A 君導(dǎo)讀：仔細(xì)回想一下，曾經(jīng)接觸過的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，有沒有讓你印象特別深刻的？這其中，有沒有因?yàn)榻缑嫖淖钟玫贸霾�，而讓你印象深刻的？如有，你是否又知道這些都是微文案的功勞？

AppSo（微信公眾號 AppSo ）今天分享的這篇文章，將詳細(xì)介紹微文案（Microcopy）。雖然微文案不是用戶體驗(yàn)中最重要的一個(gè)部分，但它時(shí)刻都在影響你的用戶體驗(yàn)。

回顧我最愛的產(chǎn)品，它們都有一個(gè)共同特點(diǎn)：總有很多小細(xì)節(jié)讓我的體驗(yàn)非常友好。

我經(jīng)常光顧一家咖啡店。不管我點(diǎn)何種飲品，他們總是會(huì)在飲品表面上加上「細(xì)小文藝元素」——有時(shí)候是樹葉拉花，有時(shí)候又會(huì)是天鵝拉花。這些「表面功夫」并不會(huì)使飲品更好喝，但可以讓我心情更好。

這些惹人愛的細(xì)節(jié)，展示了其在制作過程中的濃濃愛意。這僅僅是一個(gè)小細(xì)節(jié)，一種表現(xiàn)形式而已，但足以改變我對它的認(rèn)識。

在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，我們常常忽略的一個(gè)細(xì)節(jié)是「微文案」。微文案是指引我們更好地參與交互體驗(yàn)的那些細(xì)微文案。在 app 或者網(wǎng)站上，微文案包括按鈕標(biāo)簽上的文字，提示文字，以及錯(cuò)誤信息等文字內(nèi)容。

只要用對地方，微文案也能扮演重要角色。這篇文章，我將從 6 個(gè)方面跟你們分享若干案例，帶你們了解微文案的「無窮力量」。到時(shí)候，你就知道微文案的神奇魔力了。

1. 展示你「熱血」的一面

在樓下雜貨店，有專門的自助結(jié)算柜臺(tái)。只需要對商品一一掃碼，即可支付帶走。不過我不太習(xí)慣這種智能方式，我還是喜歡人工柜臺(tái)。即便人工柜臺(tái)耗時(shí)更長，但至少面對的不是「冷血?jiǎng)游铩埂?/p>

屏幕上的文案，永遠(yuǎn)也無法取代現(xiàn)實(shí)中的真實(shí)對話。但好的微文案，還是能向你證明產(chǎn)品是現(xiàn)實(shí)生活中的人類制造出來的。如果產(chǎn)品更加擬人化，更「熱血」，其更容易受用戶青睞。向用戶張開雙手，他們也會(huì)投向你的懷抱。

以下是一些「熱血」產(chǎn)品舉例，使用這些產(chǎn)品時(shí)，你會(huì)有類似跟朋友暢聊的感覺。

Product Hunt 的用語十分客氣，也很暖心。注意其自我認(rèn)知（「互聯(lián)網(wǎng)上不起眼的角兒」），輕松表達(dá)（「到處看看」），還有笑臉 ??

Vimeo 則向用戶展示了其背后有真人在做事。注意到其表達(dá)方式（「我們（We）」）了嗎？計(jì)算機(jī)是不會(huì)說「我們」的，「熱血」人類才會(huì)。

Yelp 的用詞語氣非常輕松。它鼓勵(lì)用戶隨心所欲，盡情留下走心評論。

2. 制造驚喜和意外

要讓體驗(yàn)變得友好，不妨試試加入驚喜元素。亞里士多德曾經(jīng)說過：「幽默的秘訣是出人意料。」這句哲理同樣適用于微文案的寫作。

「微文案讓人開心的秘訣是出人意料�！�

—— Medium 網(wǎng)友

有時(shí)候，你只需要一句好話加上一個(gè)笑臉。在產(chǎn)品中找一個(gè)安全區(qū)域，往里面添加細(xì)小元素，讓用戶感到出人意料：

• 加載頁面

• 錯(cuò)誤信息

• 示例或者占位符

• 用戶引導(dǎo)流程

• 空狀態(tài)

以下是一些微文案的特別用法，讓人倍感欣喜。

等待頁面加載過程中，為了讓你沒那么無聊，Zeplin 假裝在為你沖泡咖啡「咖啡快好啦～（Brewing the coffee …）」。

Tumblr 的微文案很好玩兒，更好用。

在 Dropbox Paper 創(chuàng)建幾個(gè)新文檔后，頁面會(huì)通過不同占位符信息，讓你忍不住想填入信息。

標(biāo)簽： 用戶體驗(yàn) 用戶體驗(yàn)優(yōu)化 文案優(yōu)化 

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