網(wǎng)站的可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵因素是用戶，而用戶的積累靠用戶體驗(yàn)，很多站長朋友們會說：網(wǎng)站的訪問速度、模板、風(fēng)格色調(diào)、框架、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和廣告等影響著用戶體驗(yàn)。所以大家一味地去探討怎樣提高用戶體驗(yàn)，然而網(wǎng)站的發(fā)展僅靠用戶體驗(yàn)是不夠的。用戶在一個網(wǎng)站總有待膩的一天，如何去把握住用戶是關(guān)鍵，如何從用戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)變到注重用戶價值變得至關(guān)重要。

用戶體驗(yàn)是大家探討比較多的話題，守護(hù)也就不再重復(fù)了。今天我們探討的是留住用戶的核心問題:用戶價值。

一：為什么要注重用戶價值？

一個好的用戶體驗(yàn)對網(wǎng)站來說是很重要，的確可以吸引很多用戶。但有一個問題存在：長久的習(xí)慣可能造成大家的感觀麻木，因?yàn)楹芏嗳耸墙?jīng)不起平淡的。前幾天在站長網(wǎng)論壇看到一個會員的吐槽，我是站長網(wǎng)元老級別了，可是這個元老級別有什么用呢？這樣的問題肯定在很多網(wǎng)站論壇發(fā)生過，不得不引起我們的思考：長期的混跡在一個網(wǎng)站，網(wǎng)站的價值已經(jīng)被吸取不少，感覺這個網(wǎng)站沒有自己感興趣的內(nèi)容了，我們還有必要再次訪問這個網(wǎng)站嗎？

二：怎樣去注重用戶價值？

在注重用戶價值的前提下，站長朋友們首先應(yīng)該做得是認(rèn)同用戶的價值。這一點(diǎn)很多朋友是做不到的，很多時候并不是我們發(fā)現(xiàn)不了別人的價值，而是我們不認(rèn)同或者說不希望認(rèn)同別人的價值。在攀比心、嫉妒心的作用下我們對別人的價值進(jìn)行了不承認(rèn)。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，我們能不能去認(rèn)同別人的優(yōu)點(diǎn)呢？

認(rèn)同用戶的價值后就必須給予他們實(shí)現(xiàn)價值的機(jī)會，所以必須實(shí)現(xiàn)價值。就拿一個論壇來說：一個元老級別的用戶，他的經(jīng)驗(yàn)、他的觀點(diǎn)看法、他的積分都是價值。這也從側(cè)面反應(yīng)了其為網(wǎng)站的發(fā)展添磚加瓦。那么我們?nèi)绾稳��?shí)現(xiàn)價值呢？積分換取服務(wù)就是很好的方式。比喻換取網(wǎng)站的紀(jì)念物，換取一定的實(shí)質(zhì)性財富，比喻金錢。

三：用戶價值是怎樣表現(xiàn)的？

用戶價值是針對用戶而言，具體表現(xiàn)是怎樣的呢？

1，新用戶。新用戶面來到我們的網(wǎng)站，這對于他來說是個陌生的環(huán)境。我們對他不熟悉，他也沒有多少貢獻(xiàn)，如何去確定其價值呢？其實(shí)并不難，比喻管理、客服等對他熱情的答復(fù)，用戶對他的鼓勵和互動。這都會讓用戶有一個歸屬感。感到自己存在著價值。

2，老用戶。我們吸引新用戶發(fā)展網(wǎng)站是必須的，如何保證老用戶的忠誠度和黏性也是必須考慮的。前面守護(hù)也說過，首先要肯定老用戶的價值。在給予老用戶價值的時候除了比新用戶更好，更重要的是讓老用戶有種整體榮譽(yù)感。（具體操作大家可能都明白，也不多說了。）

用戶體驗(yàn)可以盡量的凝聚用戶，但用戶也會有待膩的一天，也會被新的網(wǎng)站給吸引過去。這就必須讓其在我們的站點(diǎn)感覺到自己存在的價值，讓他們在我們的站點(diǎn)享受別的地方享受不到的服務(wù)。只有給予了他們價值的認(rèn)同并實(shí)現(xiàn)其價值，我們才能建立錯綜復(fù)雜的用戶關(guān)系，利益的糾葛才是關(guān)系穩(wěn)固的要素。站長，你注重用戶體驗(yàn)的時候注重了用戶價值沒有？

本文由昆之守護(hù)撰寫供稿，轉(zhuǎn)載請保留鏈接http://www.eefanli.com/

標(biāo)簽： 網(wǎng)站用戶體驗(yàn)要素 怎么提高用戶體驗(yàn) 用戶價值表現(xiàn) 

版權(quán)申明：本站文章部分自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點(diǎn)！
本站所提供的圖片等素材，版權(quán)歸原作者所有，如需使用，請與原作者聯(lián)系。