在網(wǎng)站分析工具實(shí)踐指南之提升轉(zhuǎn)化誘導(dǎo)力（上）中和大家討論了如何找到并優(yōu)化導(dǎo)致用戶離開的頁面，例如：

（1）向其他頁面引導(dǎo)時(shí)清晰化導(dǎo)航、提高頁面易用性

（2）為用戶提供所需信息的頁面中，在明顯位置添加轉(zhuǎn)化目標(biāo)鏈接

（3）以防止用戶因心理落差離開，盡量保證頁面設(shè)計(jì)一致

（4）防止頁面出現(xiàn)死胡同，檢查并適當(dāng)添加引導(dǎo)性導(dǎo)航鏈接

這篇文章就接著討論如何提升對(duì)用戶的轉(zhuǎn)化誘導(dǎo)力，將更多的訪客誘導(dǎo)至轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，完成轉(zhuǎn)化。

2.客戶是否在網(wǎng)站內(nèi)迷路了？

用戶在網(wǎng)站內(nèi)尋找想要的內(nèi)容或者功能，反復(fù)的點(diǎn)來點(diǎn)去總是找不到，然后沒有辦法只有點(diǎn)擊網(wǎng)站地圖。這樣的情況是不是非常多呢？

這時(shí)候只需要檢查一下用戶從哪些頁面進(jìn)入了網(wǎng)站地圖， 就能知道用戶在哪些頁面迷路了，然后再看一下用戶從網(wǎng)站地圖頁面進(jìn)入了哪些頁面就知道用戶想要找的頁面是哪一個(gè)。

例如：功能一覽頁面→網(wǎng)站地圖→價(jià)格表這樣的點(diǎn)擊流如果過多的話，就需要在功能一覽頁面增加一個(gè)醒目一點(diǎn)的鏈接來跳轉(zhuǎn)到價(jià)格表頁面。

⇒ 在維析的路徑分析功能中查看指定頁面的流向路線和指定頁面的來源路線，可以非常容易的得到用戶的迷路頁面。

正向路徑分析                                                 逆向路徑分析

另外，如果用戶在網(wǎng)站上頻繁的使用瀏覽器的“后退”按鈕的話，也是用戶迷路的一種征兆，這時(shí)候就應(yīng)該以用戶頻繁按“后退”按鈕的頁面為中心進(jìn)行分析，以掌握用戶的期望，然后通過改善網(wǎng)站的導(dǎo)線設(shè)計(jì)來防止用戶迷路。

用戶在網(wǎng)站內(nèi)的動(dòng)作以及瀏覽器的“返回”按鈕點(diǎn)擊動(dòng)作能不能取得，完全取決于您所使用的網(wǎng)站分析工具。

下面簡單介紹一下網(wǎng)站分析工具能夠取得數(shù)據(jù)種類。

網(wǎng)站分析工具可以獲取的數(shù)據(jù)大體上分為如下兩種。

(1)流量數(shù)據(jù)（點(diǎn)數(shù)據(jù)）

網(wǎng)頁瀏覽量（PV）、訪問次數(shù)、訪問來源URL，搜索關(guān)鍵詞排名等。

(2)用戶行為數(shù)據(jù)（線性數(shù)據(jù)）

基本上所有的網(wǎng)站分析工具和流量統(tǒng)計(jì)工具都可以的到網(wǎng)站分析中點(diǎn)的數(shù)據(jù)，但是否能夠得到用戶行為數(shù)據(jù)（線性數(shù)據(jù)），根據(jù)工具的不同會(huì)有所不同。 如果使用僅能獲取點(diǎn)數(shù)據(jù)的分析工具，只能在數(shù)據(jù)上看到結(jié)果，但卻很難找到造成這個(gè)結(jié)果的原因在哪里。

當(dāng)然，知道原因并不意味之就知道如何改善。所以，您需要使用網(wǎng)絡(luò)營銷的PDCA循環(huán)，以提高營銷ROI（投資回報(bào)率）為目標(biāo)，結(jié)合點(diǎn)數(shù)據(jù)（流量數(shù)據(jù)）和線性數(shù)據(jù)（用戶行為）進(jìn)行分析和優(yōu)化。

我們將在提升轉(zhuǎn)化誘導(dǎo)力（下）中完成下面剩余兩個(gè)話題（3.促成轉(zhuǎn)化的頁面是哪些 和 4.更多的關(guān)注失敗的訪問路徑）的討論。

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