很多時(shí)候交互設(shè)計(jì)師們往往都從多個(gè)維度來分析用戶的行為，今天就給大家分享下如何利用眼動(dòng)追蹤技術(shù)來分析用戶行為。眼動(dòng)追蹤將人視覺獲取信息的行為顯性化，讓我們有機(jī)會(huì)去觀察用戶是如何從網(wǎng)頁界面上獲取信息的，通過用戶在界面上的注視行為軌跡和時(shí)間判斷界面元素被注意的程度。注意分布會(huì)受到界面因素的影響，如按鈕顏色、字體大小、形狀，也會(huì)受到來自用戶的內(nèi)源因素的影響，如用戶使用情境，當(dāng)前任務(wù)、情緒狀態(tài)、個(gè)人使用經(jīng)驗(yàn)等。界面的眼動(dòng)追蹤測試主要是了解界面的各元素或區(qū)塊的注意情況，應(yīng)盡量避免或平衡內(nèi)源因素的影響。

通過大量的眼動(dòng)研究我們總結(jié)出一些規(guī)律和常見的可用性設(shè)計(jì)建議或者說是驗(yàn)證了一些可用性設(shè)計(jì)原則，主要是以下幾個(gè)方面：

一、用戶掃視內(nèi)容，而不是閱讀

用戶在網(wǎng)站上掃視他們需要的內(nèi)容，大部分時(shí)間不會(huì)閱讀網(wǎng)站上內(nèi)容。從眼動(dòng)軌跡看，大量注視點(diǎn)散落在各個(gè)分離的區(qū)域，整個(gè)眼動(dòng)過程帶有一定隨機(jī)性，而且速度很快。眼動(dòng)軌跡可以清楚的顯示用戶閱讀了哪些文本信息，用戶通常用在一兩個(gè)注視點(diǎn)就可以決定是否需要此內(nèi)容或內(nèi)容是否重要。

那么用戶讀到了什么就成了一個(gè)重要的問題，可以通過出聲思維或在測試后進(jìn)行訪談的方法獲得。

二、文案設(shè)計(jì)——使用用戶語言

不當(dāng)?shù)奈陌甘呛芏嗫捎眯詥栴}的成因之一。一般來講用戶不會(huì)在網(wǎng)頁上花太多的時(shí)間。面對(duì)他們不理解的鏈接，他們更多的是忽視，而不是探索。文案設(shè)計(jì)要與用戶期望一致。不進(jìn)行可用性任務(wù)測試時(shí)，單純的眼動(dòng)追蹤結(jié)果不能明確文案問題。用戶注視某個(gè)詞的時(shí)間或注視點(diǎn)多于其它詞，這不能說明文案有問題，也可能是用戶對(duì)此感興趣。

如果用戶的認(rèn)識(shí)是查找具體信息，眼動(dòng)追蹤的數(shù)據(jù)是較容易解釋的。如用戶注視了某個(gè)鏈接，盡管鏈接是用戶要找的，但是他們并沒有點(diǎn)，這說明用戶的期望與文案想要傳達(dá)的信息有出入。

三、設(shè)計(jì)規(guī)范的統(tǒng)一

網(wǎng)站設(shè)計(jì)規(guī)范要延續(xù)用戶網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，這樣可以減少用戶的學(xué)習(xí)成本。如很多網(wǎng)站的logo在頁面左上角，對(duì)一個(gè)初次訪問的網(wǎng)站來說，頁面左上角是用戶期望的logo位置。每個(gè)終端有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，跨終端產(chǎn)品既要利用終端的優(yōu)勢(shì)，也不忘保持統(tǒng)一性，用戶不必去適應(yīng)新的交互方式。在設(shè)計(jì)元素的布局上，使用眼動(dòng)追蹤可以得到用戶對(duì)某個(gè)特定元素的位置期望。

四、提高功能可見性

功能的外觀設(shè)計(jì)隱喻其本身功能性，讓用戶能夠很容易發(fā)現(xiàn)并使用。如紅色的按鈕吸引人們的點(diǎn)擊，可見性通過這種方式自然而然的引導(dǎo)人們正確的完成任務(wù)。缺乏可見性首先會(huì)導(dǎo)致可用性問題，用戶找不到或花很費(fèi)力的找到需要的功能，在此過程中，用戶要浪費(fèi)多余的注視點(diǎn)、進(jìn)行多次眼跳去尋找他們需要的功能。當(dāng)然錯(cuò)誤的突出不重要的元素同樣會(huì)讓用戶誤入歧途。用戶的注意資源是有限的，某些區(qū)域投入的多，那么其余區(qū)域肯定會(huì)少。交互元素在視覺上的強(qiáng)弱要與其功能在頁面上的優(yōu)先級(jí)相匹配，設(shè)計(jì)以達(dá)成有效用戶目標(biāo)或完成任務(wù)為目的。

總之，眼動(dòng)追蹤是一種手段，用更充足數(shù)據(jù)資料驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)決策，而不是僅僅靠主觀判斷，這樣才能真正的關(guān)注用戶，從而獲得用戶的認(rèn)可！

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標(biāo)簽： 視覺設(shè)計(jì) 交互設(shè)計(jì) 眼球追蹤技術(shù) 

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