讓我們思考幾個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題：

• 軟件測(cè)試的目的是什么？

• 開(kāi)發(fā)人員能否構(gòu)建出沒(méi)有Bug的完美軟件？

• 測(cè)人人員和開(kāi)發(fā)人員是什么關(guān)系？

• 軟件測(cè)試能否保證軟件質(zhì)量？

先閉目冥想五分鐘吧，然后可以嘗試著回答上面的問(wèn)題。

計(jì)算機(jī)先驅(qū) Maurice Wikes 回憶起 1949 年他在英國(guó)劍橋工作的情形，在拖著打孔紙帶上樓給雛形計(jì)算機(jī) EDASC 裝載程序時(shí)，他看到了自己的未來(lái)：

我強(qiáng)烈的意識(shí)到，生命中剩下的好日子，都將耗費(fèi)在給自己的程序找錯(cuò)誤上頭。

Maurice Wikes告訴我們，沒(méi)有完美的軟件。

我在我的微信訂閱號(hào)“程序視界”里發(fā)布過(guò)一篇薦書(shū)文，推薦了溫伯格技術(shù)思想三部曲中的《顛覆完美軟件：:軟件測(cè)試必須知道的幾件事》。在這本書(shū)里，溫伯格也告訴我們，沒(méi)有完美的軟件。所有的開(kāi)發(fā)和測(cè)試人員都應(yīng)該讀讀那本書(shū)。

溫伯格在《顛覆完美軟件》中幾乎討論所有常見(jiàn)的與軟件測(cè)試相關(guān)的概念、問(wèn)題和指導(dǎo)思想，所以，在這篇文章里，我只能來(lái)吐槽啦，我將從以下幾方面列一些常見(jiàn)的現(xiàn)象，希望能引起大家的思考。

• 測(cè)試和開(kāi)發(fā)的關(guān)系

• 流程與標(biāo)準(zhǔn)

• 資源

• 態(tài)度

測(cè)試和開(kāi)發(fā)的關(guān)系

測(cè)試和開(kāi)發(fā)是對(duì)立的嗎？

從處理Bug的角度看，似乎可以這么說(shuō)。開(kāi)發(fā)人員既生產(chǎn)代碼，也生產(chǎn)Bug。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)人員不可避免地會(huì)生產(chǎn)Bug，所以測(cè)試人員必須存在，以便在軟件交付之前盡可能多地檢出Bug，保證交付給客戶的軟件質(zhì)量更好一些。一個(gè)產(chǎn)Bug，一個(gè)挑Bug，看起來(lái)似乎是對(duì)立的。

在現(xiàn)實(shí)中，很多測(cè)試團(tuán)隊(duì)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)而搞得關(guān)系不和，甚至真的對(duì)立起來(lái)。請(qǐng)回想一下你周圍發(fā)生的與開(kāi)發(fā)和測(cè)試相關(guān)的事兒，看看有沒(méi)有遇到過(guò)下面的情景：

• 開(kāi)發(fā)說(shuō)，測(cè)試凈找麻煩，客戶跟本不可能像他們那樣使用軟件

• 測(cè)試說(shuō)，問(wèn)題總是會(huì)在看似極端的條件下產(chǎn)生，用戶總是會(huì)不經(jīng)意觸碰到看似極端的不可能出現(xiàn)的條件

• 開(kāi)發(fā)說(shuō)，測(cè)試花在異常情況下的精力比測(cè)試主流程還多，不知道輕重緩急

• 測(cè)試說(shuō)，開(kāi)發(fā)從來(lái)不考慮測(cè)試的感受，連測(cè)都不測(cè)就扔給我們

• 開(kāi)發(fā)說(shuō)，我都測(cè)了，還要測(cè)試人員干什么

• 測(cè)試說(shuō)，這么明顯的問(wèn)題你們都不測(cè)一下，把我們測(cè)試當(dāng)垃圾桶啊

• ……

許許多多類似的問(wèn)題，讓開(kāi)發(fā)和測(cè)試的關(guān)系從撲朔迷離、相愛(ài)相殺走向?qū)α�。我�?jiàn)過(guò)開(kāi)發(fā)和測(cè)試搞冷戰(zhàn)某人遇見(jiàn)某人側(cè)臉而過(guò)，也見(jiàn)過(guò)測(cè)試經(jīng)理和開(kāi)發(fā)經(jīng)理打架，還見(jiàn)過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)故意讓測(cè)試團(tuán)隊(duì)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)關(guān)系緊張以為這樣可以提高測(cè)試效率也能給開(kāi)發(fā)壓力最終會(huì)產(chǎn)出更高質(zhì)量的軟件……

實(shí)際上，測(cè)試和開(kāi)發(fā)擁有同一個(gè)目的：讓軟件更完美。測(cè)試和開(kāi)發(fā)的關(guān)系，是一個(gè)問(wèn)題的兩面，應(yīng)該是相輔相成和平共處的。測(cè)試不是為了挑刺兒，他提出的問(wèn)題也不針對(duì)生產(chǎn)軟件的開(kāi)發(fā)人員，而僅僅是在努力想讓開(kāi)發(fā)人員的產(chǎn)出物看起來(lái)更好用。只要開(kāi)發(fā)不將測(cè)試提Bug這個(gè)行為看成針對(duì)個(gè)人的行為，一切就有了美好的前提。

否定軟件，并不是否定開(kāi)發(fā)軟件的人。這是開(kāi)發(fā)和測(cè)試都需要明確的一個(gè)原則和前提。

還有的人認(rèn)為開(kāi)發(fā)和測(cè)試之關(guān)系類似皮與毛，皮之不存毛將焉附？所以有的開(kāi)發(fā)也會(huì)因此而有優(yōu)越感：沒(méi)我們寫(xiě)軟件，你們測(cè)試早下崗了！可是，開(kāi)發(fā)不寫(xiě)軟件，開(kāi)發(fā)也下崗了耶！

感謝開(kāi)發(fā)的不完美，讓測(cè)試可以有事可做并練就慧眼。

感謝測(cè)試的認(rèn)真細(xì)致和耐心體貼，讓開(kāi)發(fā)可以發(fā)現(xiàn)自己的不完美并有機(jī)會(huì)提升自己——那些說(shuō)我軟件不好的，都是為了我好。

資源

別動(dòng)我們測(cè)試的服務(wù)器，你們自己搭一個(gè)！

我們沒(méi)環(huán)境，不用你們的用誰(shuí)的？

誰(shuí)把我們的測(cè)試手機(jī)拿走了？你們申請(qǐng)一個(gè)嘛，老來(lái)占我們?cè)O(shè)備。

誰(shuí)在用我們的賬號(hào)？招呼都不打！我要用，趕緊退出來(lái)！

有時(shí)開(kāi)發(fā)和測(cè)試之間也會(huì)有資源上的沖突，要有努力的有創(chuàng)造性的解決（我可以負(fù)責(zé)任地說(shuō)，裝黑蘋(píng)果不是好辦法），不要讓大家伙的工作卡在環(huán)境上，這是管理者要解決的基本問(wèn)題。我見(jiàn)過(guò)很多非常棒的一線經(jīng)理，在現(xiàn)實(shí)制約下，主動(dòng)把自己的手機(jī)、iPad都貢獻(xiàn)出來(lái)當(dāng)做測(cè)試設(shè)備。這也是解決資源問(wèn)題的一種辦法哦。

流程與標(biāo)準(zhǔn)

你身邊的人員會(huì)這么抱怨嗎：

• 開(kāi)發(fā)根本不看我們的測(cè)試用例，評(píng)審郵件從來(lái)就不回復(fù)

• 我們一報(bào)Bug，開(kāi)發(fā)就說(shuō)用戶根本不可能這么用，還說(shuō)不知道我們?cè)趺磿?huì)這么測(cè)

• 送測(cè)單里根本不寫(xiě)測(cè)試范圍或者寥寥幾句跟沒(méi)寫(xiě)一樣

• 開(kāi)發(fā)調(diào)整設(shè)計(jì)從來(lái)也不告訴我們

• 為什么產(chǎn)品經(jīng)理和UI只和開(kāi)發(fā)討論需求變更？

• 為什么發(fā)布計(jì)劃里不給測(cè)試預(yù)留測(cè)試時(shí)間？

• 為什么開(kāi)發(fā)寫(xiě)完代碼測(cè)都不測(cè)就扔給我們？

• 為什么客戶那里發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題老問(wèn)是誰(shuí)測(cè)的、為什么沒(méi)測(cè)出來(lái)？

• 測(cè)試?yán)鲜且宦暡豢跃桶袯ug優(yōu)先級(jí)設(shè)置為Major

• 測(cè)試總是把大量時(shí)間花在用戶根本不可能用到的功能上

• 測(cè)試分不清哪些什么是重點(diǎn)，你給他說(shuō)他還老是一堆道理這了那了

• 測(cè)試提的Bug，現(xiàn)象描述也不準(zhǔn)確，重現(xiàn)步驟也沒(méi)有，有的根本就知道是不是誤操作

• 測(cè)試?yán)蟻?lái)打斷我，一會(huì)兒叫一下一會(huì)兒叫一下，根本沒(méi)辦法專注開(kāi)發(fā)

• jira上的Bug重復(fù)率太高，一個(gè)問(wèn)題提N遍，難道就不能合并一下？

• 測(cè)試發(fā)現(xiàn)Bug，一聲招呼都不打就直接告訴老板了，搞得我很被動(dòng)

• 測(cè)試就是專門(mén)挑刺兒的，有勁不往正地兒使，你倒是測(cè)測(cè)用戶常用的功能啊

• 那么簡(jiǎn)單的Bug都能流出到用戶那里，真不知道測(cè)試怎么測(cè)的

• 開(kāi)發(fā)老嫌測(cè)試報(bào)告數(shù)據(jù)不漂亮，逼著我們調(diào)整

Ok，如果你身邊的開(kāi)發(fā)和測(cè)試從來(lái)沒(méi)有過(guò)類似的問(wèn)題，那很好，恭喜你，看來(lái)你們的團(tuán)隊(duì)人nice協(xié)作也很順暢，棒棒噠。

假如你身邊充斥著這樣嘈雜的抱怨，那說(shuō)明什么呢？開(kāi)發(fā)、測(cè)試、發(fā)布這一套流程有問(wèn)題？還是團(tuán)隊(duì)缺乏明確的指向來(lái)引導(dǎo)大家向積極、有效的行為靠近？

流程和標(biāo)準(zhǔn)總是有待解釋的，再好的規(guī)則，歪嘴和尚也能把它念斜……

我們隨便挑一個(gè)問(wèn)題吧：為什么開(kāi)發(fā)寫(xiě)完代碼測(cè)都不測(cè)就扔給我們？這個(gè)問(wèn)題普遍存在，它反映出的是程序員和測(cè)試人員的工作邊界難以界定的矛盾。

程序員會(huì)說(shuō)，我都測(cè)一遍，還要你們測(cè)試做什么？

測(cè)試會(huì)說(shuō)，你測(cè)都不測(cè)，冒煙都過(guò)不了，有沒(méi)有責(zé)任心？

程序員說(shuō)，要我寫(xiě)測(cè)試用例，搭各種環(huán)境，遍歷各種正常、異常邏輯，我還有沒(méi)有時(shí)間寫(xiě)代碼了？

測(cè)試會(huì)說(shuō)，我們測(cè)試是垃圾桶嗎，什么爛玩意兒都直接扔給我們，我們的時(shí)間就那么不值錢(qián)？

開(kāi)發(fā)會(huì)說(shuō)，測(cè)試本來(lái)就是干這個(gè)的，你不測(cè)誰(shuí)測(cè)？

……

像這樣的問(wèn)題，能制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明什么樣的邏輯開(kāi)發(fā)要自測(cè)覆蓋什么樣的邏輯可以交給測(cè)試來(lái)測(cè)？能畫(huà)一條三八線嗎？

不能。所以，這個(gè)時(shí)候，靠譜的一線管理者就顯得很重要。如何創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)適合團(tuán)隊(duì)的方法來(lái)讓大家順暢地協(xié)同工作，比標(biāo)準(zhǔn)、制度更重要，這往往依賴于技術(shù)管理者的能力和團(tuán)隊(duì)成員的意識(shí)。沒(méi)有普適的方法，只有適合這個(gè)組織的、此時(shí)此地的策略，加油吧，在戰(zhàn)斗中摸索出最適合當(dāng)下的道路。

那什么是靠譜的一線管理者呢？

溫伯格《成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者》一書(shū)中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的定義如下：

領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)就是創(chuàng)造這樣一個(gè)環(huán)境，每個(gè)人都能在其中發(fā)揮出更多的能力。

如果一個(gè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，大部分人都能專心做與其能力適配的事情而不用整天泡在與本節(jié)前面所列類似的問(wèn)題里，那他基本上就算是比較靠譜了。

至于像給測(cè)試預(yù)留多長(zhǎng)的測(cè)試周期、調(diào)整設(shè)計(jì)要不要通知測(cè)試、需求調(diào)整要不要測(cè)試參與等問(wèn)題，合理的流程和標(biāo)準(zhǔn)可以起到很大的輔助作用，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者只要依據(jù)合理的制度，引導(dǎo)大家有效參與，就可以化解。

態(tài)度

場(chǎng)景一：

測(cè)試MM對(duì)阿猿說(shuō)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)Bug。

阿猿矢口否認(rèn)：不可能，絕對(duì)不可能！

MM：真的有Bug，你過(guò)來(lái)看一下！

阿猿：我都不用看，在我這兒好好兒的。

MM：你來(lái)看一下嘛……

阿猿：看什么看，肯定你環(huán)境問(wèn)題，動(dòng)什么東西了嗎？重啟了嗎？

場(chǎng)景二：

測(cè)試MM想在jira上提個(gè)Bug，先在QQ上對(duì)阿猿說(shuō)：有個(gè)Bug，你過(guò)來(lái)看下？

阿猿：忙著呢，焦頭爛額的。

MM：一分鐘都用不了，你來(lái)看下吧。

阿猿：思路一打斷就不好恢復(fù)了，等會(huì)兒！

MM：你不看我提到j(luò)ira上了啊。

阿猿：隨便，你不就是愛(ài)提Bug嘛。

場(chǎng)景三：

測(cè)試MM呼叫阿猿：阿猿阿猿，程序又崩潰了，快來(lái)看看！

阿猿慢騰騰地起身過(guò)來(lái)，鼠標(biāo)點(diǎn)幾下：看不出來(lái)什么問(wèn)題，你怎么操作的？

MM：這樣點(diǎn)一下，那樣，這樣，……回車……。

阿猿：重現(xiàn)不了啊，你想辦法重現(xiàn)，重現(xiàn)了再叫我，我忙著呢。

MM：……

我曾經(jīng)畫(huà)過(guò)一張暴漫，以“她發(fā)現(xiàn)了一個(gè)Bug”為題發(fā)布在微信訂閱號(hào)“程序視界”里，再現(xiàn)類似的場(chǎng)景，感興趣的可以在訂閱號(hào)內(nèi)回復(fù)10019查看。

開(kāi)發(fā)和測(cè)試的日常工作中，上面的情景不斷上演，這其中有一部分原因來(lái)自態(tài)度。我們有時(shí)還能聽(tīng)到類似下面的話：

• 你Bug里的現(xiàn)象描述根本沒(méi)用

• 你根本就沒(méi)理解這個(gè)邏輯，給你說(shuō)不清楚

• 測(cè)試什么都不懂……

• 你聽(tīng)我的，我讓你怎么測(cè)你就怎么測(cè)

• 你這種測(cè)法兒，再好的軟件都經(jīng)不起你折騰

• 用戶根本不可能這樣用，你們整來(lái)整去凈瞎耽誤工夫

• 一輪都沒(méi)測(cè)完，你們就給老板說(shuō)可以按期交付沒(méi)問(wèn)題？

• 你們安排計(jì)劃時(shí)根本不考慮測(cè)試，三天，三天怎么可能測(cè)得完！

• ……

有時(shí)，有一些開(kāi)發(fā)人員會(huì)用技術(shù)優(yōu)勢(shì)藐視測(cè)試，認(rèn)為測(cè)試工作技術(shù)含量低，內(nèi)心認(rèn)為測(cè)試是附屬?zèng)]地位，說(shuō)話就不太客氣……測(cè)試會(huì)感覺(jué)到，反過(guò)來(lái)也會(huì)對(duì)開(kāi)發(fā)有意見(jiàn)……就這么，從相敬如賓開(kāi)始走向嫌怨叢生……

有個(gè)朋友的QQ簽名檔是：沒(méi)有自我，只有大道。我琢磨，放在軟件項(xiàng)目里，也挺適用的。

其實(shí)，開(kāi)發(fā)和測(cè)試擁有共同的目的：生產(chǎn)高質(zhì)量軟件。具體說(shuō)，每一個(gè)產(chǎn)品、項(xiàng)目、版本都有明確的目標(biāo)，這些目標(biāo)是屬于開(kāi)發(fā)和測(cè)試的，是大家的。我們把共同的目標(biāo)牢記在心，擺在首位，我們還要想著別人所做的一切，都是針對(duì)軟件本身，都是在為目標(biāo)而努力，這樣就心平氣和多了，就容易從當(dāng)下的泥沼中超脫出來(lái)，求同存異共同前進(jìn)。