有的寶貝描述無非要解決一個問題：信任。

只要用戶相信你，一切都會變得簡單。

包括你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)的闡述，價值價格的說明，售前售后所有的寶貝描述無非要解決一個問題：信任。

只要用戶相信你，一切都會變得簡單。

包括你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)的闡述，價值價格的說明，售前售后丶關(guān)聯(lián)銷售等等細(xì)節(jié)，雖然說是在推廣產(chǎn)品，但根本問題是解決信任問題。

1丶  需要用到一些‘增強(qiáng)信心’的文字（定位）

店鋪或品牌要用一些‘第一’‘最具’‘最佳’‘最暢銷’‘最受歡迎’等類似詞語。

從營銷上來說，這是搶占一個心智制高點(diǎn)。定位里講，沒有第一也一定要營造一個第一出來，只有這樣才能進(jìn)入消費(fèi)者的大腦。不是說吹牛皮說大話，而是從自己的產(chǎn)品賣點(diǎn)上來說，一定可以挖掘一個別人沒有而你有的獨(dú)特賣點(diǎn)，加以放大。（定位自己的產(chǎn)品，找到獨(dú)特賣點(diǎn)）

這些字眼，對消費(fèi)者會產(chǎn)生暗示，你們是權(quán)威的，靠譜的。會加多一些信任。

2丶  缺少專業(yè)性的知識，如何識別？如何鑒定？

我們必須要假設(shè)每個來店鋪里購買的客戶都是對產(chǎn)品不懂的。

我們自己懂，但要寫出不懂的人都能看懂的放心的東西，這才是關(guān)鍵。不能只是想當(dāng)然的闡述一下產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，消費(fèi)者未必相信。增加一些產(chǎn)品專業(yè)性的知識，如何識別真假？如何鑒定？最好還有自己的產(chǎn)品與其他的產(chǎn)品的對比圖片。

會給消費(fèi)者營造一種感覺丶增加一種信任，你們的應(yīng)該是真的，要不也不會做這樣的對比，貼這樣的圖片。

3丶  圖片不夠清晰美觀

有人說淘寶是視覺營銷，畢竟網(wǎng)絡(luò)購物看不到實物，圖片就很重要。清晰美觀統(tǒng)一風(fēng)格，無疑會增加信任感：

A丶拍的圖片很漂亮，視覺統(tǒng)一。會告訴買家一個信號‘賣家有實力，產(chǎn)品估計也不差，就算有問題售后也不怕’；

B丶圖片清晰美觀，能更好的展現(xiàn)產(chǎn)品，更好的打動用戶。

促銷圖片的制作是另外的話題，這涉及到營銷方面的知識。

4丶  缺少細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)的展示其實就是信心的展示。越是敢于展示細(xì)節(jié)，越是在告訴買家我們的產(chǎn)品不錯。另一方面，細(xì)節(jié)的展示可以解決很多買家想知道了解的問題。

哪些細(xì)節(jié)很關(guān)鍵：

A看行業(yè)里賣得好的前10大單品，可以模仿。

B最好的是來自買家咨詢的問題，買家咨詢的或評論里提到的問題，都應(yīng)該總結(jié)起來，在寶貝描述里加以解決。不同的產(chǎn)品有不同的需要展示的細(xì)節(jié)，結(jié)合自己的行業(yè)和產(chǎn)品特性來看會跟好。

5丶  文案細(xì)節(jié)問題的補(bǔ)充

第四點(diǎn)提到圖片要多展示一些產(chǎn)品的細(xì)節(jié)圖片。但這細(xì)節(jié)是要解決買家的擔(dān)憂和問題。

A買汝瓷的時候看到一套不錯的茶具，里面的茶壺是那種直接用手捏兩邊倒水的，沒有把手。評論里有買家提到說，這樣的會燙手。而在寶貝描述里，并沒有解釋這個問題，這樣的會燙手嗎？雖然很喜歡，但因這個問題還是決定重新挑選。

B茶壺和茶杯有散賣的有組合賣的。組合賣的里面是否自己重新搭配？不同的杯子配不同的壺？外包裝是否可以更換？

C我賣茶的，上架的包裝是普通的，是否可以換成罐裝的？免費(fèi)換還是收費(fèi)換？ 包裝是半斤一包的，可不可以只買 50克？

這些問題最好在寶貝描述里加以說明。不是每個買家都喜歡咨詢，有些買家看到包裝或重量不合適就去別的店了，不會問你能不能換或要不要少買。這樣就會丟單。

6丶  價格低卻又沒講清品質(zhì)

對于比較便宜的商品，買家會比較擔(dān)心品質(zhì)問題。那么便宜會不會不夠好？或是殘次品？這方面就需要重點(diǎn)闡述了。

價格有差異，我知道產(chǎn)品也不同。但到底區(qū)別在哪里？便宜的不好在哪里？好在哪里？應(yīng)該要講清楚。這樣不管是買貴還是買便宜的都能有信心購買！

7丶  價高的沒沒講清價值

價高的商品，講清其價值很重要。

貴在哪里？為什么貴這么多？買家不是沒錢，是不知道這錢是否值得花。如果只是單純的數(shù)量的產(chǎn)品，那為什么要買8個而不是4個？是否可以給我一個理由，引導(dǎo)我多買幾個？如果產(chǎn)品品質(zhì)確實有差距，是不是重點(diǎn)講講會更好？

8丶  缺少品牌概念

淘寶里的很多產(chǎn)品圖片大小不一致，比較亂。天貓里的多數(shù)圖片比較統(tǒng)一，還帶有自己的LOGO。統(tǒng)一的比雜亂的好，有l(wèi)ogo的比沒有的好。但這些是不夠的。對比了3家有自己的品牌的，只有一家，加以闡述了自己的品牌來源和產(chǎn)品的品質(zhì)要求文化等相關(guān)內(nèi)容。而其他2家只是圖片加了LOGO，缺少這種文化。

9丶  運(yùn)輸和售后問題的解決

我們能不能更清楚的展示下是怎么打包的？如何的結(jié)實？不會破損？不同的行業(yè)產(chǎn)品擔(dān)心的問題不一樣。你們的產(chǎn)品會擔(dān)心什么？加以說明吧！

10丶  評論的引導(dǎo)

前面有提到：我們必須要假設(shè)每個買家都是外行，不懂的。

對于不懂的消費(fèi)者買東西會考慮擔(dān)心的多一些。而評論會起到很關(guān)鍵的作用。特別是那些中差評或是好評但評論有提到問題的。應(yīng)該加以正確的解釋和引導(dǎo)，讓看到的買家釋懷。

A一些反應(yīng)的重點(diǎn)問題從寶貝描述里解決。

B買家評論提到的問題不能回避，不提個人因素，從事情本身產(chǎn)品本身來闡述會更好！

對于中差評，一個我們聯(lián)系買家積極處理售后，是我們的問題一定要負(fù)責(zé)任的承擔(dān)后果，讓買家毫無風(fēng)險。另一個，對遇到的問題積極解決，加以正確的引導(dǎo)。解釋的目的1為解釋，2更多是給其他買家看的。好的解釋會比一個好評更有價值！

丶關(guān)聯(lián)銷售等等細(xì)節(jié)，雖然說

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