兩周前，在A5論壇看某專家關(guān)于外鏈建設(shè)的版聊分享，很多提問(wèn)都是“到哪兒找外鏈資源”、“博客論壇外鏈還有用嗎”、“什么外鏈才算高質(zhì)量外鏈”——我感到奇怪，現(xiàn)在SEO火得連大樓都點(diǎn)得著了，怎么還會(huì)有這么多基礎(chǔ)提問(wèn)呢?

百度下拉框(聯(lián)想詞搜索)就出現(xiàn)了太多基礎(chǔ)內(nèi)容需求

我接著又觀察了CHINAZ、A5等幾個(gè)知名站長(zhǎng)論壇與百度知道，發(fā)現(xiàn)各種“被寫爛了的基礎(chǔ)性內(nèi)容”在這幾個(gè)網(wǎng)站都占了不小的比重。

并且，這不只是SEO網(wǎng)站論壇個(gè)案，更強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)技能的網(wǎng)站論壇——如翡翠鉆石、二手車、驢友及各種DIY網(wǎng)站此現(xiàn)象更明顯，這些專業(yè)網(wǎng)站用戶關(guān)于基礎(chǔ)知識(shí)技能需求更普遍，從時(shí)間長(zhǎng)度分布上這樣的需求更呈長(zhǎng)期化——雖然許多論壇要求網(wǎng)友提問(wèn)前“先搜索再提問(wèn)”，但很難改變眾多網(wǎng)友習(xí)慣。

苦思冥想許多天后，我得出自認(rèn)為合理的答案——無(wú)論任何行業(yè)，專業(yè)技能知識(shí)出類拔萃的用戶(行業(yè)專家與頂級(jí)“發(fā)燒友”)都只是極少數(shù)，絕大多數(shù)人專業(yè)知識(shí)技術(shù)水平與服務(wù)需求都僅僅處于“大眾化”基礎(chǔ)級(jí)別，他們來(lái)網(wǎng)站論壇就是來(lái)學(xué)習(xí)的。

面向用戶需求構(gòu)建網(wǎng)站內(nèi)容體系是web2.0時(shí)代網(wǎng)站的基本要求，因此滿足如此大量用戶基礎(chǔ)需求(獨(dú)特內(nèi)容與服務(wù))就是各個(gè)網(wǎng)站必須完成的任務(wù)。只有建立起一個(gè)更好地滿足基礎(chǔ)用戶需求的網(wǎng)站內(nèi)容體系，網(wǎng)站才能成功——要知道，“菜鳥”級(jí)用戶以外的其他用戶也同樣需要不斷地重溫基礎(chǔ)知識(shí)，“溫故而知新”嘛。

如此看來(lái)，行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)才是網(wǎng)站絕大多數(shù)用戶的基礎(chǔ)需求，這正是我們十分熟悉的“二八定律”在網(wǎng)站內(nèi)容構(gòu)建中的作用——網(wǎng)站絕大多數(shù)用戶對(duì)于內(nèi)容(服務(wù))的需求是基礎(chǔ)內(nèi)容(服務(wù))，這部分基礎(chǔ)內(nèi)容(服務(wù))需求雖然已經(jīng)被寫爛，但需要我們花80%的氣力努力去做好。

令人遺憾的是，往常我和許多站長(zhǎng)博主都認(rèn)為：唯有自己網(wǎng)站、論壇、博客不斷出現(xiàn)行業(yè)“高精尖”知識(shí)“干貨”才算是真正的獨(dú)特原創(chuàng)內(nèi)容，才能真正證明我們網(wǎng)站博客的專業(yè)性、權(quán)威性。

這也正是很多站長(zhǎng)博主覺(jué)得網(wǎng)站原創(chuàng)內(nèi)容難做的主要癥結(jié)所在——我們不斷地在為各種“高精尖”網(wǎng)站原創(chuàng)內(nèi)容絞盡腦汁，結(jié)果總覺(jué)得沒(méi)有東西可寫。

事實(shí)上，這也正反應(yīng)了我們?cè)诰W(wǎng)站內(nèi)容構(gòu)建方面沒(méi)有“以用戶需求”為導(dǎo)向，自以為聰明，結(jié)果是吃力不討好——做好基礎(chǔ)知識(shí)(服務(wù))才是根本。電子游戲之父諾蘭•布什內(nèi)爾說(shuō)：“誰(shuí)低估美國(guó)人的智力，誰(shuí)就能發(fā)大財(cái)”。橡樹網(wǎng)豪哥把它進(jìn)一步總結(jié)為：“站長(zhǎng)總是高估了自己的智力，同時(shí)也高估了網(wǎng)友的智力”。

當(dāng)然，被寫爛了的內(nèi)容如果只是千篇一律的重復(fù)，這不僅占用了更多的網(wǎng)站空間，還會(huì)被搜索引擎判別為“重復(fù)內(nèi)容”懲罰;更要命的是，更多用戶早就“用腳投票”，不跟你玩了。

因此，我們不要想著如何改變網(wǎng)友的提問(wèn)習(xí)慣，而要想如何從不同角度重新組織這些“被寫爛的行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)話題”，把“地球人都知道”的基礎(chǔ)知識(shí)寫得更生動(dòng)風(fēng)趣、饒有興致，讓更多潛在網(wǎng)友從中獲益——原來(lái)網(wǎng)站專業(yè)性、權(quán)威性不僅是由更多各種行業(yè)“高精尖”獨(dú)特知識(shí)“干貨”決定的，更是由你的網(wǎng)站是否滿足更多網(wǎng)友基礎(chǔ)專業(yè)需求決定的。

首先我們得端正態(tài)度，真正從心里尊重那些有基礎(chǔ)知識(shí)需求的用戶;其次是不斷深入到用戶當(dāng)中，及時(shí)準(zhǔn)確地把握用戶需求與行業(yè)網(wǎng)站現(xiàn)狀——用戶對(duì)這些基礎(chǔ)知識(shí)提問(wèn)方式與目前一般網(wǎng)站處理這些基礎(chǔ)內(nèi)容的做法，從版塊設(shè)置、內(nèi)容選題、內(nèi)容表現(xiàn)手法等各方面周密考慮。關(guān)鍵是“不要把自己的思路局限住”，就一定能真正做出用戶喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容來(lái)，贏得這絕大多數(shù)網(wǎng)友的贊譽(yù)。

如很多網(wǎng)站行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)表達(dá)形式都是文字，往往基礎(chǔ)問(wèn)題卻最難用文字說(shuō)明，若我們換種表達(dá)形式——以系列圖片(尤其是操作示意圖)配文字說(shuō)明，或視頻配文字稿件方式展現(xiàn)，“用事實(shí)說(shuō)話”，效果就會(huì)好很多。

關(guān)鍵是從用戶需求出發(fā)，不能讓固定模式局限了自己思維

如此轉(zhuǎn)換有時(shí)還可以反其道而行之——文字表達(dá)形式不直觀卻省時(shí)，特殊情況下也可以文字形式替換視頻。如前些年ZAC對(duì)國(guó)內(nèi)知名SEOER采訪絕大多數(shù)為視頻形式，由于拍攝條件限制，視頻畫面、聲音質(zhì)量不穩(wěn)定，缺乏字幕，很多網(wǎng)友都希望出文字版本，如果在爭(zhēng)得ZAC同意后，將其中至今仍有價(jià)值的采訪轉(zhuǎn)換為文字，這不僅是高質(zhì)量原創(chuàng)，甚至可以“拉虎皮做大旗”，點(diǎn)擊率一定低不了的。

權(quán)威專家答疑方式也是重構(gòu)“被寫爛了”的基礎(chǔ)性問(wèn)題的有效方式，如果實(shí)在找不到專家，還可以通過(guò)收集整理業(yè)界各知名專家對(duì)此類問(wèn)題的解答，稍加評(píng)點(diǎn)、總結(jié)，也是不錯(cuò)的內(nèi)容重新組合展現(xiàn)方式。

對(duì)于被寫爛了行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)處理還可以通過(guò)整理各種行家的實(shí)戰(zhàn)技巧出新——自古以來(lái)各種生活工作小技巧就頗受歡迎，但“會(huì)做的不會(huì)寫，會(huì)寫的不會(huì)做”矛盾普通存在。因此，我們可以用心尋找身邊此行業(yè)內(nèi)有著更多實(shí)戰(zhàn)技巧的人，將他的各種經(jīng)驗(yàn)技巧整理出來(lái)，在滿足廣大網(wǎng)友需求基礎(chǔ)上，同時(shí)培養(yǎng)自己網(wǎng)站專家，提高網(wǎng)站在本行業(yè)內(nèi)的知名度與影響力。

說(shuō)起專家，對(duì)于翡翠、鉆石、古玩及二手車網(wǎng)站，可以通過(guò)具有一定行業(yè)知名度專家為用戶鑒定收藏品形式，服務(wù)網(wǎng)友，普及相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，在真誠(chéng)服務(wù)網(wǎng)友的同時(shí)，打造自己網(wǎng)站專家與網(wǎng)站的行業(yè)知名度——云南某翡翠論壇，就是通過(guò)專家無(wú)償為用戶鑒定形式逐漸做大的，他們的經(jīng)驗(yàn)證明，這樣的服務(wù)形式還可以有效提升銷售——試想，取得網(wǎng)友信任的專家所推薦商品是不是更可信呢?

《舌尖上的中國(guó)》使得各種知名食品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大熱(網(wǎng)絡(luò)圖片)

整合“被寫爛的行業(yè)基礎(chǔ)內(nèi)容”，還不能放過(guò)各種與行業(yè)相關(guān)的時(shí)效性話題，這也是很好方式，如《舌尖上的中國(guó)》熱播后，報(bào)道中所涉及的相關(guān)食品在淘寶網(wǎng)熱銷就是一個(gè)極好的例子，實(shí)際上，其中太多這些產(chǎn)品都已經(jīng)被各個(gè)網(wǎng)站寫爛了的，可加上一個(gè)時(shí)效元素“《舌尖上的中國(guó)》推薦”，情況就不一樣了。

此外，基礎(chǔ)內(nèi)容的構(gòu)建還要體現(xiàn)在版塊設(shè)置上——現(xiàn)在是web2.0時(shí)代嘛，要通過(guò)有針對(duì)性的版塊設(shè)置(包括一些極有操作性的引導(dǎo)措施)，鼓勵(lì)網(wǎng)友奉獻(xiàn)更多原創(chuàng)內(nèi)容，豪哥橡樹攝影網(wǎng)上專門設(shè)置了一個(gè)“菜圖上路” 版塊，有針對(duì)性地簡(jiǎn)化相關(guān)上圖程序，為數(shù)量眾多的“菜鳥”級(jí)用戶提供了一個(gè)表現(xiàn)自我的空間，結(jié)果此版塊異�；鸨�，大受歡迎。

最后必須再重申的是，強(qiáng)調(diào)做好面向絕大多數(shù)用戶的基礎(chǔ)服務(wù)(服務(wù))需求，并不等于各種“高精尖”行業(yè)知識(shí)獨(dú)特原創(chuàng)內(nèi)容(服務(wù))就不重要了——不僅少數(shù)中高端網(wǎng)友需要“高精尖”的行業(yè)內(nèi)容服務(wù)，而且沒(méi)有一個(gè)用戶就希望自己永遠(yuǎn)處于“基礎(chǔ)知識(shí)技能”的菜鳥階段。

因此，我們必須在花大力氣做好網(wǎng)站行業(yè)基礎(chǔ)內(nèi)容(服務(wù))，滿足80%用戶的基礎(chǔ)需求后，再適當(dāng)?shù)馗鶕?jù)用戶需求做一些“高精尖”行業(yè)知識(shí)，在充分滿足部分中高端用戶需求的同時(shí)，引導(dǎo)更多基礎(chǔ)用戶走出菜鳥階段，不斷進(jìn)深提高，才能更好地滿足網(wǎng)友需求。也唯有如此，才能真正達(dá)到使網(wǎng)站變成更專業(yè)、權(quán)威的行業(yè)網(wǎng)站之目標(biāo)。

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標(biāo)簽： 用戶體驗(yàn) 內(nèi)容體系構(gòu)建 二八定律 

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