近期在趕集網(wǎng)經(jīng)歷“趕驢”事件之后，主管市場與公關(guān)的副總裁鄧漫、主管SEO的副總裁呂英建，及SEO總監(jiān)郭彥景紛紛引咎辭職。趕集網(wǎng)花費近2億的廣告費用，卻讓百姓網(wǎng)鉆了空子，迅速搭建趕驢網(wǎng)，推出了類似的口號“趕驢網(wǎng)，啥沒有”，并高價購買百度等搜索引擎的“趕驢”關(guān)鍵詞，大搭順風(fēng)車，不僅搶了流量還大搶風(fēng)頭。

姑且不論國內(nèi)有多少企業(yè)有SEO VP的職位，從事情本身看來，對于百姓網(wǎng)的山寨舉動，趕集網(wǎng)決定通過技術(shù)或者SEO的手段去回應(yīng)本身就決定了自己的失�。ɡ铋_復(fù)曾在微博中描述趕集網(wǎng)首頁第一個友鏈的可笑性），花費上億廣告費之后還是跟競爭對手回到同一起跑線去拼SEO，虧不虧。對于這樣的惡意競爭，趕集網(wǎng)完全可以通過媒體的力量和法律的途徑去訴求解決，至少是減緩不良影響的事態(tài)發(fā)展。

因此內(nèi)部問責(zé)，兩位副總裁牽涉其中。對于問責(zé)主管市場與公關(guān)的VP，無可厚非，這本身就是一項非常失敗的企業(yè)公關(guān)案例。但對于SEO的問責(zé)，筆者不經(jīng)唏噓。單憑一個關(guān)鍵詞的得失來衡量SEO的整體工作，未免過于牽強；如果說為了安撫投資者，筆者還能理解。對于這次趕集的人事動蕩，讓筆者聯(lián)系目前國內(nèi)SEO的現(xiàn)狀、企業(yè)如何考核SEO工作，以及如何建立對SEO從業(yè)人員的問責(zé)制度。筆者分享一些自己的看法，不當(dāng)此處還請各位SEO達人給予指正。

1、以需求者的姿態(tài)出現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)初期，為產(chǎn)品、技術(shù)部門提出SEO的相關(guān)需求方案，幫助完善網(wǎng)站平臺的整體架構(gòu)與設(shè)想。此類企業(yè)對于SEO有比較清楚的認識，有自己的規(guī)劃；并且網(wǎng)站平臺處于搭建初期，很多的SEO需求都可以得到完整的體現(xiàn)和實施，對于企業(yè)長遠來看，有非常重要的正面效應(yīng)。

2、以咨詢者的姿態(tài)出現(xiàn)網(wǎng)站運營期間，為網(wǎng)站優(yōu)化、提高權(quán)重等方面提供合理建設(shè)性意見，配合制定適合網(wǎng)站發(fā)展的短期和中長期SEO策略，并圍繞著既定策略與技術(shù)、產(chǎn)品、運營之間的相互協(xié)調(diào)，這是一項龐大且系統(tǒng)化的工作。此類工作可能要求首先對企業(yè)目前SEO需求進行整理，結(jié)合企業(yè)目前的SEO現(xiàn)狀進行分析，制定出合理的并且可行性的SEO整體策略方案；無論是網(wǎng)站架構(gòu)方面的改進，還是日常運營中的干預(yù)，還是對網(wǎng)站編輯進行SEO方面的培訓(xùn)，這些都是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。所以對于SEO從業(yè)者有著較高的要求。

對于這兩項，一般以SEO業(yè)務(wù)咨詢的方式為主。在國外，大多數(shù)有類似需求的企業(yè)主會通過項目的形式，聘請大型、專業(yè)的SEO服務(wù)提供商為其提供詳細的SEO解決方案，來了解和滿足本企業(yè)的SEO需求。目前國內(nèi)這種模式也漸漸成為主流，一些知名的SEO團隊服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的各個垂直領(lǐng)域，并且取得了非常不錯的成績。這類SEO服務(wù)的考核，往往不容易定義清楚，因為SEO團隊可能更偏重策略方案，執(zhí)行的工作參與得不多，更多的取決未來企業(yè)自身的執(zhí)行方面。對于此類的SEO的考核，更多的偏重與策略的完整性、可行性以及后續(xù)的持續(xù)輔導(dǎo)服務(wù)。

3、以具體工作內(nèi)容為前提，實行可量化的績效考核。此類工作更細、更具體化，是根據(jù)前文描述的SEO策略建立起來的SEO具體執(zhí)行工作中的具體環(huán)節(jié)；如熱門關(guān)鍵字的考核、外鏈的質(zhì)量和數(shù)量、軟文文案的撰寫、友鏈的建設(shè)等等小的細節(jié)方面。都是通過前文提高的SEO整體策略進行的具體外化執(zhí)行的工作。

4、以行業(yè)競爭對手作為SEO的考核標準。對于此類工作的考核，需要對競爭對手有足夠多的認識，了解競爭對手對SEO方面的投入與實時動態(tài)，匹配企業(yè)自身對這方面的投入，否則這樣的考核相對來說是缺乏公平性。如果說此次因“趕驢網(wǎng)事件”導(dǎo)致SEO VP和SEO總監(jiān)被問責(zé)，也就是這一條了。但事件本身更多的是暴露企業(yè)在面對突發(fā)狀況所表現(xiàn)出來的整體氣場和行事風(fēng)格，單拿一個關(guān)鍵詞來衡量SEO的工作，未免過于牽強。

對于這兩項，更多的是SEO的執(zhí)行工作，不同的企業(yè)規(guī)模會有不同的處理方式。有企業(yè)內(nèi)部建立自己的SEO團隊來執(zhí)行，也有通過外包的方式將企業(yè)的SEO業(yè)務(wù)全全委托給第三方服務(wù)提供商。此類工作，具體、可量化、周期性較強，考核起來相對來說比較容易，目前國內(nèi)中小型企業(yè)可能更多的通過這樣的方式來將SEO運用在企業(yè)日常運用當(dāng)中。

在了解了SEO相關(guān)的工作之后，企業(yè)boss對于SEO在企業(yè)當(dāng)中的職能定位會有不同的看法。畢竟在企業(yè)日常管理和組織架構(gòu)設(shè)定上沒有完全的標準，尤其是在更注重人治而非法治的中國。如何挖掘自身企業(yè)SEO方面的需求、如何建設(shè)適合企業(yè)的SEO團隊、如何將SEO相關(guān)工作的價值發(fā)揮到最大，這才是每一個領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)心和學(xué)習(xí)的。

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