總結(jié)與不懂SEO的客戶交談中客戶常提的三大疑問
2019-03-22 來源：laohe360.com
作為一名優(yōu)化人員，我想或多或少都有接過SEO單子的經(jīng)驗(yàn)，難免的會遇到形形色色的客戶，如果遇到一些懂SEO的客戶也倒好辦，但是遇到一些不懂SEO且要求甚高的用戶，我想就需要更多的溝通技巧。有的人可能招架不住，最后落得丟了單子或者因?yàn)榭蛻舻牟粷M意而白干活，不過沒辦法，既然我們走了優(yōu)化這條道路，我們就需要擺正心態(tài)面對。交易破局沒關(guān)系，但是我們不能失去作為SEOer應(yīng)有的專業(yè)、敬業(yè)，以及誠信。下面筆者就稍微總結(jié)下在2012年中筆者遇到的三類常見的不懂SEO的客戶的提問。
問題一：能否短時間內(nèi)快速上百度第一頁?
這是筆者在今年遇到過的最常見的問題之一，作為一名百度優(yōu)化人員，我們當(dāng)然想盡快把關(guān)鍵詞排名做到客戶滿意的位置。但是稍微有了解SEO的人都應(yīng)該清楚所謂SEO是需要一段時間來沉淀的，這一段時間的長短受到網(wǎng)站自身的因素以及關(guān)鍵詞的競爭力度等影響著，對此不同的站點(diǎn)不同的關(guān)鍵詞獲得排名都是不一樣的。作為優(yōu)化人員我們只能給一個大概的時間。有的不懂SEO的客戶可能非常的心急，或者聽說過有“48小時上百度第一的廣告 ”（2012年百度的一個排名漏洞），對此誤以為SEO是一個信手拈來就可以完成的工作。只需幾天甚至幾個小時就能上想要的位置。的確可能有所謂的黑帽技術(shù)能夠幫助站點(diǎn)短期獲得排名，但是由此引發(fā)的危害可能是一個長期的影響，對于SEOer或者企業(yè)可能都是不能承受的，對此從專業(yè)敬業(yè)的角度上筆者是的回答是“不能”。
當(dāng)我們遇到這一類不懂SEO的客戶我們要如何溝通呢?首先我們可以為客戶做一個大致的SEO“掃盲”動作，然后給客戶一個達(dá)到效果所需的預(yù)估時間。一般來說一些競爭度不大的詞一般都需要三個月左右。如果我們的客戶對于時間較為苛刻的話，我想你可以建議這個用戶區(qū)做競價廣告。
問題二：你們做完SEO能給我?guī)矶嗌俚男б?
會這么問的客戶肯定是那些對于SEO不懂且存在疑惑的客戶，他們選擇你是抱著試一試的態(tài)度。其實(shí)這一恰恰折射出很多客戶對于SEO的錯誤認(rèn)識，有的客戶會把SEO看得過于有效，過于強(qiáng)大。甚至把一個成功的SEO與高收入掛上等號。要知道SEO在如何有效果也僅僅只是局限于是搜索引擎營銷的一個分支。借由SEO可能會幫你吸引到你想要的目標(biāo)用戶的流量，但是把這些流量轉(zhuǎn)換為效果很大程度上還是依賴于你自身產(chǎn)品的質(zhì)量以及完善的售前售后服務(wù)。
面對這類客戶你是選擇大肆渲染SEO的功效，還是給客戶厘清這一重關(guān)系?縱觀現(xiàn)在的SEO生態(tài)圈，我們可以看到選擇前者的SEOer還是占絕大多數(shù)，因?yàn)槿绻贿@么說客戶很難相信我們。當(dāng)客戶信任我們且我們也完成排名工作，站點(diǎn)卻沒有多少的轉(zhuǎn)換率時，你當(dāng)初的信心滿滿就會成為一紙謊言。從作為SEOer誠信的角度上看我們還是要與客戶表明SEO的局限，不要神化了SEO。
問題三：價格能否再便宜?
如果的SEO價格已經(jīng)是白菜價，在豬八戒上做一條外鏈只要幾毛錢，甚至有的喊到幾分錢，這點(diǎn)對于身處這一行業(yè)的我們感受尤為深刻，因?yàn)楝F(xiàn)在做SEO太泛濫了。有的客戶對于價格的要求已經(jīng)是到了苛刻的田地了。作為一名優(yōu)化人員也是人也是要養(yǎng)家糊口的，SEO服務(wù)現(xiàn)今的確是非常廉價了但是不代表免費(fèi)。筆者遇到過一些不懂SEO的客戶會提出關(guān)鍵詞有排名后，還得維護(hù)幾月甚至一年，接著不斷的詢問價格能夠再便宜。對于這樣“小氣“的客戶我們要說什么呢？筆者對此類用戶給大家的忠告是不用浪費(fèi)太多的時間。
以上就是筆者在2012年SEO接單中最長遇到的三種客戶的問題，總的來說無論這些問題是合理的還是不合理的，作為一名優(yōu)化人員我們始終都要秉承專業(yè)、敬業(yè)，以及應(yīng)有的誠信。希望在2013能能夠更好的為所有客戶服務(wù)。
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