官網(wǎng)作為用戶了解一個產(chǎn)品最權(quán)威和直接的窗口，應(yīng)該承載什么樣的內(nèi)容，取決于產(chǎn)品特征和調(diào)性。QQ是中國用戶量最大的即時通訊件之一，功能越來越細致、豐富，僅僅提供展示和下載產(chǎn)品的信息源當然遠遠不夠。我們迫切希望不僅僅是新品發(fā)布，QQ每一次改版的創(chuàng)新功能點，以及越發(fā)年輕化的品牌基調(diào)都可以更直接有效的傳遞給用戶，讓大家喜歡QQ，愛上QQ。同時進入官網(wǎng)能更加快捷的解決注冊、下載以及安全問題。所以在這個前提下，IMQQ官網(wǎng)改版迫在眉睫。

探索需求：

改版的前提是弄清楚修改的出發(fā)點，才能梳理出解決方案。在此，團隊做了一次用戶調(diào)研，總結(jié)出了我們需要優(yōu)化的方向。

一.訪問目的以下載為主，QQ安全和新版本功能介紹也非常重要：

從用研結(jié)論上看（如下圖），QQ用戶進入官網(wǎng)的預(yù)期和行為基本一致，其中下載的占比66%，其次是安全服務(wù)的需求或了解最新版本功能，占比分別是60%和40%。

同時對照百度搜“QQ”關(guān)鍵字的數(shù)據(jù)，QQ下載搜索量排名第三（圖2），可以進一步驗證用戶進入IM官網(wǎng)首要訴求是下載。

二.官網(wǎng)界面美觀和流暢度需要提升，同時應(yīng)做好多平臺適配。

在移動互聯(lián)網(wǎng)這個大趨勢下，用戶使用移動設(shè)備瀏覽網(wǎng)頁越發(fā)頻繁。而對于使用電腦的用戶，隨著電腦屏幕越來越大，分辨率也隨之增高，他們越發(fā)習(xí)慣精美的大圖和飽滿的網(wǎng)頁設(shè)計。在大趨勢下，web設(shè)計所運用的技術(shù)有了新變革，設(shè)計風(fēng)格較幾年已有所進步。所以，全新的信息結(jié)構(gòu)與視覺表現(xiàn)，也是此次改版的最重要任務(wù)之一。

結(jié)合用研數(shù)據(jù)與對網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)的分析，關(guān)于改版，我們得到了一致的結(jié)論：

1.  全新視覺風(fēng)格+豐富內(nèi)容承載：原官網(wǎng)界面比較中規(guī)中矩，所承載的功能和內(nèi)容較少。而用戶調(diào)研的結(jié)論是，用戶除了完成下載以外，最多的便是了解增加的新功能，學(xué)習(xí)新功能使用方法；或遇到使用問題后，希望在官網(wǎng)上尋求解決方案。

2.  功能服務(wù)（快捷下載/注冊/安全信息）的需求：從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)用戶非常注重下載，安全、注冊等服務(wù)。他們希望在遇到問題的時候在官網(wǎng)上能找到相應(yīng)的解決方案。所以加強快捷下載，賬號安全等服務(wù)入口也非常重要。

3.  移動端的適配：移動端的用戶使用量增大，需要完善手機端IMQQ官網(wǎng)的體驗，完成移動端和PC端的官網(wǎng)適配。同時注重手機QQ在PC端下載的途徑，減少用戶操作成本。

設(shè)計方案

所以依照以上訴求，新版官網(wǎng)從結(jié)構(gòu)和布局上我們都進行了全新的探索。

從最初的交互方案一步一步優(yōu)化至最后的過程稿中，我們不斷地修改和反思。歷經(jīng)了方案的修改、推翻、回爐，整個官網(wǎng)信息結(jié)構(gòu)逐步開始清晰：

那么最后的方案究竟做了哪些特別的優(yōu)化呢？

一.  強化運營:

（1）優(yōu)化首頁推廣運營模塊

隨著設(shè)備biger than biger，網(wǎng)頁主流分辨率提升到了1366*768。網(wǎng)頁設(shè)計更多的開始思考，如何利用越來越大的屏幕的空間。于是這次改版的首頁頂部采用大圖、大文字方式展現(xiàn)產(chǎn)品；打通全局導(dǎo)航，讓頁面更加通透。全屏的Banner會給進入網(wǎng)站的用戶帶來前所未有的視覺沖擊力，并加強了內(nèi)容的吸引力。Banner上常駐的“立即下載”按鈕讓用戶高效轉(zhuǎn)入對應(yīng)平臺子官網(wǎng)，進行下載。

標簽： 用戶體驗 網(wǎng)站改版 網(wǎng)站優(yōu)化 

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