新網(wǎng)“被黑”20小時(shí) 免責(zé)還是負(fù)責(zé)？
2018-06-11 來源：
這似乎像一個(gè)巨大的諷刺。
就在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)盛會??“2006中國互聯(lián)網(wǎng)大會”??召開的第一天，中國的互聯(lián)網(wǎng)界就遭遇了一場恐怖事件。
9月21日下午5時(shí)左右，作為國內(nèi)三大域名服務(wù)提供商和網(wǎng)站服務(wù)提供商之一，新網(wǎng)的域名解析服務(wù)器出現(xiàn)故障，其名下注冊的5萬左右域名（國內(nèi)近三成網(wǎng)站）不能訪問，部分DNS還被解析到不正確的主機(jī)上。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，直到22日中午，新網(wǎng)才恢復(fù)其80%客戶網(wǎng)站的正常訪問，整個(gè)被黑時(shí)間接近20小時(shí)。
這些“落難”的網(wǎng)站包括：國內(nèi)用戶普遍使用的“天空下載”、“中國網(wǎng)庫”、“落伍者論壇”、“重大社區(qū)”等，而其他小網(wǎng)站更是不計(jì)其數(shù)。
截至22日下午1時(shí)，百度貼吧上的“新網(wǎng)吧”下共有主題數(shù)2150個(gè)，貼子數(shù)9515篇。
然而，作為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)提供者的公眾公司，直到22日下午本報(bào)截稿時(shí)止，新網(wǎng)仍未向外界公布任何真相。
“無盡的丑陋”
這起突發(fā)性事件中，作為消息最靈通的互聯(lián)網(wǎng)上，幾乎沒有一個(gè)正面引導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)傳言、利用網(wǎng)站主的慌亂騙取管理密碼等行為卻四起。
“無盡的丑陋，今天晚上表現(xiàn)得淋漓盡致……”這是22日凌晨，一位網(wǎng)友在“新網(wǎng)吧”發(fā)表帖子中的一句話。
在流氓軟件的勢力逐漸消散之后，“新網(wǎng)9.21”事件又展現(xiàn)了一個(gè)千奇百怪的眾生相，似乎成為了目前中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的另一個(gè)縮影。
22日凌晨12時(shí)左右，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一個(gè)神秘帖子，名為“新網(wǎng)關(guān)于對此次被黑事件的正式回復(fù)”，隨后被各論壇、網(wǎng)絡(luò)媒體拷貝。該帖子稱，此次行為屬黑客攻擊，新網(wǎng)將采取法律手段，但因?yàn)樾戮W(wǎng)也屬于受害者，將不會為此次故障做出賠償。
為保證給有需要的客戶盡快恢復(fù)正常訪問，該帖同時(shí)還留下了email作為臨時(shí)客服，以方便給客戶回復(fù)。
然而，新網(wǎng)一位內(nèi)部人士告訴記者，新網(wǎng)技術(shù)人員21日晚全部加班搶救，目前新網(wǎng)還從未做出過任何官方說明，關(guān)于此次突發(fā)事件具體的定性和責(zé)任問題，新網(wǎng)總部仍在協(xié)商，并不知道何時(shí)公布真相。
在22日凌晨恢復(fù)的新網(wǎng)主頁公告欄中，僅能發(fā)現(xiàn)關(guān)于“新網(wǎng)即將亮相中國互聯(lián)網(wǎng)大會”和“CNNIC數(shù)據(jù)庫維護(hù)公告（24日晚25日凌晨）”兩則。
“如果新網(wǎng)有正式公告，都會在公告欄顯示�！鄙鲜鰞�(nèi)部人士稱，回復(fù)郵件的用戶要防止泄露自己的管理密碼。
“我看到了很多趁火打劫的小人�！�22日下午，一位新網(wǎng)客戶向記者申訴，“一些人冒充新網(wǎng)的工作人員，盜取急需恢復(fù)網(wǎng)站的密碼，這是詐騙行為。還有人冒充受害者和被黑網(wǎng)站主以騙取點(diǎn)擊量等。”
“新網(wǎng)9.21”事發(fā)后“漫長”的數(shù)小時(shí)內(nèi)，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生了無數(shù)“傳言”：為競爭對手所為；為內(nèi)部矛盾而發(fā)；為新網(wǎng)自我炒做；攻擊方為日本人甚至是外星人所為……
一位互聯(lián)網(wǎng)公司中層向記者透露，“網(wǎng)站被黑如果懷疑競爭對手或其雇傭黑客所為也很正常，相互詆毀和攻擊是業(yè)界心照不宣的秘密�？杀幵谟�，這最終將打擊的是用戶對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的信心。”
免責(zé)還是負(fù)責(zé)?
一位業(yè)界人士提醒，記憶有必要回到2001年7月底，當(dāng)時(shí)，國內(nèi)另一擁有龐大客戶的域名服務(wù)提供商和網(wǎng)站服務(wù)提供商??萬網(wǎng)的服務(wù)器群遭受了黑客攻擊。
“作為互聯(lián)網(wǎng)最基礎(chǔ)的域名服務(wù)，如此頻繁發(fā)生黑客事件，域名安全如此脆弱，對整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展極為不利�！彼f，就算國內(nèi)黑客不發(fā)動攻擊，中國網(wǎng)站也會受到國外黑客的攻擊，而到那時(shí)已為時(shí)過晚。
不久前，黑客的頻頻攻擊早已向中國各大網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)安全提出挑戰(zhàn)。
有黑客曾向記者透露（見本報(bào)《用“六成功力” 我“黑”了百度》），包括新浪、搜狐、網(wǎng)易等在內(nèi)的國內(nèi)40%網(wǎng)站，都曾有黑客潛入，只不過，考慮到法律后果，黑客并不會隨意攻擊，而大部分網(wǎng)站在遭受攻擊時(shí)，情況如果不是很嚴(yán)重，也不會公諸于眾。
繼9月12日互聯(lián)網(wǎng)新貴百度遭受黑客攻擊后，22號中午，2006中國（廣州）國際黑客防范技術(shù)高峰論壇暨展覽會官方站又告失守，黑客在這一國際高規(guī)格的“反黑客論壇”上留言“黑客在這里，你在哪里？”
因?yàn)橹袊鞔缶W(wǎng)站部分涉及的是付費(fèi)服務(wù)，所以在中國司法界應(yīng)給黑客更多震懾力的同時(shí)，市場關(guān)心的一個(gè)更重要的問題是，遭受損失的客戶是否有權(quán)利要求賠償？
據(jù)上述新網(wǎng)的客戶透露，在新網(wǎng)給予客戶簽約的協(xié)議中稱，如果由新網(wǎng)自身造成的損失，其給客戶賠償?shù)姆绞綖??延長相關(guān)域名服務(wù)到雙倍時(shí)間，但如果屬于“天災(zāi)人禍”，新網(wǎng)則將免責(zé)。
“目前，我們只確認(rèn)有不明身份人士攻擊了新網(wǎng)域名解析服務(wù)器�！鄙鲜鲂戮W(wǎng)的內(nèi)部人士告訴記者，“但如果最終確認(rèn)是第三方黑客，我目前也不清楚公司會將其歸屬為新網(wǎng)自身造成的損失還是‘天災(zāi)人禍'。”
另有技術(shù)人員向記者透露，部分公司的技術(shù)人員在技術(shù)維護(hù)失誤時(shí)，為避免自身責(zé)任，也會以“遭受了黑客攻擊”免責(zé)，而公司高層通常不知曉技術(shù)細(xì)節(jié)。
不過，有分析人士表示，作為提供域名解析服務(wù)的域名服務(wù)商，對域名DNS被黑有不可推卸的責(zé)任，域名服務(wù)商必須提高域名解析服務(wù)的安全級別，抵抗黑客攻擊，而且，新網(wǎng)的背后還有一群虎視眈眈的市場競爭者。
“事實(shí)上，包括像BSP（博客托管商）等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司，一旦發(fā)生事故，也常常以免責(zé)條款逃避責(zé)任。”一位業(yè)內(nèi)人士說，但可以肯定的是，如果國內(nèi)眾公司對此處理不佳，用戶會轉(zhuǎn)而選擇國外值得信賴的服務(wù)商。
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