作者：CA Technologies高級(jí)業(yè)務(wù)副總裁Vikas Sinha

       你的IT架構(gòu)運(yùn)行得如何？它的客戶體驗(yàn)、正常運(yùn)行時(shí)間和即時(shí)響應(yīng)時(shí)間達(dá)到你的期望值了嗎？你能避免宕機(jī)，在最短時(shí)間內(nèi)修復(fù)問(wèn)題并最小化影響嗎？讓機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)拯救你吧。

       現(xiàn)實(shí)是，IT系統(tǒng)已經(jīng)變得如此互通、復(fù)雜而龐大，讓人們——即使是最有天賦的基礎(chǔ)設(shè)施和工程團(tuán)隊(duì)——都無(wú)法趕上。譬如最近的英國(guó)航空公司系統(tǒng)故障，一個(gè)簡(jiǎn)單的人為錯(cuò)誤導(dǎo)致電壓瞬間超出正常工作電壓，使得英航電腦癱瘓，并對(duì)包含乘客和飛行數(shù)據(jù)的關(guān)鍵服務(wù)器造成了嚴(yán)重?fù)p害。誰(shuí)能知道一個(gè)動(dòng)作的所有后果呢？

       每天都有類似的問(wèn)題困擾著世界各地的企業(yè)。但是，這些問(wèn)題出現(xiàn)的原因并不是信息或數(shù)據(jù)匱乏，而是數(shù)據(jù)量太多。單純依靠人力去獲取和應(yīng)用所有領(lǐng)域的知識(shí)已經(jīng)不再可能，因而機(jī)器學(xué)習(xí)正在迅速變得必不可少。

       以下是IT專業(yè)人員尋求機(jī)器幫助的三個(gè)重要原因：

定制化

       機(jī)器學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)在于可以通過(guò)無(wú)監(jiān)督學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)定制化，從而滿足公司獨(dú)特業(yè)務(wù)環(huán)境的需求。機(jī)器學(xué)習(xí)通過(guò)采用各種算法，識(shí)別數(shù)據(jù)中可實(shí)際應(yīng)用于商業(yè)活動(dòng)、挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的一致、連貫且循環(huán)的模式，從而實(shí)現(xiàn)這一優(yōu)勢(shì)。
       無(wú)監(jiān)督學(xué)習(xí)有諸多好處：
            • 機(jī)器并非由IT專家編程以實(shí)現(xiàn)特定結(jié)果不同，而是能夠通過(guò)識(shí)別數(shù)據(jù)中的模式以提供最優(yōu)解
            • 機(jī)器并非只能針對(duì)有限的特定情況做出響應(yīng)不同，而是在任何情境中都能能夠做出響應(yīng)
            • 機(jī)器學(xué)習(xí)所得出的見(jiàn)解或洞悉不是泛泛的結(jié)果， 而是個(gè)性化且有針對(duì)性的。
       舉個(gè)例子，假設(shè)有兩家保險(xiǎn)公司恰巧使用相同的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施和軟件工具，但各自有不同的工作負(fù)載模式、客戶資料、業(yè)務(wù)規(guī)則和評(píng)分方法。如果兩者都采用機(jī)器學(xué)習(xí)，即使它們?cè)谕�一個(gè)行業(yè)，并且使用相同的技術(shù)，機(jī)器學(xué)習(xí)也會(huì)根據(jù)兩個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)境中的特有因素為每個(gè)公司生成完全定制化的結(jié)果。

高效化

       現(xiàn)今的公司往往都掌握了大量的數(shù)據(jù)，但是大多未被利用或者不可用，并且可能還正在迅速變化。這些數(shù)據(jù)太過(guò)龐大，即使是整個(gè)部隊(duì)的分析員也無(wú)法奢望能夠完全掌控。
       有了機(jī)器學(xué)習(xí)，大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)可以通過(guò)將操作智能嵌入到現(xiàn)有的性能管理工具中得到有效實(shí)現(xiàn)。例如，假設(shè)一家大型百貨商店使用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)分析銷售交易，就可以輕松地評(píng)估數(shù)十億筆交易及相關(guān)元數(shù)據(jù)并從中獲取有價(jià)值的信息（例如，交易發(fā)生的地點(diǎn)和時(shí)間是什么？網(wǎng)站是如何執(zhí)行其功能的？交易對(duì)收入、營(yíng)銷和庫(kù)存有什么影響？諸如此類）。這些信息可以被納入現(xiàn)有的工具中，以幫助商店改進(jìn)其內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，并提升端對(duì)端的客戶體驗(yàn)。

持續(xù)化

       機(jī)器學(xué)習(xí)也可以幫助彌補(bǔ)IT運(yùn)維專家退休或離開(kāi)公司時(shí)留下的空缺。例如，新一代的IT專家未必接受過(guò)大型機(jī)技術(shù)的培訓(xùn)，而許多領(lǐng)先的企業(yè)以及政府都依賴此技術(shù)來(lái)執(zhí)行其最重要的應(yīng)用程序。嵌入智能和應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)吸納了大型機(jī)專家的技能和知識(shí)，可以降低風(fēng)險(xiǎn)，確保機(jī)構(gòu)可以實(shí)現(xiàn)持續(xù)和可擴(kuò)展的運(yùn)營(yíng)，從而彌補(bǔ)對(duì)于優(yōu)化大型機(jī)性能和故障排除等專業(yè)能力的缺失。
       機(jī)器學(xué)習(xí)是優(yōu)化基礎(chǔ)架構(gòu)性能，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，改善客戶體驗(yàn)，提高知識(shí)管理以及帶來(lái)眾多可能性的關(guān)鍵。下一步，就是讓機(jī)器學(xué)習(xí)為你所用。

標(biāo)簽： 大數(shù)據(jù) 大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì) 服務(wù)器 企業(yè) 網(wǎng)站 問(wèn)題 行業(yè)

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