2019年8月27日，由Morketing主辦的Morketing EC Summit 2019峰會(huì)在深圳盛大開(kāi)幕，本次峰會(huì)以“數(shù)智商業(yè)”為主題，探討數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)電商智能化發(fā)展的話題。由于獨(dú)立站是跨境電商的一個(gè)重要趨勢(shì)，藍(lán)瀚互動(dòng)作為本次峰會(huì)的聯(lián)合主辦方，和Morketing聯(lián)合主辦了“流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)—獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)”分會(huì)場(chǎng)，藍(lán)瀚互動(dòng)華南區(qū)負(fù)責(zé)人胡方舟以及藍(lán)瀚互動(dòng)網(wǎng)紅項(xiàng)目負(fù)責(zé)人曹伯禹還在現(xiàn)場(chǎng)和到場(chǎng)的嘉賓分享了獨(dú)立站數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與引流、網(wǎng)紅營(yíng)銷、用戶體驗(yàn)優(yōu)化等話題，干貨滿滿。

跨境電商2.0—DTC模式分享

一、跨境買家關(guān)注點(diǎn)

據(jù)胡方舟介紹，跨境電商賣家想要吸引跨境購(gòu)物者的注意，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面。

1、商品價(jià)格完全透明化

商品價(jià)格的完全透明能夠有效提升跨境購(gòu)物者的好感，如有70%的全球跨境購(gòu)物者表示，購(gòu)買前了解運(yùn)費(fèi)是多少非常重要。

2、客戶服務(wù)

有44%的全球跨境購(gòu)物者表示，快速回應(yīng)的客戶服務(wù)能夠有效幫助他們進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。

3、退貨政策

跨境電商賣家需要為購(gòu)物者準(zhǔn)備快捷、流暢的退貨渠道。

4、語(yǔ)言和貨幣

語(yǔ)言和貨幣都是跨境購(gòu)物者在瀏覽商品時(shí)最重要的因素之一，而根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的實(shí)際情況調(diào)整語(yǔ)言和貨幣能夠很好的提升購(gòu)物者的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。

5、配送速度

對(duì)于跨境電商賣家來(lái)說(shuō)，為購(gòu)物者提供完善的物流服務(wù)，提升配送速度也是提升購(gòu)物者購(gòu)物體驗(yàn)的有效途徑之一。

二、跨境電商獨(dú)立站

什么是跨境電商獨(dú)立站?

據(jù)胡方舟介紹，獨(dú)立站以消費(fèi)者為終端，整合線上線下生態(tài)系統(tǒng)中的營(yíng)銷、支付、物流和售后工具來(lái)管理并擴(kuò)大生意。

相較于傳統(tǒng)BTOC電商平臺(tái)缺乏客戶數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)加劇引發(fā)利潤(rùn)縮減、難以建立品牌等困難，獨(dú)立站能夠讓跨境電商賣家直接掌握和客戶聯(lián)系的方式、靈活打造精彩的品牌故事、提升利潤(rùn)、進(jìn)而長(zhǎng)期留住客戶。

胡方舟在現(xiàn)場(chǎng)為大家詳細(xì)介紹了獨(dú)立站的幾大優(yōu)勢(shì)。

1、直接掌握客戶信息

賣家能夠自己掌握客戶數(shù)據(jù)，進(jìn)而統(tǒng)計(jì)客戶的消費(fèi)習(xí)慣等，讓賣家能夠定制個(gè)性化的體驗(yàn)和促銷，還能夠讓商家吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做出更明智的決策，從而有效增加客戶留存和推動(dòng)重復(fù)購(gòu)買。

2、提升商家利潤(rùn)

在電商平臺(tái)，當(dāng)客戶在尋找特定的產(chǎn)品時(shí)，能看到賣家的品牌，也能看到其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，而在獨(dú)立站上，能夠有效的避開(kāi)這種競(jìng)爭(zhēng)，提升利潤(rùn)。

3、塑造品牌形象

獨(dú)立站能夠讓客戶從訪問(wèn)網(wǎng)站到購(gòu)買單品再到收到貨物，都能持續(xù)不斷的將注意力集中在同一個(gè)品牌上，有效提升品牌形象。

和平臺(tái)相比，獨(dú)立站雖然擁有很大的優(yōu)勢(shì)，但是跨境電商想要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新的獨(dú)立站并不是一件簡(jiǎn)單的事。從建站到引流再到樹(shù)立品牌形象，中間需要經(jīng)歷一系列復(fù)雜繁瑣的過(guò)程，如果沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)。在為此，藍(lán)瀚互動(dòng)打造了一支平均從業(yè)經(jīng)驗(yàn)超過(guò)3年的權(quán)威優(yōu)化師團(tuán)隊(duì)以及獨(dú)立的素材制作團(tuán)隊(duì)，自主研發(fā)了跨境電商一站式智能投放系統(tǒng)—魯班，能夠幫助跨境電商賣家省去不必要的麻煩，就算是新手，也能輕松將自己的品牌推廣到全球。

獨(dú)立站網(wǎng)紅營(yíng)銷布局

一、網(wǎng)紅營(yíng)銷認(rèn)知

隨著跨境電商的發(fā)展，越來(lái)越多的營(yíng)銷方式涌現(xiàn)出來(lái)，網(wǎng)紅營(yíng)銷就是其中的新寵。據(jù)曹伯禹介紹，89%的跨境電商受訪者認(rèn)為網(wǎng)紅營(yíng)銷能夠獲得相同甚至更高的ROI。

Instagram、Facebook是海外頭部網(wǎng)紅營(yíng)銷渠道，對(duì)于跨境電商賣家來(lái)說(shuō)，想要嘗試網(wǎng)紅營(yíng)銷，可以重點(diǎn)考慮這兩大平臺(tái)。

曹伯禹也在現(xiàn)場(chǎng)為大家重點(diǎn)分析了這兩大平臺(tái)。

1、根據(jù)年齡分析，25—34歲的人更為關(guān)注Facebook上的網(wǎng)紅，而19—24歲的人更為關(guān)注Instagram上的網(wǎng)紅。

2、根據(jù)內(nèi)容分析，在Instagram上最受歡迎的內(nèi)容為生活方式、彩妝以及旅行，這三個(gè)領(lǐng)域的網(wǎng)紅也擁有更大的影響力。

據(jù)曹伯禹介紹，網(wǎng)紅的種類可以分為三種：

1、明星網(wǎng)紅：頭部網(wǎng)紅，這一部分網(wǎng)紅粉絲規(guī)模大，號(hào)召力強(qiáng)，在預(yù)算充足的大型活動(dòng)中可以擔(dān)任話題引爆的角色。

2、垂直行業(yè)網(wǎng)紅：腰部網(wǎng)紅，這一部分網(wǎng)紅性價(jià)比較高，是網(wǎng)紅營(yíng)銷的主力軍，適合傳播深度內(nèi)容，短期轉(zhuǎn)化率較高。

3、泛娛樂(lè)網(wǎng)紅：尾部網(wǎng)紅，這一部分網(wǎng)紅受眾廣泛，原創(chuàng)內(nèi)容更加豐富，適合進(jìn)行信息擴(kuò)散并引領(lǐng)互動(dòng)話題參與。

二、網(wǎng)紅營(yíng)銷的挑戰(zhàn)

網(wǎng)紅營(yíng)銷雖然擁有不錯(cuò)的營(yíng)銷效果，但是據(jù)曹伯禹介紹，網(wǎng)紅營(yíng)銷的挑戰(zhàn)也有很多：

1、聯(lián)系網(wǎng)紅：想要提升效率，跨境電商賣家要提前想要什么樣的網(wǎng)紅才是適合自己的網(wǎng)紅并且取得聯(lián)系方式。

2、等待回復(fù)：跨境電商挑選網(wǎng)紅，而網(wǎng)紅也在挑選合適的品牌，而網(wǎng)紅一般會(huì)從價(jià)格、是否有創(chuàng)作自由度、是否符合自己的形象等角度來(lái)考量。

3、商務(wù)對(duì)接：要和網(wǎng)紅提前確認(rèn)好賬期和付款方式。

4、產(chǎn)出視頻/圖片：在網(wǎng)紅產(chǎn)出內(nèi)容后，要確認(rèn)內(nèi)容是否完善，之前溝通的內(nèi)容是否有遺漏，還要確保產(chǎn)出的內(nèi)容不會(huì)有損品牌形象。

5、在效果無(wú)法達(dá)到預(yù)期后，要和網(wǎng)紅溝通二次宣傳。

在演講最后，曹伯禹為大家介紹了藍(lán)瀚互動(dòng)的網(wǎng)紅資源。

目前，藍(lán)瀚互動(dòng)已掌握450+一手頭部網(wǎng)紅資源，3000+腰部長(zhǎng)尾網(wǎng)紅資源，覆蓋服裝、化妝品等8個(gè)領(lǐng)域，為跨境電商賣家打造360°出海營(yíng)銷傳播服務(wù)矩陣。

未來(lái)，藍(lán)瀚互動(dòng)會(huì)參加更多和跨境電商有關(guān)的峰會(huì)，為大家?guī)��?lái)最新的跨境出海趨勢(shì)和最全的跨境電商干貨，敬請(qǐng)期待。

標(biāo)簽：  緹車縞

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