本文作者：般固（banggoo）技術(shù)總監(jiān)：張廣龍

　　從淘寶到京東，電子商務(wù)平臺以驚人的發(fā)展速度創(chuàng)造著一個又一個的神話�！≡贐2C電商平臺急速擴張的階段，各大電商企業(yè)采用各種招術(shù)吸引用戶，改善用戶體驗，以提升競爭力。用戶體驗是影響電商行業(yè)提升核心競爭力的關(guān)鍵。電子商務(wù)用戶體驗包含了眾多環(huán)節(jié)，從網(wǎng)頁瀏覽、訂單生成和網(wǎng)上支付，到訂單跟蹤、物流配送及售后服務(wù)等，每個步驟都可能影響用戶網(wǎng)購體驗。尤其是電商網(wǎng)絡(luò)的可用性、可靠性、安全性和可擴展性直接對用戶體驗產(chǎn)生影響。

電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)影響用戶體驗
　　具體來說，用戶希望無論何時訪問電子商務(wù)網(wǎng)站，都可以得到一個100%可用的站點，對于電商而言保證整個應(yīng)用系統(tǒng)在即使某臺服務(wù)器出現(xiàn)故障的情況下仍然能夠保證事務(wù)處理能夠順利地進行下去，以此電子商務(wù)應(yīng)用24x7x365的高可用性。作為關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用，當用戶通過因特網(wǎng)進行在線交易時，如果因為該系統(tǒng)的電子商務(wù)應(yīng)用缺乏足夠的可靠性而導致交易出現(xiàn)故障，將直接導致用戶對本系統(tǒng)的信心。而Internet的開放性以及Intranet的擴展容量，來自網(wǎng)絡(luò)上的非法侵入和惡意攻擊等難于避免。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)使用標準，建立完善的監(jiān)測和預防措施，避免系統(tǒng)由于受到攻擊導致崩潰或性能下降的危險,是電商行業(yè)必須解決的安全問題。最后，電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)架構(gòu)需要具有前瞻性，可預見網(wǎng)站的流量及交易量的增長，IT基礎(chǔ)架構(gòu)從底層提供充分的擴展性，以適應(yīng)交易流量的增長需要。與其它行業(yè)相比，電商企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)可用性、可靠性、安全性和擴展性需要考慮以下問題：
　　應(yīng)用服務(wù)器“多米諾”現(xiàn)象。在應(yīng)用系統(tǒng)平臺中，單臺服務(wù)器設(shè)備的應(yīng)用，會隨著各種條件的影響，不可避免的出現(xiàn)單點故障等問題，而雙機或者集群時，當出現(xiàn)超過主服務(wù)器的負載情況，所得到的將是“多米諾效應(yīng)”，即包括備份服務(wù)器在內(nèi)的服務(wù)器將依次被過高的負載壓垮，直至無服務(wù)器可用。
　　處理能力有限且擴容能力有限。隨著應(yīng)用用戶的增多和系統(tǒng)應(yīng)用負載的增大，各個應(yīng)用服務(wù)器，特別是前置服務(wù)器上所要處理的數(shù)據(jù)量將增大，造成對訪問者的請求回應(yīng)越來越慢等嚴重影響網(wǎng)站應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)象。
　　應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整的不平衡性。隨著新功能的加入和用戶數(shù)的增多，應(yīng)用系統(tǒng)維護和網(wǎng)絡(luò)拓撲的變化將隨時有可能發(fā)生，完全依靠專業(yè)技術(shù)隊伍通過更改服務(wù)器配置或網(wǎng)絡(luò)拓撲等方式進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整的方式，將存在大風險、非實時性、缺乏靈活性等缺陷。
　　服務(wù)器“峰值”問題。應(yīng)用處理過程中，各個應(yīng)用服務(wù)器的負載存在 “波峰”和“波谷”的規(guī)律或不規(guī)律的變化，即便在波峰時，負載的大小又是不規(guī)律的，這就很容易使服務(wù)器面臨“峰值阻塞”的問題。
　　維護升級等問題將給相關(guān)人員造成極大的壓力。在主機操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的調(diào)整和升級過程中，將會由于需要重新啟動正在提供服務(wù)的應(yīng)用程序，甚至重新啟動操作系統(tǒng)而使此類工作很難進行下去。有限的維護、升級時間，將對應(yīng)用造成很大風險的同時，給各個方面的相關(guān)人員造成很大的壓力。

般固（Banggoo）應(yīng)用交付系統(tǒng)提升電子商務(wù)客戶體驗
　　高可用應(yīng)用代理：（般固）Banggoo ADC應(yīng)用交付系統(tǒng)的透明代理技術(shù)使服務(wù)器前端設(shè)備能夠高效地將客戶機側(cè)與服務(wù)器側(cè)數(shù)據(jù)流隔離開來，可以分別以最佳的方式獨立維持每個連接設(shè)備的最佳性能。
　　TCP 優(yōu)化的：在一般的TCP/IP的數(shù)據(jù)傳輸中，通常數(shù)據(jù)以小包形式來進行傳輸，同時由于MTU和滑動窗口的限制數(shù)據(jù)往往不能達到最好的傳輸效率，（般固）Banggoo ADC系列應(yīng)用交付系統(tǒng)對TCP協(xié)議棧的優(yōu)化功能可以有效改善TCP連接中的隊列和擁塞機制，MTU優(yōu)化可以提高傳輸效率，為最終用戶帶來高達70%的性能提升，并可將帶寬效率提高達三倍。
　　優(yōu)化的連接管理：（般固）Banggoo  ADC系列應(yīng)用交付系統(tǒng)的連接匯聚功能是在TCP/IP層面的另一個重要的優(yōu)化手段，通過對于連接的復用可將數(shù)百萬個客戶機請求匯聚成幾百至上千個服務(wù)器側(cè)連接（最高1000：1的比例減少服務(wù)器連接），將服務(wù)器容量增加60%，從而確保了后端系統(tǒng)能夠高效地處理這些請求。
　　智能流量管理語言：Traffic Control Script是（般固）Banggoo  ADC系列應(yīng)用交付系統(tǒng)獨有的智能腳本語言，智能腳本語言提供了業(yè)界最智能的流量控制能力。用戶可以完整精確地控制其應(yīng)用流量，實現(xiàn)真正的應(yīng)用流暢.（Banggoo  ADC系列內(nèi)置化的Rulesbuilder腳本語言編輯器,極大的簡化了Rules腳本語言的編寫難度,為客戶節(jié)省大量的開發(fā)工作。）
　　應(yīng)用健康狀態(tài)檢查：全面而又完備的健康狀況監(jiān)控工具來檢查設(shè)備、應(yīng)用和內(nèi)容的狀態(tài)，保證了整體服務(wù)的高可用性，對于電子商業(yè)網(wǎng)站有著至關(guān)重要的意義，當真實服務(wù)器有個別或部分服務(wù)器出現(xiàn)故障不能正常提供服務(wù)時，已然可以保證整體網(wǎng)站的可用性。（般固）Banggoo  ADC系列應(yīng)用交付系統(tǒng)的深度健康檢查功能可以實現(xiàn)4/7層的全面檢查，用高速率三四層健康檢查和低速率七層健康檢查配合的檢查方式，在保證對應(yīng)用系統(tǒng)深度健康檢查的同時，保證對應(yīng)用系統(tǒng)造成最小的影響。
　　全面的第4 層和第7 層服務(wù)器負載均衡：多種的負載均衡算法可以適應(yīng)不同的應(yīng)用環(huán)境，（般固）Banggoo  ADC系列應(yīng)用交付系統(tǒng)的負載算法不僅支持完全的第4 層服務(wù)器負載平衡，包括HTTP、HTTPS（SSL）、FTP 以及所有的TCP 和UDP 協(xié)議，而且還支持基于任何請求方法的完全的第7 層負載平衡，包括協(xié)議版本、URL、cookie、其他包頭、POST 數(shù)據(jù)、報頭、正文內(nèi)容SOAP或XML 內(nèi)容。通過負載均衡策略可以使后端服務(wù)器的運行更加平均、平穩(wěn)，使后端服務(wù)器的性能資源得到最大化的利用。
　　請求速率控制：任何電子商務(wù)網(wǎng)站都面臨著一個巨大的問題，不斷提高的用戶量在對公司增加利潤的同時，也對網(wǎng)站系統(tǒng)的承載能力帶來了挑戰(zhàn)。面對高壓力的用戶訪問，（般固）Banggoo  ADC系列應(yīng)用交付系統(tǒng)可以通過限制用戶請求的速率來保證整體服務(wù)的存活，同時設(shè)備還應(yīng)該具有的無限深度內(nèi)容檢查更可以使其請求及響應(yīng)緩沖功能發(fā)揮到極致。
　　智能內(nèi)容壓縮：與日益增長的電子商務(wù)網(wǎng)站相比網(wǎng)絡(luò)的帶寬就顯得相形見絀，通過（般固）Banggoo  ADC系列應(yīng)用交付系統(tǒng)的智能HTTP壓縮技術(shù)可以減少網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸量、大量的節(jié)約網(wǎng)絡(luò)帶寬，同時它必須支持對所有MIME 格式文件的壓縮，尤其需要注意的是內(nèi)容壓縮還支持廣泛應(yīng)用于動態(tài)內(nèi)容的塊編碼（chunked）HTTP響應(yīng)。
　　SSL 卸載：當電子商務(wù)網(wǎng)站的關(guān)鍵應(yīng)用通過互聯(lián)網(wǎng)進行部署時，往往需要采SSL來提高應(yīng)用的安全性。而SSL流量的快速增加，往往使服務(wù)器的CPU不堪重負。（般固）Banggoo   ADC系列應(yīng)用交付系統(tǒng)通過集成了硬件SSL加速處理能力，使客戶能夠有效地管理通過SSL提供的企業(yè)應(yīng)用，并進行先進的智能流量管理檢查。從而，提供了更強大的性能，并降低了實施安全應(yīng)用的成本。
　　內(nèi)容緩存：（般固）Banggoo  ADC系列應(yīng)用交付系統(tǒng)的內(nèi)容緩存可以極大地減少到 Web 服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器的請求數(shù)量，減輕后臺基礎(chǔ)設(shè)施的負擔，數(shù)據(jù)傳輸?shù)拇螖?shù)以及帶寬的使用。通過內(nèi)容緩存，企業(yè)可以將服務(wù)器負載最多降低至50%，這樣可以減少服務(wù)器成本，并加快最終用戶對常訪問頁面的訪問速度。
　　電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可用性、可靠性、擴展性和安全性是影響用戶體驗、電商行業(yè)健康發(fā)展的重要因素。任何人為或自然因素所導致的應(yīng)用或系統(tǒng)中斷，都會造成電子商務(wù)網(wǎng)站巨大的經(jīng)濟和名譽損失，流失大量用戶。采用應(yīng)用交付系統(tǒng)能夠從根本上改善電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)備的可用性、可靠性、擴展性和安全性。

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