2019年8月27日，由Morketing主辦的Morketing EC Summit 2019峰會在深圳盛大開幕，本次峰會以“數(shù)智商業(yè)”為主題，探討數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動電商智能化發(fā)展的話題。由于獨立站是跨境電商的一個重要趨勢，藍瀚互動作為本次峰會的聯(lián)合主辦方，和Morketing聯(lián)合主辦了“流量爭奪戰(zhàn)—獨立站運營”分會場，藍瀚互動華南區(qū)負責(zé)人胡方舟以及藍瀚互動網(wǎng)紅項目負責(zé)人曹伯禹還在現(xiàn)場和到場的嘉賓分享了獨立站數(shù)據(jù)運營與引流、網(wǎng)紅營銷、用戶體驗優(yōu)化等話題，干貨滿滿。

跨境電商2.0—DTC模式分享

一、跨境買家關(guān)注點

據(jù)胡方舟介紹，跨境電商賣家想要吸引跨境購物者的注意，應(yīng)該重點關(guān)注以下幾個方面。

1、商品價格完全透明化

商品價格的完全透明能夠有效提升跨境購物者的好感，如有70%的全球跨境購物者表示，購買前了解運費是多少非常重要。

2、客戶服務(wù)

有44%的全球跨境購物者表示，快速回應(yīng)的客戶服務(wù)能夠有效幫助他們進行網(wǎng)購。

3、退貨政策

跨境電商賣家需要為購物者準(zhǔn)備快捷、流暢的退貨渠道。

4、語言和貨幣

語言和貨幣都是跨境購物者在瀏覽商品時最重要的因素之一，而根據(jù)目標(biāo)市場的實際情況調(diào)整語言和貨幣能夠很好的提升購物者的購物體驗，進而促進訂單轉(zhuǎn)化。

5、配送速度

對于跨境電商賣家來說，為購物者提供完善的物流服務(wù)，提升配送速度也是提升購物者購物體驗的有效途徑之一。

二、跨境電商獨立站

什么是跨境電商獨立站?

據(jù)胡方舟介紹，獨立站以消費者為終端，整合線上線下生態(tài)系統(tǒng)中的營銷、支付、物流和售后工具來管理并擴大生意。

相較于傳統(tǒng)BTOC電商平臺缺乏客戶數(shù)據(jù)、競爭加劇引發(fā)利潤縮減、難以建立品牌等困難，獨立站能夠讓跨境電商賣家直接掌握和客戶聯(lián)系的方式、靈活打造精彩的品牌故事、提升利潤、進而長期留住客戶。

胡方舟在現(xiàn)場為大家詳細介紹了獨立站的幾大優(yōu)勢。

1、直接掌握客戶信息

賣家能夠自己掌握客戶數(shù)據(jù)，進而統(tǒng)計客戶的消費習(xí)慣等，讓賣家能夠定制個性化的體驗和促銷，還能夠讓商家吸取過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，做出更明智的決策，從而有效增加客戶留存和推動重復(fù)購買。

2、提升商家利潤

在電商平臺，當(dāng)客戶在尋找特定的產(chǎn)品時，能看到賣家的品牌，也能看到其他競爭者的產(chǎn)品，而在獨立站上，能夠有效的避開這種競爭，提升利潤。

3、塑造品牌形象

獨立站能夠讓客戶從訪問網(wǎng)站到購買單品再到收到貨物，都能持續(xù)不斷的將注意力集中在同一個品牌上，有效提升品牌形象。

和平臺相比，獨立站雖然擁有很大的優(yōu)勢，但是跨境電商想要創(chuàng)建一個新的獨立站并不是一件簡單的事。從建站到引流再到樹立品牌形象，中間需要經(jīng)歷一系列復(fù)雜繁瑣的過程，如果沒有任何經(jīng)驗，就會承擔(dān)很大的風(fēng)險。在為此，藍瀚互動打造了一支平均從業(yè)經(jīng)驗超過3年的權(quán)威優(yōu)化師團隊以及獨立的素材制作團隊，自主研發(fā)了跨境電商一站式智能投放系統(tǒng)—魯班，能夠幫助跨境電商賣家省去不必要的麻煩，就算是新手，也能輕松將自己的品牌推廣到全球。

獨立站網(wǎng)紅營銷布局

一、網(wǎng)紅營銷認知

隨著跨境電商的發(fā)展，越來越多的營銷方式涌現(xiàn)出來，網(wǎng)紅營銷就是其中的新寵。據(jù)曹伯禹介紹，89%的跨境電商受訪者認為網(wǎng)紅營銷能夠獲得相同甚至更高的ROI。

Instagram、Facebook是海外頭部網(wǎng)紅營銷渠道，對于跨境電商賣家來說，想要嘗試網(wǎng)紅營銷，可以重點考慮這兩大平臺。

曹伯禹也在現(xiàn)場為大家重點分析了這兩大平臺。

1、根據(jù)年齡分析，25—34歲的人更為關(guān)注Facebook上的網(wǎng)紅，而19—24歲的人更為關(guān)注Instagram上的網(wǎng)紅。

2、根據(jù)內(nèi)容分析，在Instagram上最受歡迎的內(nèi)容為生活方式、彩妝以及旅行，這三個領(lǐng)域的網(wǎng)紅也擁有更大的影響力。

據(jù)曹伯禹介紹，網(wǎng)紅的種類可以分為三種：

1、明星網(wǎng)紅：頭部網(wǎng)紅，這一部分網(wǎng)紅粉絲規(guī)模大，號召力強，在預(yù)算充足的大型活動中可以擔(dān)任話題引爆的角色。

2、垂直行業(yè)網(wǎng)紅：腰部網(wǎng)紅，這一部分網(wǎng)紅性價比較高，是網(wǎng)紅營銷的主力軍，適合傳播深度內(nèi)容，短期轉(zhuǎn)化率較高。

3、泛娛樂網(wǎng)紅：尾部網(wǎng)紅，這一部分網(wǎng)紅受眾廣泛，原創(chuàng)內(nèi)容更加豐富，適合進行信息擴散并引領(lǐng)互動話題參與。

二、網(wǎng)紅營銷的挑戰(zhàn)

網(wǎng)紅營銷雖然擁有不錯的營銷效果，但是據(jù)曹伯禹介紹，網(wǎng)紅營銷的挑戰(zhàn)也有很多：

1、聯(lián)系網(wǎng)紅：想要提升效率，跨境電商賣家要提前想要什么樣的網(wǎng)紅才是適合自己的網(wǎng)紅并且取得聯(lián)系方式。

2、等待回復(fù)：跨境電商挑選網(wǎng)紅，而網(wǎng)紅也在挑選合適的品牌，而網(wǎng)紅一般會從價格、是否有創(chuàng)作自由度、是否符合自己的形象等角度來考量。

3、商務(wù)對接：要和網(wǎng)紅提前確認好賬期和付款方式。

4、產(chǎn)出視頻/圖片：在網(wǎng)紅產(chǎn)出內(nèi)容后，要確認內(nèi)容是否完善，之前溝通的內(nèi)容是否有遺漏，還要確保產(chǎn)出的內(nèi)容不會有損品牌形象。

5、在效果無法達到預(yù)期后，要和網(wǎng)紅溝通二次宣傳。

在演講最后，曹伯禹為大家介紹了藍瀚互動的網(wǎng)紅資源。

目前，藍瀚互動已掌握450+一手頭部網(wǎng)紅資源，3000+腰部長尾網(wǎng)紅資源，覆蓋服裝、化妝品等8個領(lǐng)域，為跨境電商賣家打造360°出海營銷傳播服務(wù)矩陣。

未來，藍瀚互動會參加更多和跨境電商有關(guān)的峰會，為大家?guī)�來最新的跨境出海趨勢和最全的跨境電商干貨，敬請期待�?/p>

標(biāo)簽：  緹車縞

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