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淺析京東商城產(chǎn)品列表頁的用戶體驗和營銷手段(三)

2019-03-22    來源:gangdu1688.com

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昨天在《淺析京東商城產(chǎn)品列表頁的用戶體驗和營銷手段(二)》中咱們說到了“一周銷量排行榜”這塊,今天繼續(xù)看下面的!

瀏覽空調(diào)還購買了:有些人在瀏覽空調(diào)產(chǎn)品的時候,或許會突然想起來買一些別的什么產(chǎn)品,而對于空調(diào)卻又并不是那么想買,所以他會看一下別的產(chǎn)品,最終買了其他產(chǎn)品并沒有買空調(diào)。也有的用戶買了空調(diào)后,覺得自己應(yīng)該還需要買點其他的東西,也就順便看一下其他產(chǎn)品,看到需要的就買下來。

當然這么主動的用戶占的比例并不大,有些用戶可能有這個想法,但是卻很弱,弱到不會讓他主動去翻看其他產(chǎn)品,那咱不可能就放棄了啊,既然你不主動看其他的,我們就把其他瀏覽過空調(diào)的用戶買的其他產(chǎn)品展示出來推薦給你,買了空調(diào)就別那么急著走,要買就多買點噻;就算你看了空調(diào)的產(chǎn)品覺得自己不需要或者不想買了,不買空調(diào)可以買別的啊,咱京東商城又不只是賣空調(diào)的。

對于用戶來說,他買了空調(diào),人們購物都會有這樣一種心理:在經(jīng)濟條件允許的情況下,買了一件產(chǎn)品,那么自然而然的會想到是否要買一點和這個相關(guān)的東西,這種想法在實店里比較重一點,就算你沒這么想,營業(yè)員也絕對會給你推薦相關(guān)產(chǎn)品的。所以這里的其他產(chǎn)品也顯得很重要,能有一定幾率增加訂單。

對于網(wǎng)購的用戶來說,大部分用戶都是迷茫的,無聊來閑逛的,他在瀏覽空調(diào)并不見得他就需要這玩意,更別提買了,所以其他產(chǎn)品推薦就顯得尤為重要。

當然這個其他產(chǎn)品推薦是不能亂來的,我們發(fā)現(xiàn)這幾個產(chǎn)品都是同屬“大家電”類目下的,這樣做原因有三:

1:假如這里出現(xiàn)了服裝產(chǎn)品,那么會對此頁面內(nèi)容的相關(guān)性造成影響,對于搜索引擎排名會有一定影響。

2:用戶既然在瀏覽空調(diào),那么就算其不買空調(diào),但他此時對于空調(diào)的相關(guān)產(chǎn)品興趣絕對比服裝的興趣大,推薦服裝的話轉(zhuǎn)化率明顯低了。

3:對于此時已經(jīng)買了空調(diào)的用戶來說,他如果還想買點其他的,大部分用戶肯定會想到搞點相關(guān)產(chǎn)品,想買服裝的不是沒有,只不過比例太小了,而且轉(zhuǎn)化率肯定也很低,而與其相關(guān)產(chǎn)品效果肯定大大的不一樣了。

(淘寶的排序方式選擇)

京東的排序選擇和淘寶相比,少了“人氣”和“信用”,多了“評論數(shù)”和“上架時間”。

對于京東來說,“人氣”高的產(chǎn)品,如果其銷量不行,有人看沒人買,那么證明這個產(chǎn)品并不值得推薦,由此證明,按人氣排序,轉(zhuǎn)化率肯定是不夠的,所以不可取。

對于大部分用戶來說,在京東買東西,他們認的只有“京東”這一個商家,所以按“信用”排序是沒有意義的。而且按“信用”排序是C2C平臺才用的,畢竟C2C平臺魚龍混雜的,B2C平臺企業(yè)品牌本身就代表了信譽程度,沒必要畫蛇添足

網(wǎng)購最重要的兩種用戶心理,價格和銷量,這兩種排序選擇肯定是必不可少的,具體原因就不再羅嗦了,前面說了很多了。

用戶評價的重要性是不言而喻的,王婆賣瓜,不論怎么吹別人都有抵觸心理的,而其他用戶一句簡簡單單的好評,就能換來大量訂單。

前面已經(jīng)說了,對大部分用戶來說,他心理只知道京東,可能并不清楚POP這回事,那么這個上架時間對用戶來說就具有一定吸引力,新產(chǎn)品嘛,畢竟人人都喜歡新的不喜歡舊的。

在《淺析京東商城產(chǎn)品列表頁為何放棄蜘蛛》中說過,京東某些產(chǎn)品會自動判斷用戶所在地來跳轉(zhuǎn)到其所在地區(qū),但是自動跳轉(zhuǎn)畢竟是很容易出錯的。系統(tǒng)判斷錯誤很正常,但是咱不能錯就錯下去啊,庫存地區(qū)選擇放在這個位置,讓用戶在選購商品之前,先看下是否是自己所在地區(qū)的,如果是,那繼續(xù)往下看,如果不是,就讓用戶自己糾正一下,并且如果用戶是幫外地朋友買東西的話,這里就結(jié)局了這個問題了。為用戶考慮周全了,自動判斷給了用戶方便,這里再讓用戶自己選擇一下,完美的解決了程序自動化帶來的缺陷,非常人性化。

默認顯示有貨,沒貨的看了也是白看。

京東配送和第三方配送既然在這里這么明顯的區(qū)分出來了,那么這兩者的送貨速度肯定是有一定差別的,而且有的地方京東沒有倉庫,送不了,而快遞公司卻可以送,中國郵政更是大陸的每一個角落都能送,讓用戶自主決定選擇什么送貨方式?爝f運輸覆蓋范圍及收費標準詳見http://help.360buy.com/help/question-65.html

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