一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的崗位要求告訴你為什么要會(huì)做用戶(hù)需求分析

說(shuō)到網(wǎng)站用戶(hù)需求分析，首先要提到做網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的人，這些人在業(yè)內(nèi)有個(gè)很好聽(tīng)的名號(hào)——“運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員”，在外行看來(lái)，這個(gè)工作高端大氣上檔次，但是只有做過(guò)運(yùn)營(yíng)的人才知道，是多么的低調(diào)奢華有內(nèi)涵。

為什么要有網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位? 說(shuō)白了，無(wú)論運(yùn)營(yíng)做什么最終目的都是要讓公司盈利。但是在通往這個(gè)目的地的路上，要做很多事情。機(jī)械的編輯發(fā)送不是運(yùn)營(yíng)，而是運(yùn)營(yíng)包含的一小部分工作，如果一個(gè)運(yùn)營(yíng)能把網(wǎng)站做活，做盈利，才能成為有前途的運(yùn)營(yíng)。一個(gè)好的網(wǎng)站策劃，可以讓你的產(chǎn)品增加更多的銷(xiāo)量，讓你的網(wǎng)站更富有美感，讓你的品牌做的更響亮。

但是，往往是很多網(wǎng)站策劃沒(méi)有做到這樣的效果，使得很多的行業(yè)認(rèn)為有沒(méi)有策劃感覺(jué)是一樣的，同時(shí)有一些不認(rèn)可網(wǎng)站策劃的公司會(huì)認(rèn)為公司隨便一個(gè)文案就可以做到。所謂一個(gè)崗位的設(shè)置，有著其必然的價(jià)值。

最重要的價(jià)值在于一個(gè)合格的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)會(huì)將公司所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行分析，在這個(gè)混雜的IT行業(yè)中，找到自己的產(chǎn)品的體現(xiàn)價(jià)值。要了解自己的產(chǎn)品，以及在市場(chǎng)中的定位，都是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)需要做的。還有，做網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，需要考慮的是用戶(hù)，用戶(hù)為什么做上網(wǎng)，用戶(hù)為什么要看這個(gè)頁(yè)面，用戶(hù)在看每個(gè)頁(yè)面是怎么樣的心態(tài)，什么樣的內(nèi)容才是用戶(hù)最關(guān)注的，用戶(hù)在看這個(gè)頁(yè)面會(huì)涉及到哪些思路等等，這些都是比較關(guān)鍵的。

因此，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)首先要懂得如何去做用戶(hù)需求分析。

二、經(jīng)典傳播學(xué)理論“使用與滿(mǎn)足”告訴你做用戶(hù)分析的意義

在二戰(zhàn)時(shí)期出現(xiàn)過(guò)很多著名的傳播效果研究理論，但是大多數(shù)都是從傳播者或傳媒的角度出發(fā)，考察傳媒是否達(dá)到了預(yù)期目的或者對(duì)受眾產(chǎn)生了什么影響，而“使用與滿(mǎn)足”研究則是從受眾角度出發(fā)，通過(guò)分析受眾的媒介接觸動(dòng)機(jī)以及這些接觸滿(mǎn)足了他們的什么需求，來(lái)考察大眾傳播給人們帶來(lái)的心理和行為上的效用。這在大眾傳播效果研究史上產(chǎn)生了重要的影響。

1、“使用與滿(mǎn)足”研究什么？

美國(guó)社會(huì)學(xué)家E ·卡茨在其著作《個(gè)人對(duì)大眾傳播的使用》中首先提出該理論，他將媒介接觸行為概括為一個(gè)“社會(huì)因素+心理因素 --媒介期待--媒介接觸--需求滿(mǎn)足”的因果連鎖過(guò)程，提出了"使用與滿(mǎn)足"過(guò)程的基本模式，其中有些因素到現(xiàn)在都值得我們重視：

（1）人們接觸使用傳媒的目的都是為了滿(mǎn)足自己的需要，這種需求和社會(huì)因素、個(gè)人的心理因素有關(guān)。

（2）人們接觸和使用傳媒的兩個(gè)條件：a 接觸媒介的可能性；b 媒介印象即受眾對(duì)媒介滿(mǎn)足需求的評(píng)價(jià)，是在過(guò)去媒介接觸使用的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的。

（3）受眾選擇特定的媒介和內(nèi)容開(kāi)始使用。

（4）接觸使用后的結(jié)果有兩種：一種是滿(mǎn)足需求，一種是未滿(mǎn)足。

（5）無(wú)論滿(mǎn)足與否，都將影響到以后的媒介選擇使用行為，人們根據(jù)滿(mǎn)足結(jié)果來(lái)修正既有的媒介印象，不同程度上改變著對(duì)媒介的期待。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，"使用與滿(mǎn)足"是一種受眾行為理論，該理論認(rèn)為受眾基于特定的需求動(dòng)機(jī)來(lái)接觸媒介，從中得到滿(mǎn)足。由于人類(lèi)需求與行為的復(fù)雜性和媒介環(huán)境的不斷變化，使用與滿(mǎn)足這一開(kāi)放性的理論也不斷地深入發(fā)展完善。

有很多人做用戶(hù)需求分析時(shí)會(huì)使用馬斯洛需要層次理論，這主要是從人性的角度出發(fā)，去探究人的心理，而“使用與滿(mǎn)足”則是以傳播學(xué)的角度去分析受眾在整個(gè)信息傳播過(guò)程中所扮演的角色。兩種方法各有不同，但都能夠說(shuō)明我們做用戶(hù)需求分析的意義。

三、八個(gè)方法告訴你如何做用戶(hù)需求分析

做用戶(hù)需求之前，我們需要去了解我們的目標(biāo)用戶(hù)是誰(shuí)、適用群體是誰(shuí)？說(shuō)到這個(gè)概念，大家可能就模糊了，不知所云。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)吧，你是做教育的，你的使用群體是誰(shuí)呢?當(dāng)然是學(xué)生了，那么你的適用群體是誰(shuí)呢？難道就單單只是學(xué)生嗎？換句話(huà)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)為之付款，當(dāng)然是家長(zhǎng)了，如果你的網(wǎng)站單單只是做給學(xué)生看，家長(zhǎng)不喜歡，你覺(jué)得你的網(wǎng)站是成功呢？算是成功么？所以我們進(jìn)行目標(biāo)群定位時(shí)要分析你優(yōu)化行業(yè)里人群的年齡、地域、愛(ài)好、性別、文化層次、收入水平、消費(fèi)習(xí)慣、職業(yè)、白天還是晚上上班、搜索習(xí)慣移動(dòng)還是PC等等，然后根據(jù)你分析出來(lái)的數(shù)據(jù)逐步規(guī)劃網(wǎng)站。

下面我們以姑婆那些事兒的網(wǎng)站為例，為大家盡可能詳細(xì)的展現(xiàn)整個(gè)分析過(guò)程：

（一）目標(biāo)用戶(hù)分析

“姑婆那些事兒”采用新媒體運(yùn)營(yíng),通過(guò)微信公眾號(hào)、姑婆網(wǎng)、各大媒體專(zhuān)欄等媒體平臺(tái)為廣大用戶(hù)分享以推廣運(yùn)營(yíng)為主的各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí),并以持有專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、擁有大量的高質(zhì)量粉絲及掌握極具影響力的合作渠道為優(yōu)勢(shì),為有需求的企業(yè)提供各類(lèi)推廣服務(wù)。

網(wǎng)站定位：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣干貨分享平臺(tái)

廣告業(yè)務(wù)：ASO優(yōu)化、好評(píng)、積分墻、關(guān)鍵詞優(yōu)化、沖榜、熱搜、下載量

姑婆網(wǎng)站首頁(yè)圖

姑婆網(wǎng)站的頻道頁(yè)包括：互聯(lián)網(wǎng)資訊、APP推廣、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、線(xiàn)下推廣、活動(dòng)推薦、微信營(yíng)銷(xiāo)、姑婆專(zhuān)題、姑婆圈、留言本、廣告服務(wù)。

從上述簡(jiǎn)短的介紹和姑婆網(wǎng)站的首頁(yè)圖中，我們看出，姑婆網(wǎng)站主要是做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣的干貨分享，其次是為廣告業(yè)務(wù)服務(wù)。

那么我們的目標(biāo)用戶(hù)就可以大體上分為從事互聯(lián)網(wǎng)工作的上班族、互聯(lián)網(wǎng)深度網(wǎng)迷、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生等。

接下來(lái)就是對(duì)這類(lèi)人做進(jìn)一步詳細(xì)的分析和歸類(lèi)。

對(duì)我們的目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的歸類(lèi)之后，我們就可以針對(duì)我們的目標(biāo)用戶(hù)群去做需求分析。

（二）、用戶(hù)需求分析

使用網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)等工具分析你的用戶(hù)。

pv值、搜索詞、受訪頁(yè)面的點(diǎn)擊率、熱力圖、鏈接點(diǎn)擊圖、百度下拉框、相關(guān)搜索的數(shù)據(jù)、趨勢(shì)分析。

值得注意的是，在使用統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行分析的時(shí)候，我們不能單靠一天的數(shù)據(jù)來(lái)分析，一天或者兩天的數(shù)據(jù)是不能反映大部分用戶(hù)的行為習(xí)慣的。用我們老板的話(huà)講叫“不靠譜”。

1、pv值

PV值很多站長(zhǎng)都只是簡(jiǎn)單的用在檢查站點(diǎn)的流量是否提升，其實(shí)PV值從側(cè)面上還可以反映出很多站點(diǎn)的問(wèn)題，比如站點(diǎn)的用戶(hù)友好體驗(yàn)度，因?yàn)镻V值越高的話(huà)，證明用戶(hù)訪問(wèn)你的站點(diǎn)就更加的深入。

2、搜索詞

用戶(hù)會(huì)通過(guò)搜索關(guān)鍵詞進(jìn)入姑婆網(wǎng)站，在用戶(hù)搜索最多的關(guān)鍵詞中 “姑婆”、“姑婆那些事兒”、“姑婆網(wǎng)”等和我們網(wǎng)站名稱(chēng)相關(guān)的詞排名靠前，這說(shuō)明訪問(wèn)我們網(wǎng)站的人多數(shù)都是了解我們網(wǎng)站，或者通過(guò)其他渠道了解我們并有目的進(jìn)入我們網(wǎng)站。除過(guò)這些詞外，比如“新媒體運(yùn)營(yíng)”“seo是什么”“用戶(hù)運(yùn)營(yíng)”、等詞才是能夠體現(xiàn)用戶(hù)真正需求的詞。

搜索詞帶給我們的啟示：能夠上榜的詞說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題，一是如果進(jìn)入網(wǎng)站的用戶(hù)都是直接搜索網(wǎng)站名稱(chēng)的，說(shuō)明瀏覽我們網(wǎng)站的都是老顧客，對(duì)那些通過(guò)搜索其他關(guān)鍵詞進(jìn)入我們網(wǎng)站的目標(biāo)用戶(hù)的真正需求可能還未了解。二是，如果這些詞我們沒(méi)有做優(yōu)化，說(shuō)明這是用戶(hù)想要在我們網(wǎng)站獲取的需求，我們后期要重點(diǎn)對(duì)這些詞進(jìn)行優(yōu)化，多做這方面的原創(chuàng)文章。

3、受訪頁(yè)面的點(diǎn)擊率

一般情況下，網(wǎng)站首頁(yè)的訪問(wèn)量是最大的，當(dāng)然這是一個(gè)正常的現(xiàn)象。因此我們?cè)诜治鲇脩?hù)喜歡什么內(nèi)容的時(shí)候首頁(yè)的數(shù)據(jù)要排除掉。

接著就是內(nèi)頁(yè)的瀏覽數(shù)據(jù)，說(shuō)的再直接點(diǎn)，瀏覽量大的就是用戶(hù)最喜歡的內(nèi)容。

通過(guò)分析姑婆網(wǎng)受訪頁(yè)面的點(diǎn)擊率，除過(guò)首頁(yè)帶給我們的流量之外，APP推廣頁(yè)面排名第二、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)頁(yè)面排名第三。

另外值得一提的是，前十名中還包括我們的三篇文章：《微信運(yùn)營(yíng)：自媒體人必須知道的20個(gè)自媒體平臺(tái)》、《SEO新人必看！SEO是什么？SEO怎么做》、《一位2年經(jīng)驗(yàn)的新媒體運(yùn)營(yíng)人員：我為什么選擇運(yùn)營(yíng)及我對(duì)運(yùn)營(yíng)工作的理解！》。這才是重點(diǎn)，接下來(lái)我們要做的就是對(duì)這些上榜的文章進(jìn)行分析，既然這些文章能夠給我們網(wǎng)站貢獻(xiàn)這么大的流量，必定是用戶(hù)喜歡且需要的內(nèi)容。其實(shí)我們看這些文章的標(biāo)題也能看出來(lái)，他們之間最大的共同點(diǎn)就是“經(jīng)驗(yàn)分享”，我們不妨提出一個(gè)疑問(wèn)，什么樣的人需要?jiǎng)e人的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人，可是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人太多，他們都會(huì)來(lái)我們網(wǎng)站學(xué)習(xí)嗎，不是的！只有從事這個(gè)行業(yè)又沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人才會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)，因?yàn)樗麄冃枰�這些內(nèi)容。

受訪頁(yè)面帶給我們的啟示：在我們深入了分析這些頁(yè)面，得出用戶(hù)喜歡什么內(nèi)容之后。接下來(lái)我們?cè)谠黾觾?nèi)容的時(shí)候就可以朝著這個(gè)方向走。比如，短時(shí)期內(nèi)我們網(wǎng)站應(yīng)該多發(fā)布一些行業(yè)內(nèi)大佬們的經(jīng)驗(yàn)分享，或者基礎(chǔ)知識(shí)歸納之類(lèi)的文章。

4、熱力圖分析

百度熱力圖是百度為了鼓勵(lì)站長(zhǎng)做好用戶(hù)體驗(yàn)的一種工具，主要可以分析出用戶(hù)來(lái)到你的網(wǎng)站，點(diǎn)擊了那些地方。

熱力圖可以顯示不可點(diǎn)擊區(qū)域發(fā)生的事情。你將發(fā)現(xiàn)訪客經(jīng)常會(huì)點(diǎn)擊那些不是鏈接的地方，也許你應(yīng)該在那個(gè)地方放置一個(gè)資源鏈接。比如：如果你發(fā)現(xiàn)人們總是在點(diǎn)擊某個(gè)產(chǎn)品圖片，你能想到的是，他們也許想看大圖，或者是想了解該產(chǎn)品的更多信息。同樣，他們可能會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為特別的圖片就是導(dǎo)航鏈接。

熱力圖同時(shí)還能告訴你，頁(yè)面的哪些部分吸引了大多數(shù)訪客的注意。這對(duì)那些對(duì)web分析數(shù)據(jù)沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)的站長(zhǎng)或管理員非常有用。

如果你在一個(gè)頁(yè)面上有多個(gè)鏈接指向同一個(gè)URL，例如：如果有不同位置的3個(gè)鏈接指到同一個(gè)特定的產(chǎn)品頁(yè)面，那么熱力圖將會(huì)顯示你的訪客最喜歡點(diǎn)擊哪一個(gè)鏈接，這將幫助你提升網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)并讓它對(duì)用戶(hù)更加友好，不過(guò)實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能需要一些設(shè)置。

如何使用百度熱力圖幫助我們做用戶(hù)需求分析

我們?cè)邳c(diǎn)擊查看某個(gè)頁(yè)面的熱力圖時(shí)，就會(huì)在我們網(wǎng)站的頁(yè)面上看到紅色的點(diǎn)和黃色的點(diǎn)如下圖：

排名靠前的都是紅色的，點(diǎn)擊量越高的，越靠后面的，點(diǎn)擊越低，因此我們可以分析出來(lái)，排名靠前的內(nèi)容是有利于用戶(hù)的，也是用戶(hù)想找到的內(nèi)容。

熱力圖帶給我們的啟示：我們對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，可以根據(jù)熱力圖提供給我們的線(xiàn)索，把優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容放在用戶(hù)經(jīng)常點(diǎn)擊的地方，同時(shí)把那些經(jīng)常沒(méi)有人點(diǎn)擊的，可以下架，或者放置到不顯眼的位置，不要干擾了用戶(hù)的眼球。

5、鏈接點(diǎn)擊圖

鏈接點(diǎn)擊圖，可以顯示整個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面，每個(gè)鏈接的點(diǎn)擊數(shù)和點(diǎn)擊百分比，顏色越深，說(shuō)明該鏈接在這段時(shí)間內(nèi)的點(diǎn)擊量最高。

還是以姑婆網(wǎng)站為例，下面是姑婆網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)頁(yè)面的鏈接點(diǎn)擊圖。

鏈接點(diǎn)擊圖帶給我們的啟示：從上圖中我們發(fā)現(xiàn)，文章《這21條幾乎概括了運(yùn)營(yíng)人存在的所有問(wèn)題，很多人看后都恍然大悟！》的點(diǎn)擊量明顯偏高，這時(shí)我們可以繼續(xù)點(diǎn)擊該鏈接，對(duì)訪問(wèn)來(lái)源繼續(xù)細(xì)分，比如可以查看搜索詞，下拉菜單里就會(huì)出現(xiàn)用戶(hù)搜索過(guò)的關(guān)鍵詞，下圖中我們可以看到有兩個(gè)詞，其中一個(gè)是“新媒體運(yùn)營(yíng)”，這就告訴我們，和新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)的內(nèi)容是近期比較受歡迎的內(nèi)容，也是用戶(hù)想要深度了解的內(nèi)容。

6、通過(guò)百度下拉框、相關(guān)搜索的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

百度下拉框：下拉框是用戶(hù)在百度的搜索框輸入關(guān)鍵詞的時(shí)候出現(xiàn)，它一般顯示的是該關(guān)鍵詞的短期需求。可以從下圖看出“app推廣”該關(guān)鍵詞短期內(nèi)有“app推廣方案”、“app推廣平臺(tái)”、“app推廣聯(lián)盟”等需求。

再比如輸入“公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)”關(guān)鍵詞時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)還希望了解“公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方案”、“公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)”、“微信公眾號(hào)推廣技巧”等內(nèi)容。

相關(guān)搜索：百度相關(guān)搜索用戶(hù)搜索關(guān)鍵詞后在結(jié)果頁(yè)的底部出現(xiàn)，它一般顯示的是該關(guān)鍵詞的長(zhǎng)期需求�？梢詮南聢D看出搜索“app推廣”關(guān)鍵詞的用戶(hù)在長(zhǎng)期內(nèi)還有“app推廣代理”、“移動(dòng)app廣告”、“app推廣注冊(cè)從哪里接單”等需求。

百度搜索帶給我們的啟示：我們網(wǎng)站在做app推廣和微信運(yùn)營(yíng)這兩塊塊內(nèi)容的時(shí)候，就可以有意識(shí)的涉及到以上幾方面的內(nèi)容。當(dāng)然這只是舉個(gè)例子，如果要想有針對(duì)性的去做網(wǎng)站優(yōu)化，還需要挖掘更多的有價(jià)值的關(guān)鍵詞。

7、通過(guò)百度指數(shù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

通過(guò)百度指數(shù)，我們可以知道搜索用戶(hù)的搜索趨勢(shì)，百度指數(shù)有下面幾個(gè)工具可以使用：

①趨勢(shì)研究：

如下圖所示，通過(guò)趨勢(shì)研究曲線(xiàn)，我們可以知道一個(gè)關(guān)鍵詞每年的搜索趨勢(shì)和用戶(hù)的搜索習(xí)慣，當(dāng)用戶(hù)搜索量增加的時(shí)候，我們網(wǎng)站的更新量可以同步增加。例如我們可以查詢(xún)“app推廣”這個(gè)關(guān)鍵詞在近一周的變化趨勢(shì)。網(wǎng)站內(nèi)容就可以根據(jù)它的趨勢(shì)圖，適時(shí)增加相關(guān)內(nèi)容。

②需求分布圖:

以“app推廣”為例，看看它的需求分布圖（如下圖所示），在需求分布圖中，越接近關(guān)鍵詞意味著用戶(hù)需求更強(qiáng)；其中，紅色圓點(diǎn)表示用戶(hù)對(duì)該詞的搜索需求還在上升，圓點(diǎn)越大，表示未來(lái)該詞會(huì)有更大的上升空間。所以，由下圖可以看出，近期姑婆的內(nèi)容可以涉及app推廣平臺(tái)、app推廣方案等關(guān)鍵詞。

③相關(guān)檢索詞：

來(lái)源檢索詞，代表的是用戶(hù)在搜索這個(gè)關(guān)鍵詞前，還有哪些搜索需求。

例如下圖中表示，用戶(hù)搜索了“app推廣”的時(shí)候，同時(shí)還搜索過(guò)“app推廣方案”、“app推廣平臺(tái)”、“怎么接到app推廣的單”等關(guān)鍵詞。

④上升最快檢索詞：

上升最快的檢索詞代表了近期用戶(hù)需求上升最快的哪些關(guān)鍵詞。

例如下圖中，我們可以看到“app推廣方案案例”、“app推廣軟件有哪些”、“app推廣公司”、“怎么接到app推廣的單”等相關(guān)檢索詞按百分之130以上的趨勢(shì)在增長(zhǎng)。那么我們網(wǎng)站如果在近期更新這方面的信息，則會(huì)對(duì)收錄和排名有很大的幫助。

⑥百度知道：

百度知道模塊是統(tǒng)計(jì)百度知道中標(biāo)題包含該關(guān)鍵詞的問(wèn)題，然后由問(wèn)題瀏覽量來(lái)進(jìn)行排序得到的。

如下圖所示，近一個(gè)星期內(nèi)，大多數(shù)人在百度知道上的瀏覽的問(wèn)題有“app推廣是什么”、“APP軟件推廣方式有哪些?”、“手機(jī)app如何推廣？怎么推廣手機(jī)app”等。那么這些問(wèn)題的相關(guān)內(nèi)容都可以更新到我們網(wǎng)站內(nèi)。

⑦人群畫(huà)像：

人群畫(huà)像有3個(gè)部分：地域分布、興趣分布、人群屬性。通過(guò)這些信息，可以幫助我們了解自己的用戶(hù)都是哪些地區(qū)的，年齡大概多少等等。

總結(jié)：通過(guò)上述的工具，我們可以很容易的了解出我們網(wǎng)站的搜索用戶(hù)的需求。除此之外，我們還要借助統(tǒng)計(jì)工具來(lái)了解用戶(hù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的習(xí)慣，唯有這樣才能有爭(zhēng)對(duì)性的對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容做出相應(yīng)的調(diào)整。

了解用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的使用習(xí)慣，可以使用百度統(tǒng)計(jì)中的趨勢(shì)分析圖。

8、趨勢(shì)分析：我們對(duì)網(wǎng)站過(guò)去一周的流量進(jìn)行分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很明顯的規(guī)律，就是在早上9點(diǎn)到12點(diǎn)是流量最集中的時(shí)間段，10點(diǎn)左右達(dá)到一個(gè)最高峰，左右是第二個(gè)高峰。其實(shí)根據(jù)我們之前對(duì)目標(biāo)用戶(hù)的定位分析，不難推斷出這是因?yàn)椋瑸g覽我們的網(wǎng)頁(yè)的大多數(shù)都是上班族，只有在上班時(shí)間才會(huì)去關(guān)注我們的網(wǎng)站。這也就告訴我們，發(fā)布文章最好是在早上，尤其是原創(chuàng)或者非常優(yōu)質(zhì)的文章，以便獲取更多流量，同時(shí)提高用戶(hù)對(duì)我們網(wǎng)站的友好度。

（三）競(jìng)爭(zhēng)力分析

雖然我們知道了用戶(hù)的需求，但是也要看自己有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，可以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。有的學(xué)員做的是考試網(wǎng)站，用戶(hù)最大的需求是復(fù)習(xí)資料下載需求，結(jié)果他自己手上卻沒(méi)有復(fù)習(xí)資料的資源，那顯然是很難把網(wǎng)站排名做到前面。

所以。在前期，我們需要把自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力寫(xiě)出來(lái)，核心競(jìng)爭(zhēng)力一般可以分為下面幾類(lèi)：

個(gè)人知識(shí)：你自己具備所在行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

線(xiàn)下資源：網(wǎng)站可以結(jié)合線(xiàn)下資源進(jìn)行合作，將線(xiàn)下的用戶(hù)轉(zhuǎn)換到網(wǎng)站內(nèi)容

線(xiàn)上資源：別的網(wǎng)站愿意合作，為我們網(wǎng)站導(dǎo)入針對(duì)性的流量

獨(dú)有的資料或者數(shù)據(jù)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿不到的原創(chuàng)性資源和數(shù)據(jù)、

客戶(hù)基礎(chǔ)：以往的客戶(hù)積累，通過(guò)轉(zhuǎn)換為網(wǎng)站提供流量

你的粉絲：有自己的粉絲圈子，可以為網(wǎng)站提供流量

分析對(duì)手

雖然我們知道了用戶(hù)的需求，也知道了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，但是還是需要再了解一下對(duì)手的情況。因?yàn)槲覀兊膬?yōu)勢(shì)，可能未必比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的要大。比如我們有1000個(gè)客戶(hù)基礎(chǔ)，但是對(duì)手手上有20000個(gè)客戶(hù)基礎(chǔ)，那明顯我們這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力是沒(méi)辦法跟對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的。

所以，我們需要把前10名的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都找出來(lái)，并且對(duì)他們的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。寫(xiě)出他們是否滿(mǎn)足了用戶(hù)需求，以及核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么。

寫(xiě)在最后

知道了用戶(hù)需求，自己的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力，那么如何才能將自己的網(wǎng)站做大做強(qiáng)呢？歸根結(jié)底：做好內(nèi)容才是上上策！

本文來(lái)源|姑婆那些事兒 ID：gupo520 作者|姑婆

標(biāo)簽： 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 用戶(hù)需求分析 運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 

版權(quán)申明：本站文章部分自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點(diǎn)！
本站所提供的圖片等素材，版權(quán)歸原作者所有，如需使用，請(qǐng)與原作者聯(lián)系。