在以產(chǎn)品為中心和商家為中心的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài),如何向智慧零售實現(xiàn)跨越,一直以來都是行業(yè)在不斷探索的問題。作為全球PC業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商,近日,聯(lián)想通過與微盟合作,成功上線聯(lián)想樂唄商城,實現(xiàn)了向智慧零售平臺轉(zhuǎn)型升級。

成立于1984年的聯(lián)想集團(tuán)擁有超過1萬家線下渠道代理門店,作為PC行業(yè)頭部企業(yè),數(shù)年前就已經(jīng)感應(yīng)到移動互聯(lián)網(wǎng)變革帶來零售行業(yè)的機遇與挑戰(zhàn),但如何通過線上用戶經(jīng)營能力和品牌優(yōu)勢,幫助線下代理門店導(dǎo)入客戶流量,成為聯(lián)想團(tuán)隊一直在苦尋的破局之法。

2019年,聯(lián)想將目光聚焦在了新零售發(fā)展最前沿的商業(yè)場景,借助微盟智慧零售解決方案搭建了聯(lián)想樂唄小程序商城,樂唄商城為聯(lián)想開創(chuàng)了3C零售的新階段。

樂唄商城帶動2千家門店上云

據(jù)悉,聯(lián)想智慧零售平臺就一直致力于將線下大量連鎖門店實現(xiàn)整合和線上轉(zhuǎn)型的工作,促成OMO模式(Online-Merge-Offline)升級。

在線下經(jīng)營多年,聯(lián)想積累的最大財富就在于線下渠道資源,通過智慧零售方案的改革把線下門店變?yōu)榱髁咳肟?最終聯(lián)想的線上線下包括數(shù)據(jù)系統(tǒng)體系融為一體,同時讓聯(lián)想的線上線下業(yè)務(wù)都有爆發(fā)性的增長。樂唄商城的上線,一方面可以構(gòu)建無縫切換的線下門店和線上微商城、會員社區(qū),另一方面,用最新的零售技術(shù)和大數(shù)據(jù)來賦能和指導(dǎo)門店營銷。另外,樂唄商城的價值也體現(xiàn)在代理商和渠道上。

對渠道來說,通過樂唄小程序商城,渠道門店可以“免費拎包入駐”,輕松實現(xiàn)一步云商,完成新零售轉(zhuǎn)身。渠道借此可以實現(xiàn)全時全域經(jīng)營客戶,為渠道有效提升線下流量和坪效,同時還能獲取接入聯(lián)想會員中心海量會員的能力。樂唄商城小程序還為渠道提供全網(wǎng)SKU經(jīng)營機會,實現(xiàn)全體系協(xié)同定價。利用云倉模式,可以不占資金,有效減輕渠道積壓的折價風(fēng)險。與此同時,還能為渠道整合業(yè)界最優(yōu)的聚合支付方案,方便成交。在這個平臺上,聯(lián)想還為渠道提供了三大賦能,分別是獲取LUC聯(lián)盟的海量傳播內(nèi)容和素材、直接參與OMO平臺總部營銷活動、直接獲取參加“虎賁營”特權(quán)。

對于代理商,可以在樂唄小程序商城獲得獨立門店的商城入口,讓渠道做到千店千面。另外,通過門店拓客權(quán)益綁定,可讓渠道獲得獨立觸達(dá)客戶途徑,并且為渠道提供近百種營銷工具,門店可隨時申請發(fā)起適合自己的營銷活動。

聯(lián)想方面透露,今年6月18日,樂唄商城在聯(lián)想的369余家門店上線試點,實現(xiàn)會員注冊59000人次,單日713單銷售,其中120單由云倉交付 。聯(lián)想中國2000家門店預(yù)計在今年實現(xiàn)智慧轉(zhuǎn)型“上云”。聯(lián)想OMO項目負(fù)責(zé)人張誠表示,OMO商城的成功上線,聯(lián)想已扎扎實實地邁出轉(zhuǎn)型升級的第一步。

微盟助力聯(lián)想實現(xiàn)商品、資本、數(shù)據(jù)三通

聯(lián)想樂唄的成功經(jīng)驗已經(jīng)被驗證,通過與微盟智慧零售解決方案的結(jié)合,形成更完整的智慧商業(yè)服務(wù)體系,幫助企業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型,擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

在轉(zhuǎn)型前,聯(lián)想即困于龐大的代理商體系如何管理,又面臨門店流量的分化,以及用戶經(jīng)營和服務(wù)能力的不足等問題。而微盟智慧零售為聯(lián)想提供了一套全渠道導(dǎo)流商城解決方案,具體來說是導(dǎo)流商城+門店商城的融合模式,當(dāng)用戶來了之后,聯(lián)想把這些流量按照服務(wù)、銷量和距離這三個維度,將流量分配到門店,由門店進(jìn)行流量承接和銷售服務(wù),給代理商門店進(jìn)行導(dǎo)流,進(jìn)行生意變現(xiàn),繼而實現(xiàn)和代理商之間利益共贏。

同時,樂唄小程序商城基于微盟慧付和微盟智慧零售提供的SaaS能力可做到智能分賬,使不同門店可以在商品、營銷、支付、財務(wù)等環(huán)節(jié)獨立,實現(xiàn)資金與物流同步自動結(jié)算。在會員營銷方面,通過建立十大會員權(quán)益的方式進(jìn)一步創(chuàng)造和深挖聯(lián)想樂唄商城的會員價值,在會員服務(wù)上有三小時極速達(dá)、三年保修這樣的服務(wù)權(quán)益,在延長會員生命周期方面有樂唄專屬管家服務(wù)以及樂唄終身Care+等少有的服務(wù)權(quán)益,結(jié)合樂唄商城小程序渠道提供近百種營銷工具,幫助聯(lián)想不斷激發(fā)萬千會員活性,沉淀私域價值。

通過微盟的智慧零售方案支持,聯(lián)想在全渠道數(shù)據(jù)、會員、門店、營銷、物流各環(huán)節(jié)打通,但各個門店又可個性化經(jīng)營,最大化坪效,成為事實上的“智慧零售”商品流、資金流和數(shù)據(jù)流“三通”的未來OMO智慧商業(yè)模式。

微盟方面表示,微盟在智慧零售領(lǐng)域一直扮演著企業(yè)的數(shù)字化助手的角色,致力于通過技術(shù)和服務(wù)驅(qū)動零售行業(yè)數(shù)字化變革。聯(lián)想中國和微盟強強聯(lián)合,是智慧零售在又一垂直行業(yè)的優(yōu)秀數(shù)字化實踐經(jīng)驗,極具參考意義。

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