隨著互聯(lián)網(wǎng)十多年的迅猛發(fā)展，酒店基本上全部實(shí)現(xiàn)了信息化。而網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的更新和優(yōu)化使得酒店也在不斷地增加、替換網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品以滿足住店客人日新月異的個(gè)性化需求。
　　北京五洲大酒店是一家四星級(jí)酒店，是2008年第29屆奧運(yùn)會(huì)和北京殘奧會(huì)的簽約酒店之一。酒店坐擁亞奧商圈，環(huán)境優(yōu)美、交通便利。主樓為13層的白色建筑，總面積42,000平方米，客房538間。由于北京五洲大酒店原有的酒店計(jì)費(fèi)系統(tǒng)無(wú)法滿足其需求，為了適應(yīng)酒店的智能化建設(shè)和管理需求，毅然選擇城市熱點(diǎn)為其量身定做了智能化的寬帶認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，主要有以下幾點(diǎn)：

一、平滑替換
　　城市熱點(diǎn)考慮酒店的需求與原有計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的局限性，為酒店提供多種計(jì)費(fèi)策略；在不影響酒店住戶正常的網(wǎng)絡(luò)使用前提下，進(jìn)行了無(wú)縫割接成功。

二、滿足需求
　　1. Dr.COM2033酒店版寬帶認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的“即插即用”功能，使客戶不需修改配置，插上網(wǎng)線即可上網(wǎng)，并且兼容各種瀏覽器。在北京五洲大酒店的應(yīng)用中，由于定制了PORTAL登陸頁(yè)面，在客戶上網(wǎng)的過(guò)程中還可更加詳細(xì)的了解到關(guān)于酒店的其他信息，提升了酒店形象和競(jìng)爭(zhēng)力。
　　2. Dr.COM2033酒店版寬帶認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的日志采集功能，訪問(wèn)記錄可精確到用戶點(diǎn)擊了新浪的哪張圖片。訪問(wèn)記錄內(nèi)容主要包括帳號(hào)、源IP地址、目標(biāo)IP地址、目標(biāo)URL記錄、源MAC地址、上線時(shí)間、下線時(shí)間、產(chǎn)生的流量、源/目標(biāo)端口號(hào)等。此外，城市熱點(diǎn)產(chǎn)品已獲得公安部安全產(chǎn)品銷售許可證，并和多個(gè)安全審計(jì)產(chǎn)品廠家有良好的合作關(guān)系，保證對(duì)日后公安部門強(qiáng)制要求安裝的安全審計(jì)產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)兼容性和接口功能。
　　3. Dr.COM2033酒店版寬帶認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和VMS電話計(jì)費(fèi)做了接口，便于酒管系統(tǒng)和Dr.COM的通信。不僅大大提高了前臺(tái)的工作效率，而且節(jié)省了客戶的時(shí)間，提高客戶對(duì)酒店服務(wù)的滿意度。

三、本地化服務(wù)
　　對(duì)于酒店來(lái)講，服務(wù)是生命的核心！快捷、便利、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，是每位住店客人的要求。這同樣是城市熱點(diǎn)追求的目標(biāo)，為了第一時(shí)間給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，城市熱點(diǎn)在北京、廣州、上海、成都、西安、武漢等地建立平臺(tái)，在多個(gè)城市建立辦事處，提供電信級(jí)的服務(wù)支持和專家級(jí)的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)。提供24小時(shí)熱線和400電話，有專門富有經(jīng)驗(yàn)的工程師直接接聽(tīng)提供技術(shù)支持。服務(wù)架構(gòu)為研發(fā)級(jí)、中心級(jí)及本地級(jí)。

總結(jié)
　　北京五洲大酒店的寬帶計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)，Dr.COM2033酒店版寬帶認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)正是由于能智能化的滿足客人的需求才取得了成功。城市熱點(diǎn)十多年來(lái)對(duì)寬帶計(jì)費(fèi)的專注與追求，為客戶提供了一次又一次的優(yōu)秀解決方案。對(duì)于酒店寬帶管理，城市熱點(diǎn)認(rèn)為只要有合理的解決方案，魚(yú)和熊掌可以兼得。酒店也可以通過(guò)完善的輔助管理手段，在方便管理與服務(wù)盈利兩方面實(shí)現(xiàn)雙贏。

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