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網(wǎng)站內容越多越好嗎 言多必失用戶難使用

2019-03-22    來源:gouyn12.com

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“沒有內容可寫”,幾乎所有企業(yè)網(wǎng)站編輯都這樣感嘆,但我們還是在拼命挖空心思地在重復別人、重復自己,“復制采集偽原創(chuàng)”,甚至沒有時間到生產(chǎn)服務第一線去了解體驗,因為我們沒有時間——內容“差不多就行了”,重要的是數(shù)量。

網(wǎng)站沒有原創(chuàng)內容可寫

在與《Web內容策略指南》作者Kristina Halvorson交流時,某客戶特別強調了更多內容對于網(wǎng)站營銷推廣的重要性:“其搜索引擎排名就會越靠前”、“為在線用戶提供的服務就越多”、“在行業(yè)中制造‘差異化競爭優(yōu)勢’的機會就越大”。

其中第一點是SEO業(yè)界共識(甚至還講究規(guī)律化錄入),而第二、三點也更多出于搜索引擎營銷考慮——可以“抓住更多的長尾用戶”,這樣“圍繞關鍵詞做文章”的“內容只是無意義穿插關鍵詞”已經(jīng)成為所有網(wǎng)站的內容建設規(guī)范。

除了SEO考慮外,更多網(wǎng)站運營者還有一種根深蒂固的內容建造觀念——“大而全,面面俱到才專業(yè)”,指望“用戶一旦來到自己網(wǎng)站,所有專業(yè)問題足不出戶,都能得到完美解決”。

但Kristina Halvorson認為絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站內容體系必須全面精簡,徹底摒棄那種“大而全,面面俱到才專業(yè)”的網(wǎng)站內容策略,只留下那些精心制作,能支撐網(wǎng)站核心服務,對潛在用戶確實有用的內容,她的理由是:

“內容越少越易用”——從用戶角度考慮,“簡單易用”才是硬道理,在當今信息爆炸的過度營銷時代,太多“所謂為用戶著想”的瑣碎細節(jié)化內容,完全掩蓋了網(wǎng)站的主要服務項目,只會讓本來就感覺難以抉擇的非專業(yè)用戶不知所措,丈二和尚摸不著頭腦(想想簡單到極致的谷歌首頁吧)。

有人會說,可以使用站內搜索呀,但更多網(wǎng)站站內搜索出來的還是一大串相關與無關的信息——太多同質化信息增加了潛在用戶的選擇成本,“也意味著客戶更難作出對你的產(chǎn)品或服務有利的決策”。

任何企業(yè)的經(jīng)營都有局限——哪怕是專業(yè)問題,一個企業(yè)最擅長的業(yè)務往往也只是其中幾個點而已。那種“‘大而全,網(wǎng)站面面俱到才專業(yè)’,用戶一旦來到自己網(wǎng)站,所有專業(yè)問題都能得到完美解決”的想法太過一廂情愿了。

比如百度Hi,可能不少人連百度Hi是什么都還要“百度一下”;而騰訊搜搜早就是“食之無味,棄之可惜”的雞肋了,更別說一般企業(yè)了。

網(wǎng)站內容體系構建要考慮內容維護

從網(wǎng)站運營者的角度來說,Kristina Halvorson認為,網(wǎng)站“內容越少越易于管理”,因為網(wǎng)站是個面向未來、永遠未完成的開放內容體系,“言多必失”,太多雜亂無章甚至“自擺烏龍”自相矛盾的內容無法形成一個統(tǒng)一正面的網(wǎng)站品牌形象,讓人信任——因為更多的網(wǎng)站并不是資訊網(wǎng)站,可以允許觀點互相矛盾的信息存在。

“言多必失”的憂慮并非空穴來風。筆者以前所在醫(yī)院網(wǎng)站,屢屢出現(xiàn)同一病癥各種“自擺烏龍”的治療措施自相矛盾信息;甚至不斷發(fā)生因為“怎么你說的跟你們網(wǎng)站上所說截然相反”,咨詢患者與咨詢醫(yī)生大動肝火的案例——這個網(wǎng)站上線遠不足三年。

有人會說,加強內容審核呀,但現(xiàn)在一個企業(yè)網(wǎng)站每天將產(chǎn)生數(shù)十篇甚至上百篇新內容,讓內容審核者逐一認真查看,根本不現(xiàn)實。

從SEO角度來說,網(wǎng)站內容也并非越多越好,在回答網(wǎng)友“(企業(yè))新站如何盡快的脫穎而出?除了一直說的原創(chuàng)內容”提問時,ZAC說:“說實話,我還沒有見過靠原創(chuàng)內容脫穎而出的企業(yè)網(wǎng)站。別拿SEO行業(yè)做參考。企業(yè)站的核心競爭力來自企業(yè)的核心競爭力,而不可能來源于SEO”。

因此,企業(yè)網(wǎng)站內容并非靠韓信將兵,多多益善——因為一個企業(yè)的產(chǎn)品服務是有限的,你真正需要的網(wǎng)站內容是能夠清晰地告知用戶,你的產(chǎn)品的獨特功效何在,并進一步彰顯你產(chǎn)品服務品牌與同類商家的區(qū)別。只要做到這一點,很少的內容就足夠了——比如Blendtec 公司的“能粉碎嗎”視頻,比如貴州69歲老茶農(nóng)陳仕友的有機茶園實況直播,這樣的優(yōu)質內容完全是以一當萬。

而從網(wǎng)站運營者財務角度來看,Kristina Halvorson的另一個建議更有說服力——“內容越少制作成本越低”。

當然,這并非是說“內容制作成本越低越好”,而是說,任何一個網(wǎng)站內容制作成本都極其有限——無論是資金成本還是時間成本,必須將有限資金、時間用在刀刃上,盡可能制作更能體現(xiàn)網(wǎng)站核心價值、凸顯網(wǎng)站品牌的獨特優(yōu)質內容。

現(xiàn)在國內網(wǎng)站內容制作成本真的不低,昆明一個企業(yè)網(wǎng)站最少1個網(wǎng)絡編輯,以2000元工資計算,每年支出2.4萬元。姑且不說網(wǎng)站太多“差不多就行”的內容重復自己、重復他人;只說那些“自擺烏龍”的內容,如此代價難道還不夠沉重嗎?

“網(wǎng)站內容越多越好”的似是而非觀念不僅僅只存在于企業(yè)站,對目前發(fā)展風頭正勁的國內科技博客群體,業(yè)界評價是以獨特內容凸顯價值的它們,也日益落入了互相復制的同質化競爭之中——它們都拼命地想以不停地說,來證明自己的存在價值,卻沒有考慮自己所說的內容,是否真的很有價值。

我也一樣,不僅對公司網(wǎng)站“說得越多,賣得越多”內容策略更多時候無法反對。即使我自己的博客,也不時陷入“為賦新辭強說愁”的困境,因為只要越多“差不多就行”的博文發(fā)表,就可能獲得更多網(wǎng)站轉載,打造自己所謂的“行業(yè)知名度”,于是很多時候匆匆動筆,為說而說,這樣的內容對用戶的價值可想而知。

由此看來,不停地說的誘惑真的很大——不管自己所說對他人有無幫助,先圖自己說個痛快,但這樣的網(wǎng)站想要營銷效果好,進而打造品牌,實在是比登天還難。

網(wǎng)站本來就是“差異化營銷”的小眾化內容載體,講究的是精準營銷,你必須通過自己獨特的專業(yè)眼光,與堅持不懈的努力,重新整合有限的“被寫爛了的行業(yè)內容”,對用戶有所幫助,才能真正體現(xiàn)自己價值,打造品牌。

因為品牌的真正實質就是,面對許多人同樣能提供的產(chǎn)品服務,一絲不茍,努力將每一件份內的簡單事情做好,體現(xiàn)出它與其他產(chǎn)品服務提供商不一樣的價值,在這樣的認真中讓更多人看出你與其他產(chǎn)品服務提供商的不同之處,進而產(chǎn)生認同。

網(wǎng)站內容發(fā)布的確很簡單,但不是有很多內容,就是一個成功網(wǎng)站。“簡單的東西不是容易的”,我們必須節(jié)制自己說的沖動,用心制作對用戶有用的內容,網(wǎng)站內容發(fā)布很簡單,但“簡單的東西不是容易的”,我們必須節(jié)制自己說的沖動,抵制“差不多就行”的內容,用心制作對用戶有用、能體現(xiàn)網(wǎng)站核心價值的內容,寧缺勿濫,才能真正彰顯我們網(wǎng)站內容的價值所在

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