A 君導(dǎo)讀：仔細(xì)回想一下，曾經(jīng)接觸過的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，有沒有讓你印象特別深刻的？這其中，有沒有因為界面文字用得出彩，而讓你印象深刻的？如有，你是否又知道這些都是微文案的功勞？

AppSo（微信公眾號 AppSo ）今天分享的這篇文章，將詳細(xì)介紹微文案（Microcopy）。雖然微文案不是用戶體驗中最重要的一個部分，但它時刻都在影響你的用戶體驗。

回顧我最愛的產(chǎn)品，它們都有一個共同特點：總有很多小細(xì)節(jié)讓我的體驗非常友好。

我經(jīng)常光顧一家咖啡店。不管我點何種飲品，他們總是會在飲品表面上加上「細(xì)小文藝元素」——有時候是樹葉拉花，有時候又會是天鵝拉花。這些「表面功夫」并不會使飲品更好喝，但可以讓我心情更好。

這些惹人愛的細(xì)節(jié)，展示了其在制作過程中的濃濃愛意。這僅僅是一個小細(xì)節(jié)，一種表現(xiàn)形式而已，但足以改變我對它的認(rèn)識。

在設(shè)計領(lǐng)域，我們常常忽略的一個細(xì)節(jié)是「微文案」。微文案是指引我們更好地參與交互體驗的那些細(xì)微文案。在 app 或者網(wǎng)站上，微文案包括按鈕標(biāo)簽上的文字，提示文字，以及錯誤信息等文字內(nèi)容。

只要用對地方，微文案也能扮演重要角色。這篇文章，我將從 6 個方面跟你們分享若干案例，帶你們了解微文案的「無窮力量」。到時候，你就知道微文案的神奇魔力了。

1. 展示你「熱血」的一面

在樓下雜貨店，有專門的自助結(jié)算柜臺。只需要對商品一一掃碼，即可支付帶走。不過我不太習(xí)慣這種智能方式，我還是喜歡人工柜臺。即便人工柜臺耗時更長，但至少面對的不是「冷血動物」。

屏幕上的文案，永遠(yuǎn)也無法取代現(xiàn)實中的真實對話。但好的微文案，還是能向你證明產(chǎn)品是現(xiàn)實生活中的人類制造出來的。如果產(chǎn)品更加擬人化，更「熱血」，其更容易受用戶青睞。向用戶張開雙手，他們也會投向你的懷抱。

以下是一些「熱血」產(chǎn)品舉例，使用這些產(chǎn)品時，你會有類似跟朋友暢聊的感覺。

Product Hunt 的用語十分客氣，也很暖心。注意其自我認(rèn)知（「互聯(lián)網(wǎng)上不起眼的角兒」），輕松表達(dá)（「到處看看」），還有笑臉 ??

Vimeo 則向用戶展示了其背后有真人在做事。注意到其表達(dá)方式（「我們（We）」）了嗎？計算機是不會說「我們」的，「熱血」人類才會。

Yelp 的用詞語氣非常輕松。它鼓勵用戶隨心所欲，盡情留下走心評論。

2. 制造驚喜和意外

要讓體驗變得友好，不妨試試加入驚喜元素。亞里士多德曾經(jīng)說過：「幽默的秘訣是出人意料。」這句哲理同樣適用于微文案的寫作。

「微文案讓人開心的秘訣是出人意料�！�

—— Medium 網(wǎng)友

有時候，你只需要一句好話加上一個笑臉。在產(chǎn)品中找一個安全區(qū)域，往里面添加細(xì)小元素，讓用戶感到出人意料：

• 加載頁面

• 錯誤信息

• 示例或者占位符

• 用戶引導(dǎo)流程

• 空狀態(tài)

以下是一些微文案的特別用法，讓人倍感欣喜。

等待頁面加載過程中，為了讓你沒那么無聊，Zeplin 假裝在為你沖泡咖啡「咖啡快好啦～（Brewing the coffee …）」。

Tumblr 的微文案很好玩兒，更好用。

在 Dropbox Paper 創(chuàng)建幾個新文檔后，頁面會通過不同占位符信息，讓你忍不住想填入信息。

標(biāo)簽： 用戶體驗 用戶體驗優(yōu)化 文案優(yōu)化 

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