初看上去，記錄和處理軟件產(chǎn)生的錯(cuò)誤信息是很容易的任務(wù)。但隨著一個(gè)又一個(gè)版本的出現(xiàn)，已知的錯(cuò)誤可能變多也可能變少�！八妥吲f的錯(cuò)誤，又迎來了新的錯(cuò)誤”——這是關(guān)于開發(fā)者的一個(gè)老笑話。為了控制錯(cuò)誤，一個(gè)絕妙的產(chǎn)品橫空出世，人們稱它為缺陷跟蹤系統(tǒng)。

缺陷跟蹤系統(tǒng)是什么，它的原理是什么？
缺陷跟蹤系統(tǒng)是幫助程序員、測(cè)試員、項(xiàng)目經(jīng)理搜集和控制軟件中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤（缺陷），并對(duì)消除這些錯(cuò)誤的過程進(jìn)行監(jiān)控的一套軟件。換句話說，缺陷跟蹤系統(tǒng)有助于跟蹤和組織缺陷。

下面列出了最流行的 4 個(gè)缺陷跟蹤系統(tǒng)及其特色。
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6 個(gè)使追蹤缺陷的過程變得容易和簡(jiǎn)單的技巧
#1. 發(fā)布版本既快速又頻繁
有一點(diǎn)要記住的是，那些在很長(zhǎng)一段時(shí)間里都存在的缺陷是最惱人的。注重既快速又頻繁的發(fā)布使你在開發(fā)者和測(cè)試者之間建立起緊密的反饋關(guān)系，幫你避免缺陷隊(duì)列里留存大量尚未處理的缺陷報(bào)告。

#2. 建立溝通的橋梁
當(dāng)你在制作一份關(guān)于某個(gè)缺陷的報(bào)告時(shí)，你需要將完整的信息都包含在你的缺陷報(bào)告中。你會(huì)遇到出現(xiàn)誤解的情況，也會(huì)遇到重要信息缺失的情況。在這些情況下，開發(fā)者和測(cè)試者之間的溝通就變得很有必要。為了避免這種事情，要團(tuán)結(jié)所有團(tuán)隊(duì)成員，在面向反饋的文化氣氛中工作。

#3. 避免在項(xiàng)目會(huì)議上討論缺陷
討論缺陷并將其推進(jìn)到下一階段是個(gè)漫長(zhǎng)的過程。你最好逐一對(duì)待它們。你的每個(gè)缺陷都要關(guān)聯(lián)兩個(gè)專業(yè)人員，可以稱他們?yōu)閱栴}發(fā)現(xiàn)者（測(cè)試者）和問題解決者（開發(fā)者）。無論有多少開發(fā)者和測(cè)試者在做你的項(xiàng)目，你只需要兩種不同角色和功能的專業(yè)人員，他們要對(duì)解決已有問題負(fù)責(zé)。

#4. 集中精力在有效的解決方案上
針對(duì)缺陷報(bào)告里的現(xiàn)有缺陷，避免表達(dá)你個(gè)人觀點(diǎn)的評(píng)論。取而代之的是電子郵件或圖表工具。你的缺陷報(bào)告里只能包含用于監(jiān)測(cè)和修復(fù)缺陷的有關(guān)內(nèi)容。

#5. 與你團(tuán)隊(duì)的其他成員就一個(gè)關(guān)閉了的bug的意義保持一致共識(shí).
當(dāng)你遇到有必要對(duì)bug的狀態(tài)進(jìn)行討論的情況時(shí)，如下的幾個(gè)問題將幫助你做出正確的決定: 誰應(yīng)該為發(fā)出指令 (或者報(bào)告bug) 負(fù)責(zé), 誰負(fù)責(zé)接收結(jié)論 (當(dāng)前問題的解決方案)? 對(duì)于‘關(guān)閉了的bug’, 其意義總是由解決了該問題的開發(fā)者所關(guān)閉的bug. 確保負(fù)責(zé)關(guān)閉一個(gè)bug的人和報(bào)告該它的人是同一個(gè)人，因?yàn)橹挥羞@個(gè)人才能對(duì)方案是否足夠解決這個(gè)問題負(fù)責(zé).

#6. 嘗試只使用兩種狀態(tài)標(biāo)識(shí)bug: 打開的bug和關(guān)閉的bug.
避免在bug的不同的狀態(tài)上浪費(fèi)你的時(shí)間，而是專注于問題的可能的解決方案.

標(biāo)簽： 代碼 電子郵件 開發(fā)者

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