隨著智能采購(gòu)在企業(yè)中的應(yīng)用落地加速，企業(yè)已經(jīng)通過(guò)全流程電子化的方式進(jìn)行采購(gòu)管理。但是對(duì)于采購(gòu)大件辦公家具商品，不少企業(yè)仍然望而卻步。由于線下采購(gòu)成本居高不下，流程復(fù)雜，不能快速響應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)多場(chǎng)景采購(gòu)求。

針對(duì)此行業(yè)痛點(diǎn)，9月20日，迪歐家具與京東商用簽署合作協(xié)議。協(xié)議約定，迪歐家具將作為京東商用合作伙伴，打通商品、解決方案以及線下渠道、服務(wù)資源，共同挖掘并滿足企業(yè)客戶的商用家具采購(gòu)需求。未來(lái)，迪歐家具還將為京東商用打造專屬品牌商品，并基于企業(yè)用戶的大數(shù)據(jù)及反饋，提供商用家具的定制化服務(wù)。而這也是繼京東618期間，聯(lián)合13家商用品牌打造商用品牌盛典后，京東企業(yè)業(yè)務(wù)在辦公商用場(chǎng)景拓展上游品牌資源、強(qiáng)化服務(wù)能力的又一舉措。京東集團(tuán)副總裁、企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部總裁宋春正、迪歐家具集團(tuán)董事長(zhǎng)黃壽金等領(lǐng)導(dǎo)出席了簽約儀式。

事實(shí)上，在布局辦公商用市場(chǎng)方面，京東企業(yè)業(yè)務(wù)已擁有長(zhǎng)期的積累。2018年5月，京東正式發(fā)布針對(duì)企業(yè)辦公場(chǎng)景的“京東京點(diǎn)”智能辦公解決方案，將考勤、打印、會(huì)議、辦公用品管理、辦公資產(chǎn)管理等辦公環(huán)節(jié)打通，并通過(guò)軟硬件+服務(wù)一體化，助推企業(yè)辦公實(shí)現(xiàn)智能躍遷。

隨后越來(lái)越多的商用品牌加入到京東商用生態(tài)圈中，在商品與解決方案之外，將自身服務(wù)體系與京東打通，聯(lián)合京東“企悅”共同為企業(yè)客戶提供省心、放心、安心的售后服務(wù)支持。日前，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還重磅推出京東商用PSI平臺(tái)，通過(guò)智能匹配、智能分發(fā)、智能協(xié)同和智能監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“商品+服務(wù)”線上采購(gòu)線下履約協(xié)同一體化，開(kāi)啟企業(yè)商用采購(gòu)服務(wù)新方式。

京東零售集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部商用營(yíng)銷部總經(jīng)理李開(kāi)磊表示，以往的商用市場(chǎng)中，只有商品能夠做到標(biāo)準(zhǔn)化的高效采購(gòu)，而與之相匹配的安裝、調(diào)試、售后等服務(wù)并不能標(biāo)準(zhǔn)化呈現(xiàn)，服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容都需要線下溝通。而京東商用則希望攜手合作伙伴打造標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化和場(chǎng)景化的服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)整個(gè)服務(wù)過(guò)程的數(shù)字化。目前，京東商用PSI平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品已覆蓋企業(yè)需求歸集、方案設(shè)計(jì)、服務(wù)履約、售后服務(wù)、資產(chǎn)回收等環(huán)節(jié)。

通過(guò)此次合作，迪歐家具也將會(huì)通過(guò)PSI平臺(tái)為企業(yè)客戶提供辦公軟裝搭配、智能辦公空間一站式整體解決方案，通過(guò)線下區(qū)域各專賣店展廳、服務(wù)商、銷售代表，電商銷售代表以及技術(shù)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理提供售前、售中到售后的全方位支持，進(jìn)一步補(bǔ)充和完善京東商用在辦公家居場(chǎng)景的服務(wù)能力。

京東零售集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理李靖表示，京東商用PSI平臺(tái)已被廣泛應(yīng)用于辦公、員工生活(宿舍、食堂、體育中心)、宿舍裝修、企業(yè)生產(chǎn)區(qū)等場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)多商品多服務(wù)的一站式采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程的在線一體化跟蹤和管理。未來(lái)，京東商用PSI平臺(tái)將會(huì)進(jìn)一步建立全面開(kāi)放的服務(wù)生態(tài)圈，吸納產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，通過(guò)整合產(chǎn)業(yè)鏈資源為客戶提供多場(chǎng)景的一站式閉環(huán)服務(wù)。

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