導(dǎo)語：2019 年 11 月 11，北京，全球領(lǐng)先的移動歸因與營銷分析公司 AppsFlyer 正式發(fā)布《針對購物應(yīng)用的移動歸因和營銷分析完整指南》（中文版），旨在幫助移動營銷人員掌握購物應(yīng)用的科學(xué)營銷方法，解決購物類應(yīng)用獲客成本昂貴，購買轉(zhuǎn)化困難的問題，從而實(shí)現(xiàn)用戶增長和轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的雙重目標(biāo)。

AppsFlyer《針對購物應(yīng)用的移動歸因和營銷分析完整指南》

移動電商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

近年來，全球移動電商發(fā)展勢頭迅猛，無論是國人耳熟能詳?shù)?ldquo;雙十一” 購物節(jié)，還是海淘用戶翹首以盼的“網(wǎng)絡(luò)星期一”（Cyber Monday），都漸漸成為消費(fèi)者的“年度狂歡”。購物應(yīng)用的下載量和使用率飆升也佐證了這一勢頭的迅猛。數(shù)據(jù)顯示，2018 年購物應(yīng)用的下載量達(dá) 57 億次，到 2021 年，將有 75％ 的電商交易在移動設(shè)備上進(jìn)行。

移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地通過指尖來完成購物，這在帶來巨大的機(jī)遇的同時(shí)，也讓移動電商成為競爭最為激烈的戰(zhàn)場之一，面對與日俱增的發(fā)展壓力，企業(yè)迫切希望借助廣告營銷方式獲取更多的高價(jià)值用戶。那市場競爭情況又是否樂觀呢？根據(jù) AppsFlyer 統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，全球購物類應(yīng)用平均為每安裝支出已經(jīng)高達(dá) 2.1 美元，且 2019 年第一季度全球購物應(yīng)用受到移動作弊影響的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)約 2.22 億美元，約占全球應(yīng)用安裝作弊總風(fēng)險(xiǎn)支出的 29%。企業(yè)在競爭激烈的市場中不但要確保用戶的高忠誠度和復(fù)購率，更要應(yīng)對購物應(yīng)用安裝作弊、用戶的個(gè)性化營銷體驗(yàn)等諸多挑戰(zhàn)，這就對移動營銷人員提出了更高的工作要求。

AppsFlyer 此次推出的《針對購物應(yīng)用的移動歸因和營銷分析完整指南》，正是幫助營銷人員優(yōu)化營銷決策，突破移動電商市場的發(fā)展瓶頸。

獲取更多高價(jià)值用戶，移動電商應(yīng)提高廣告投放精準(zhǔn)度

對多數(shù)移動電商企業(yè)來說，用戶買量是應(yīng)用發(fā)展必不可少的環(huán)節(jié)。而對應(yīng)用的營銷人員而言，是否清楚如何通過正確的方式實(shí)現(xiàn)用戶獲取呢？營銷人員應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)的廣告投放考核標(biāo)準(zhǔn)，追蹤富應(yīng)用內(nèi)事件和其他粒度數(shù)據(jù)，再通過深度鏈接和卸載評估等方式優(yōu)化針對高質(zhì)量用戶的營銷活動，這樣能夠整體提高互動和收入。同時(shí)也要注意作弊侵害，開啟高級保護(hù)。除此之外營銷人員還需要充分了解廣告平臺的具體表現(xiàn)，在結(jié)合自身的營銷需求和預(yù)算下進(jìn)行媒體 A/B 測試，用正確的媒體渠道，投放合適的媒體數(shù)量，來獲取最大量的高價(jià)值安裝。另外用戶在安裝前和安裝后的行為數(shù)據(jù)同樣至關(guān)重要，這將幫助你找到最有價(jià)值的用戶。

作為移動營銷人員，定期檢查第 7 天和第 30 天的群組報(bào)告，測量任何新媒體渠道的有效性，并且長期檢查同類群組和用戶生命周期價(jià)值，以辨別出高質(zhì)量的媒體渠道和用戶。針對具有季節(jié)性購物的用戶群體，營銷人員將假日促銷投放重點(diǎn)放在他們身上，使其轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄆ诨�動。同樣，營銷人員應(yīng)當(dāng)充分理解和利用消費(fèi)者的需求，將花費(fèi)較大的用戶獲取成本與較短的獲取成本期限安排在一起，減少 CTA 的處理。最后，保證用戶體驗(yàn)的個(gè)性化，無論應(yīng)用程序內(nèi)外。

實(shí)現(xiàn)購物應(yīng)用盈利，移動電商必須重視用戶再互動

用戶獲取是應(yīng)用發(fā)展的基礎(chǔ)，而用戶價(jià)值獲取才是移動電商盈利和發(fā)展壯大的條件。用戶再互動作為用戶價(jià)值獲取的重要手段，幫助移動電商企業(yè)最大限度地實(shí)現(xiàn)長期用戶留存。營銷人員可借此找回流失的用戶，甚至驅(qū)動再次購買，并且在用戶流失前進(jìn)行重新定向。深度鏈接對于用戶再互動有著重要的作用，基于用戶數(shù)據(jù)的個(gè)性化訪客找回廣告可以使用戶更加便捷地實(shí)施購買行為，省去繁瑣流程，有效降低了購物車的棄置率。除此之外，自有媒體也是一個(gè)重要的再營銷渠道，它讓營銷人員可以除了在應(yīng)用內(nèi)通知之外接觸現(xiàn)有用戶群，并創(chuàng)建更加個(gè)性的鏈接。最后，營銷人員需要確定訪客找回回溯窗口，并且在訪客找回營銷中掌握時(shí)間，細(xì)致而全面地將營銷活動進(jìn)行到底。同時(shí)也要重視再營銷的受眾細(xì)分，可以使用應(yīng)用內(nèi)粒度事件用戶數(shù)據(jù)，推送通知、電子郵件和其他自有媒體的再次營銷活動。

移動電商營銷人員為用戶再互動設(shè)置個(gè)性化的使用體驗(yàn)，這一設(shè)置不僅應(yīng)該優(yōu)先考慮典型的流失用戶，還應(yīng)該在預(yù)防階段發(fā)揮作用，在流失發(fā)生之前與用戶保持合理互動。在實(shí)際操作中，同時(shí)測試多個(gè)不同的創(chuàng)意集在合理有效的時(shí)間內(nèi)提供深度的績效分析，以及創(chuàng)建30天和60天的 LTV 細(xì)分以評估用戶再互動的長期價(jià)值和收入都被證明是有效的手段。最后，營銷人員應(yīng)該分別在30天、60天和90天的窗口中比較重新歸因的用戶與新用戶的 ARPU 和購買頻率，了解重新歸因工作的用戶級價(jià)值。

AppsFlyer 幫助移動電商做出更好的營銷決策

AppsFlyer 此次推出的《針對購物應(yīng)用的移動歸因和營銷分析完整指南》涵蓋了移動電商企業(yè)在市場營銷中的重要環(huán)節(jié)，從制定科學(xué)關(guān)鍵績效指標(biāo)，到獲取高價(jià)值用戶，再到實(shí)施用戶再互動，找回流失用戶，增加現(xiàn)有用戶的粘性，促使其購物應(yīng)用長期留存在消費(fèi)者使用流程中。

作為全球領(lǐng)先的移動歸因和營銷分析公司，AppsFlyer 希望可以幫助移動電商的營銷人員明晰營銷環(huán)節(jié)的主要目標(biāo)、渠道選擇及營銷效果衡量的方式方法，以做出更好的營銷決策。

AppsFlyer 中國區(qū)總經(jīng)理王瑋博士表示：“AppsFlyer 此次針對電商垂直行業(yè)發(fā)布具有參考和實(shí)踐價(jià)值的行業(yè)指南，從用戶獲取和用戶再互動兩個(gè)重要方向，通過營銷活動監(jiān)測及設(shè)置，媒體渠道選擇及用戶細(xì)分，和最佳實(shí)踐三個(gè)維度進(jìn)行了詳細(xì)的分析和解讀，切實(shí)地幫助電商領(lǐng)域的營銷人員學(xué)習(xí)移動廣告推廣的方法和技巧，提高營銷技能，AppsFlyer 后續(xù)也會針對更多的領(lǐng)域發(fā)布具有實(shí)際意義的報(bào)告和指南。同時(shí)，AppsFlyer 還針對移動企業(yè)推出系列移動歸因和營銷分析產(chǎn)品，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷最大化利益，積極履行 AppsFlyer 作為全球移動歸因與營銷分析領(lǐng)導(dǎo)者的義務(wù)。”

標(biāo)簽： AppsFlyer 移動電商營銷 移動廣告推廣方法 動歸因與營銷分析

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