什么是人物角色？其實(shí)就是對(duì)你的產(chǎn)品或者服務(wù)有需求的不同類型的人，你的內(nèi)容就是做給這些不同的人看的。

人物角色也有人叫人物模型，英文叫做personas，電商人通常叫做買家角色。這個(gè)概念是內(nèi)容營(yíng)銷的導(dǎo)火線，內(nèi)容營(yíng)銷就是從這里開始的。這個(gè)概念的大概定義是：

在同一個(gè)領(lǐng)域有不同需求的人。

好吧，就這么一句話就定義了。其實(shí)是因?yàn)檫@個(gè)概念不太好定義，所以還是舉幾個(gè)例子來讓大家容易理解。

買家角色的2個(gè)例子：

例子1：B2C網(wǎng)站

假設(shè)你是一個(gè)賣籃球鞋的B2C電商網(wǎng)站。對(duì)籃球鞋有需求的人，我們可以對(duì)他們進(jìn)行分類。比如按照年齡段分就可以大致分為少年、青年、中年、老年。這幾個(gè)年齡段的消費(fèi)者對(duì)籃球鞋的要求是不一樣的，比如少年關(guān)注的是花樣、青年關(guān)注的是代言人、中年關(guān)注的是耐用性、老年關(guān)注的是舒適度。這幾種人，其實(shí)就是不同的人物角色，我們需要根據(jù)這些不同的人物角色的需求提供不同的內(nèi)容，才能盡可能提高轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)然，以上只是一種簡(jiǎn)單的分類方法，還有其它更多和更詳細(xì)的分類標(biāo)準(zhǔn)，比如性別、職業(yè)、運(yùn)動(dòng)習(xí)慣等等。

例子2：B2B網(wǎng)站

第一個(gè)例子中，購(gòu)買決定通常都是由個(gè)人決定的，但是有些購(gòu)買決策沒有那么簡(jiǎn)單，那種大宗商品通常需要很多人一起決定。比如B2B企業(yè)就是典型的例子，一個(gè)公司購(gòu)買一個(gè)大型器材，通常需要開會(huì)決定。開會(huì)過程中，當(dāng)然有不同職位和級(jí)別的人才加，比如老總、副總、采購(gòu)、銷售經(jīng)理等等，他們知識(shí)背景不一樣，看產(chǎn)品的角度是不一樣的，所以你要根據(jù)每個(gè)人的切入點(diǎn)制作不同的內(nèi)容給他們，這樣才能說服他們這個(gè)小組做出購(gòu)買決定。

在這個(gè)過程中，老總、副總、采購(gòu)、銷售經(jīng)理等等就可以作為幾個(gè)人物角色。針對(duì)他們的需求，我們需要準(zhǔn)備不同的內(nèi)容。

如果你是一名醉心于SEO技術(shù)的大神，可能會(huì)對(duì)這個(gè)人物角色不太感冒，因?yàn)樘�癡迷于SEO技術(shù)可能會(huì)習(xí)慣于把內(nèi)容做給搜索引擎看，而不是做給人看。其實(shí)，內(nèi)容最終要面對(duì)的還是人，搜索引擎也希望把最好的內(nèi)容呈現(xiàn)給人看，所以研究人才是最本質(zhì)的，也比研究搜索引擎算法容易得多。把各類人的需求進(jìn)行總結(jié)分類，就可以抽象出具有代表性的幾類人群，這幾類人群就是不同的人物角色。滿足了這幾個(gè)人物角色的需求，就大體上滿足了你的用戶群的需求。

人物角色是可以無限細(xì)分的。比如買家具的客戶中，從年齡段上可以分為少年、青年、中年、老年，他們又可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行細(xì)分。分得越細(xì)，做內(nèi)容的時(shí)候就越明確，但也意味著工作量越大。

人物角色的分析是內(nèi)容營(yíng)銷的起點(diǎn)。你首先要知道你的用戶群是誰，他們需要什么，這樣你才能有針對(duì)性地制作內(nèi)容，增加營(yíng)銷成功的概率。是買家先要什么，你才提供什么，而不是你有什么，再向買家推銷什么。買家角色與營(yíng)銷漏斗構(gòu)成了內(nèi)容地圖的基本框架，如想了解這方面的內(nèi)容，歡迎關(guān)注本博的后續(xù)更新。

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標(biāo)簽： 內(nèi)容營(yíng)銷 b2b B2C 

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