在寫這篇文章之前，筆者想問，有誰(shuí)知道現(xiàn)在的百度用的是多少代的搜索引擎服務(wù)技術(shù)?相信這個(gè)問題很少有人會(huì)去關(guān)注，用戶關(guān)注的只是百度首頁(yè)中那個(gè)簡(jiǎn)單卻非常實(shí)用的搜索框，在這個(gè)時(shí)代，這個(gè)體驗(yàn)為主的時(shí)代，用戶需要的是這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)網(wǎng)站我用的非常爽，因?yàn)檫@些正好符合他們的行為習(xí)慣，他們可以不管其背后用的是什么樣的服務(wù)，更討厭需要被教育糾正自己多年養(yǎng)成的習(xí)慣，用戶體驗(yàn)需將心比心，適應(yīng)用戶的習(xí)慣。

　　用戶體驗(yàn)核心——用戶需求

　　一個(gè)網(wǎng)站最基礎(chǔ)的是用戶需求，如果脫離了用戶需求，即使你的網(wǎng)站夠fashion，夠絢麗，也不會(huì)得到用戶的共鳴和關(guān)注。所以在設(shè)計(jì)任何一個(gè)網(wǎng)站之前，需進(jìn)行用戶需求調(diào)查。比如同類產(chǎn)品之下，用戶更關(guān)注哪種模式的，包括款式，型號(hào)，功能以及所能接受的價(jià)格范圍。

　　一個(gè)絢麗的網(wǎng)站頁(yè)面，不錯(cuò)，動(dòng)感，設(shè)計(jì)，色彩搭配都幾乎可以所是非常完美，但用戶看了半天只是把它當(dāng)做一個(gè)美術(shù)產(chǎn)品，根本不知道它是在為了推廣某個(gè)機(jī)器零件，你覺得這樣的網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)能給網(wǎng)站帶來(lái)盈利效果嗎?它們根本不了解用戶的需求是什么?不是界面的美感而是“你能告訴我什么?”

　　用現(xiàn)在一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明，微信加二維碼應(yīng)用非常成功，但是在微信之前二維碼也已經(jīng)被商家提出，為什么沒有得到現(xiàn)在這樣的效果?真的只是因?yàn)槎�維碼可以到處的掃嗎?其實(shí)是因?yàn)槲⑿诺募尤耄�用戶有了自己的朋友圈，能交友，再加上一個(gè)二維碼的應(yīng)用，大家自然延展使用。

　　真正的用戶體驗(yàn)——意外的驚喜

　　什么才是真正的體驗(yàn)?大多數(shù)網(wǎng)站中所涉及的功能基本相似，訪問你的站點(diǎn)和訪問其他的站點(diǎn)所獲得的收獲是一樣的，對(duì)用戶而言，你的網(wǎng)站剛剛好打個(gè)60分及格了，這是真正的用戶體驗(yàn)嗎?

　　其實(shí)不然，真正的體驗(yàn)是讓用戶對(duì)你有種依賴，更加信任與你。真正的體驗(yàn)一定要超出預(yù)期，給用戶意外的驚喜。比如一個(gè)手機(jī)網(wǎng)站，推廣手機(jī)的各種功能，好了，這很正常，但是很少會(huì)有這種電子產(chǎn)品網(wǎng)站對(duì)產(chǎn)品維護(hù)以及會(huì)出現(xiàn)的各種功能問題進(jìn)行說(shuō)明，這對(duì)用戶而言就是超于預(yù)期的享受。

　　用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)——讓用戶感知

　　體驗(yàn)不是站長(zhǎng)自言自語(yǔ)，也不是站長(zhǎng)天馬行空的想法，它需要讓用戶感知，讓用戶產(chǎn)生有同樣的感受。比如網(wǎng)站優(yōu)化中都會(huì)提高404頁(yè)面，但對(duì)于新手站長(zhǎng)而言，他們不懂得什么是404頁(yè)面，什么使用戶體驗(yàn)，他們能感受到404頁(yè)面優(yōu)化的重要性嗎?這個(gè)不能。

　　網(wǎng)站依靠強(qiáng)大的廣告，忽悠賣點(diǎn)的做法在過(guò)去和現(xiàn)在雖然還有一點(diǎn)效果，但是這個(gè)時(shí)代將會(huì)逐漸過(guò)去，用戶不再是被動(dòng)的弱者，一定要讓用戶能夠感受到的東西才叫賣點(diǎn)。

　　用戶體驗(yàn)關(guān)注——細(xì)節(jié)

　　很多網(wǎng)站就是不注重這個(gè)細(xì)節(jié)，流逝了很多的用戶。搜索引擎技術(shù)十年來(lái)，從谷歌到百度，我們都知道，其實(shí)根本性質(zhì)上并沒有發(fā)生太大的變化，谷歌依舊是全球搜索范圍內(nèi)技術(shù)最高的公司，但是為什么在中國(guó)國(guó)內(nèi)，它卻慢慢地沒有內(nèi)地的幾家公司好呢?因?yàn)閮?nèi)地搜索更加符合內(nèi)地用戶的需求，注重語(yǔ)言漢字的差別。

　　一個(gè)網(wǎng)站從用戶開始打開站點(diǎn)，就是一面豐富多彩的廣告墻，用戶只有小心翼翼才能看到自己想要的內(nèi)容，是你，會(huì)覺得這樣的網(wǎng)站符合用戶需求嗎?一篇短小的內(nèi)容，一句話不超出三十個(gè)字，當(dāng)有20%以上是錯(cuò)別字，“的地得”亂用一氣。

　　用戶體驗(yàn)寧缺毋濫——聚焦

　　“多不如少，少不如使用”，一個(gè)頁(yè)面不管你的功能設(shè)計(jì)有多少，當(dāng)只要有一個(gè)功能符合用戶需求就已經(jīng)很不錯(cuò)了，千萬(wàn)不要抱著，多設(shè)計(jì)幾個(gè)，即使沒用也能讓頁(yè)面更加專業(yè)，沒錯(cuò)，我們?cè)谠O(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候考慮的面面俱到，功能設(shè)計(jì)也非常到位，但是在眾多功能中找不到一個(gè)可用的或者沒有一個(gè)突出的，再大的市場(chǎng)也會(huì)慢慢縮小。

　　體驗(yàn)為王的時(shí)代，誰(shuí)能掌握好體驗(yàn)的力量，從一些細(xì)節(jié)用戶需求以及效果時(shí)間改善網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)，就能得到更好的用戶關(guān)注度。

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標(biāo)簽： 用戶體驗(yàn) 網(wǎng)站如何提高用戶體驗(yàn) 網(wǎng)站優(yōu)化 

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