù)量太少，不會(huì)影響用戶體驗(yàn)，那么webmaster是不會(huì)理會(huì)你這條評(píng)論。因此雖然到1000個(gè)博客網(wǎng)站上各發(fā)一條評(píng)論花費(fèi)的時(shí)間和精力很大，但是結(jié)果絕對(duì)比在一個(gè)博客網(wǎng)站上發(fā)表1000條評(píng)論有效果。

到這里，肯定有人會(huì)反駁我的觀點(diǎn)：無論哪種方法都是發(fā)了1000條垃圾評(píng)論，只要是垃圾評(píng)論就是作惡。

是的，這種方法從根本上來說也是種作惡，我不否認(rèn)。但是我剛提到的理念問題的真正含義是，即使我作惡了，用戶體會(huì)不到我是在作惡，或者是體會(huì)到了，但是只有那微不足道的一點(diǎn)點(diǎn)感覺，那么對(duì)客戶來說，我就不是作惡。

營銷，更深入一些來看，是一種從事心理研究的外在表現(xiàn)形式。要怎么樣才能讓用戶到我們網(wǎng)站上瀏覽，要用戶怎么樣網(wǎng)上購入我們的產(chǎn)品等等，都是對(duì)用戶心理的一種研究。只要讓用戶覺得我們不是在作惡，那么我們就不是�？梢栽O(shè)想一下，一個(gè)乞丐向1000個(gè)人每人討了一塊錢，人們都會(huì)拿給他;可是要讓他去向一個(gè)人討1000元，你覺得會(huì)是一種什么樣的情況?每位到同一個(gè)網(wǎng)站瀏覽的用戶需求都不一定相同。對(duì)他們來說，只有滿足自己需求的內(nèi)容才是有價(jià)值的內(nèi)容，而其余的都算無價(jià)值，即垃圾內(nèi)容，同時(shí)也是一種變相的作惡。我們不可能非常有針對(duì)性的為每一個(gè)用戶精確的提供他們所需求的價(jià)值性內(nèi)容，那么我們能做的就是淡化在他們眼里的無價(jià)值作惡內(nèi)容，讓他們感覺不到這是一種作惡。

正如我在本文提到的OM是一件充滿技術(shù)與智慧，踏實(shí)與勤奮的綜合體。如果一位從事OM的人只具有踏實(shí)和勤奮，那么他只能被叫做OMR(Online Marketing Robot,網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)器人);如果他同時(shí)還有一定的技術(shù)，那么也只能被稱為OMer(市場(chǎng)營銷人員);如果同時(shí)具備四者，那么他可以被稱作OMP(Online Marketing Professor,市場(chǎng)營銷專家)。

有且只有OMP才會(huì)被人認(rèn)可，很多OMer都是僅僅需要轉(zhuǎn)變一下OM理念就能稱為OMP。還記得書店那些著名的市場(chǎng)營銷(傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷)的書籍作者嗎?說不定以后里面其中的一本就是轉(zhuǎn)變了OM理念的你的著作。

標(biāo)簽： 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) 營銷作惡 

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