這兩天我在研究網(wǎng)站問答版塊SEO，看到絕大多數(shù)醫(yī)療、法律等行業(yè)網(wǎng)站(包括知名網(wǎng)站)問答版塊回答都惜墨如金，幾個(gè)字或幾十個(gè)字打發(fā)詢問者時(shí)，不禁感嘆，如此問答版塊還不如不設(shè)置為好。

很多行業(yè)網(wǎng)站問答版塊都是惜墨如金，草草了事

絕大多數(shù)中小行業(yè)網(wǎng)站之所以設(shè)置問答版塊，就是希望通過一些上門咨詢或商務(wù)通(電話咨詢)中咨詢者典型提問的集中展示與專業(yè)回答，引導(dǎo)有疑惑的用戶提問，加強(qiáng)網(wǎng)站互動(dòng)性，有效增加網(wǎng)站用戶體驗(yàn)度，更好地凸顯自己網(wǎng)站的專業(yè)性與權(quán)威性。

這樣的網(wǎng)站欄目設(shè)置初衷無可厚非，但“不精不誠(chéng)，不能動(dòng)人”，這種心不在焉、一筆帶過的回答非但不能顯示網(wǎng)站的專業(yè)性，達(dá)到良好的用戶體驗(yàn)?zāi)康�，只�?huì)讓有意的求助者看見了你網(wǎng)站敷衍應(yīng)付的態(tài)度。

相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，央視新聞聯(lián)播播音員語速為120字/分鐘(一般電話咨詢或面對(duì)面咨詢語速應(yīng)該更快)。可絕大多數(shù)網(wǎng)站問答版塊幾十個(gè)字(不到一分鐘的答疑)就解釋清楚了用戶的專業(yè)疑難問題——姑且不論你答案是否精當(dāng)?shù)皿w，如此“不到100個(gè)字”的惜墨如金，只會(huì)讓咨詢者與讀者留下你網(wǎng)站根本不尊重提問者的印象——莫非你網(wǎng)站專家都是扁鵲華佗、包青天再世?

試想，如果我們向?qū)＜易稍冏约核�糾結(jié)的某個(gè)專業(yè)問題時(shí)，除了小說中高僧大德那種“天機(jī)不可泄露”的箴言偈語外——回答者總是幾個(gè)字或者幾十個(gè)字作答，我們有何感想?

這樣回答漫不經(jīng)心地一筆帶過，為做問答而做問答，正反映了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者做站態(tài)度的不專業(yè)不專注——甚至有的網(wǎng)站連提問或者回答都出現(xiàn)了嚴(yán)重錯(cuò)誤，鬧出天大笑話。

某膽結(jié)石病問答網(wǎng)一個(gè)提問是“膽結(jié)石怎么吃好”(提問者意思是“膽結(jié)石患者怎么吃才有益健康”)，但“膽結(jié)石怎么吃好”卻產(chǎn)生了很大歧義——很容易被理解為“膽結(jié)石紅燒、涼拌，還是清蒸、小炒味道更佳”，讓人啼笑皆非，這樣網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)度可想而知。

除了直接服務(wù)咨詢者，加強(qiáng)與潛在用戶互動(dòng)，有效提問網(wǎng)站良好的用戶體驗(yàn)度之外，絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立問答版塊還有SEO目的——瞄準(zhǔn)更多搜索用戶希望自己?jiǎn)栴}馬上得到權(quán)威解答，直接在搜索引擎輸入問題搜索答案的搜索心理，希望通過這樣的專業(yè)知識(shí)問答版塊，捕捉那些以提問形式的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞搜索用戶，有效提升網(wǎng)站銷售。

可如此草草了事、敷衍應(yīng)付的答案，即便你網(wǎng)站SEO做得再好，網(wǎng)站相關(guān)頁面獲得了搜索引擎首頁醒目位置推薦，只會(huì)讓迫不及待知道答案的網(wǎng)友大失所望，大大提高相關(guān)頁面的跳出率。這樣的頁面一多，整個(gè)網(wǎng)站總體權(quán)重與SEO效果都會(huì)大受影響。

有人會(huì)說，那些知名行業(yè)網(wǎng)站問答版塊就是如此回答問題呀。的確如此，但知名行業(yè)網(wǎng)站上那些這樣做的回答者絕大多數(shù)并非網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者;并且回答者也沒有真正認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)自己的重要性——至少對(duì)自身口碑打造有著其他媒體所不具備的“文字向遠(yuǎn)方說話”功能。

況且，那些知名行業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者也并不希望如此情況在自己網(wǎng)站上不斷出現(xiàn)，長(zhǎng)此以往，將大大損害網(wǎng)站專業(yè)性與用戶體驗(yàn)度——但這是網(wǎng)站核心用戶產(chǎn)生的“眾包”內(nèi)容，作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者只能加以引導(dǎo)，不能強(qiáng)制規(guī)定限制;而且此類問答往往數(shù)量眾多，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者無法一一手動(dòng)編輯修改，只能聽之任之。

而廣大中小網(wǎng)站并沒有知名行業(yè)網(wǎng)站源源不斷的用戶提問量與高權(quán)重，我們就只能通過自己專業(yè)、專注的回答來滿足用戶需求，進(jìn)一步吸引更多網(wǎng)友提問——這恰恰是我們超越行業(yè)“巨無霸”品牌網(wǎng)站不可多得的良機(jī)。我們可以通過一個(gè)個(gè)內(nèi)容充實(shí)正確的問答，充分顯示我們網(wǎng)站作為“本領(lǐng)域權(quán)威專家”的專業(yè)性、權(quán)威性與“急用戶所急”的職業(yè)態(tài)度。

據(jù)本人在百度知道上問題解答經(jīng)驗(yàn)，真心提問者都希望回答者盡可能地給予自己詳細(xì)解答——與他人惜墨如金或“復(fù)制采集偽原創(chuàng)”的回答相比，從一開始，我回答都保持在400字上下，并盡量采用自己的言語來回答解釋，力求客觀翔實(shí)。

事實(shí)上每個(gè)真心的提問者都希望得到翔實(shí)的回答

這樣的回答很累，一天根本回答不了幾個(gè)問題，但無論是提問者、其他讀者還是知道管理員，都覺得我回答專業(yè)全面，甚至我的回答還經(jīng)常被其他知道問題解答者“復(fù)制采集偽原創(chuàng)”——事實(shí)上我至今仍然只是一個(gè)SEO學(xué)習(xí)者，但最起碼我的態(tài)度給人留下“急他人所急”專業(yè)靠譜的印象。

我認(rèn)為，每個(gè)網(wǎng)站問答版塊不一定都要400字。但最起碼應(yīng)該保持在300字左右(大約相當(dāng)于正常人一分鐘的瀏覽量——網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于正常人一分鐘閱讀量最少的是300字/分鐘)最佳。這樣做一可以讓讀者感受到你更職業(yè)的態(tài)度;二是這樣的內(nèi)容長(zhǎng)度不但可以將問題說清楚，充分體現(xiàn)你網(wǎng)站的專業(yè)性，而且充分考慮到了用戶的注意力集中程度(相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)友關(guān)注一個(gè)頁面的平均時(shí)長(zhǎng)為96秒);三是充實(shí)飽滿的網(wǎng)站內(nèi)容有利于優(yōu)化——太少內(nèi)容的頁面可能被搜索引擎當(dāng)作毫無內(nèi)容的空白頁面。

當(dāng)然，這就意味著網(wǎng)站維護(hù)難度更大，但它能有效地提高網(wǎng)站用戶體驗(yàn)度。如此基于潛在用戶需求的內(nèi)容優(yōu)化只要堅(jiān)持下去，你網(wǎng)站的專業(yè)度與權(quán)威度就會(huì)不斷增強(qiáng)。

對(duì)于那些“因?yàn)樾袠I(yè)權(quán)威網(wǎng)站這樣做，所以我們也這樣”的朋友，必須提醒他們的是，不管比較對(duì)象是誰，你都不能與別人“比誰更爛”，只能是看見別人長(zhǎng)處，見賢思齊。否則，我們永遠(yuǎn)無法進(jìn)步。

而且，作為沒有行業(yè)權(quán)威網(wǎng)站大流量、高權(quán)重的中小網(wǎng)站來說，不能“叫花子與龍王比寶”，按高權(quán)重網(wǎng)站確立的比賽規(guī)則與它競(jìng)爭(zhēng)，必須在充分吃透潛在用戶需求基礎(chǔ)上，集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)，發(fā)揮自己所長(zhǎng)，在某個(gè)更狹小的領(lǐng)域精益求精，真正做出我們自己的特色，體現(xiàn)自己對(duì)于潛在用戶的獨(dú)特價(jià)值才行。

總之，還是那句老掉牙的話——無論做什么，“態(tài)度決定高度”(本文由gouyn12原創(chuàng)首發(fā)，版權(quán)所有，文責(zé)自負(fù)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)以鏈接形式標(biāo)明文章首發(fā)出處http://www.gouyn12.com/wzyy/383.html及本聲明，謝謝)。

標(biāo)簽： 網(wǎng)站問答版 

版權(quán)申明：本站文章部分自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點(diǎn)！
本站所提供的圖片等素材，版權(quán)歸原作者所有，如需使用，請(qǐng)與原作者聯(lián)系。