網(wǎng)站的目的就是幫助用戶，更好的服務(wù)于用戶，從而才能實(shí)現(xiàn)自己的盈利，也就是說只有網(wǎng)站上有對(duì)用戶有價(jià)值的東西才能吸引用戶，只有能幫助到用戶，用戶才會(huì)跟你買單。而現(xiàn)在幾乎沒有幾個(gè)網(wǎng)站能做到真正的幫助用戶，只是純粹的為了盈利，為了讓用戶買單，但網(wǎng)站上什么都沒有，除了讓人眼花繚亂的商品和服務(wù)，用戶又不傻，憑什么跟你買單。

想讓用戶買單，我們就得站在用戶的角度上思考問題，幫助用戶去解決他可能會(huì)碰到的問題，而這些問題都要在網(wǎng)站上面體現(xiàn)出來，不然用戶不會(huì)花時(shí)間在你的網(wǎng)站上，更不會(huì)付錢給你。那么如何讓網(wǎng)站更好的服務(wù)于用戶呢？這個(gè)問題也可以反過來思考，我們希望用戶做什么？筆者認(rèn)為主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1、我們希望用戶留下自己的聯(lián)系方式。

如果我們希望用戶來到我們的網(wǎng)站上能留下自己的聯(lián)系方式，那我們?cè)撛趺醋�？用戶為什么要留下自己的�?lián)系方式給我們，通常會(huì)有兩種情況，一種情況是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有強(qiáng)烈的需求，會(huì)主動(dòng)留下自己的聯(lián)系方式。另一種情況是用戶對(duì)我們的服務(wù)或產(chǎn)品感興趣，只是感興趣，然后我們有一本該服務(wù)的免費(fèi)教程可以免費(fèi)下載，但必須留下自己的聯(lián)系方式，然后這部分人就會(huì)抱著試一試的心態(tài)留下自己的聯(lián)系方式，反正又不花錢，看看再說。

2、我們希望用戶能夠聯(lián)系我們。

這種情況一般是我們?cè)诰W(wǎng)站上做宣傳，然后在線下進(jìn)行交易。用戶聯(lián)系我們是希望能夠快速的解決他的問題，我們只需要在網(wǎng)站上增加一個(gè)24小時(shí)專家客服系統(tǒng)，當(dāng)客戶有問題的時(shí)候，他會(huì)直接跟你咨詢。一方面幫用戶節(jié)省了時(shí)間，一方面可以對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有一個(gè)更深入的了解。

3、我們希望用戶能夠傳播我們的網(wǎng)站。

讓用戶主動(dòng)的去傳播我們網(wǎng)站的概率很小，除非自己網(wǎng)站上有價(jià)值很高的內(nèi)容。而這些是我們普通站長無法做到的，我們想讓用戶傳播我們的網(wǎng)站，就需要給用戶一定的好處，這樣他才愿意分享傳播你的網(wǎng)站。比如我們網(wǎng)站上是賣某商品的，如果用戶通過分享我們的網(wǎng)站可以獲得一張優(yōu)惠券或者一定的積分，而優(yōu)惠券或者積分是可以直接拿去抵現(xiàn)金的，這樣就相當(dāng)于給用戶了一個(gè)分享的理由。

4、我們希望用戶購買我們的產(chǎn)品或者服務(wù)。

我們要思考用戶在購買我們的產(chǎn)品前他都有哪些顧慮，而如果我們能夠解決用戶的顧慮，那么用戶很有可能會(huì)直接購買。作為一個(gè)消費(fèi)者，我們?cè)诰W(wǎng)上購買一個(gè)服務(wù)或商品時(shí)，我們會(huì)思考這樣的問題：為什么在你這買？在你這買有什么好處？為什么要現(xiàn)在買？當(dāng)用戶在你的網(wǎng)站上針對(duì)這些答案能得到解決的時(shí)候，他會(huì)毫不猶豫的跟你購買。

在網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品或者服務(wù)的時(shí)候，你需要明白我們希望用戶在網(wǎng)上做什么，或者用戶有可能在我們網(wǎng)站上做什么，然后在網(wǎng)站上體現(xiàn)出來，從而能幫助用戶解決問題，最終才能促進(jìn)成交。

標(biāo)簽： 用戶體驗(yàn) 網(wǎng)上購買 網(wǎng)上銷售 

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