2019年8月27日，由Morketing主辦的Morketing EC Summit 2019峰會在深圳盛大開幕，本次峰會以“數智商業(yè)”為主題，探討數據技術驅動電商智能化發(fā)展的話題。由于獨立站是跨境電商的一個重要趨勢，藍瀚互動作為本次峰會的聯(lián)合主辦方，和Morketing聯(lián)合主辦了“流量爭奪戰(zhàn)—獨立站運營”分會場，藍瀚互動華南區(qū)負責人胡方舟以及藍瀚互動網紅項目負責人曹伯禹還在現場和到場的嘉賓分享了獨立站數據運營與引流、網紅營銷、用戶體驗優(yōu)化等話題，干貨滿滿。

跨境電商2.0—DTC模式分享

一、跨境買家關注點

據胡方舟介紹，跨境電商賣家想要吸引跨境購物者的注意，應該重點關注以下幾個方面。

1、商品價格完全透明化

商品價格的完全透明能夠有效提升跨境購物者的好感，如有70%的全球跨境購物者表示，購買前了解運費是多少非常重要。

2、客戶服務

有44%的全球跨境購物者表示，快速回應的客戶服務能夠有效幫助他們進行網購。

3、退貨政策

跨境電商賣家需要為購物者準備快捷、流暢的退貨渠道。

4、語言和貨幣

語言和貨幣都是跨境購物者在瀏覽商品時最重要的因素之一，而根據目標市場的實際情況調整語言和貨幣能夠很好的提升購物者的購物體驗，進而促進訂單轉化。

5、配送速度

對于跨境電商賣家來說，為購物者提供完善的物流服務，提升配送速度也是提升購物者購物體驗的有效途徑之一。

二、跨境電商獨立站

什么是跨境電商獨立站?

據胡方舟介紹，獨立站以消費者為終端，整合線上線下生態(tài)系統(tǒng)中的營銷、支付、物流和售后工具來管理并擴大生意。

相較于傳統(tǒng)BTOC電商平臺缺乏客戶數據、競爭加劇引發(fā)利潤縮減、難以建立品牌等困難，獨立站能夠讓跨境電商賣家直接掌握和客戶聯(lián)系的方式、靈活打造精彩的品牌故事、提升利潤、進而長期留住客戶。

胡方舟在現場為大家詳細介紹了獨立站的幾大優(yōu)勢。

1、直接掌握客戶信息

賣家能夠自己掌握客戶數據，進而統(tǒng)計客戶的消費習慣等，讓賣家能夠定制個性化的體驗和促銷，還能夠讓商家吸取過去的經驗教訓，做出更明智的決策，從而有效增加客戶留存和推動重復購買。

2、提升商家利潤

在電商平臺，當客戶在尋找特定的產品時，能看到賣家的品牌，也能看到其他競爭者的產品，而在獨立站上，能夠有效的避開這種競爭，提升利潤。

3、塑造品牌形象

獨立站能夠讓客戶從訪問網站到購買單品再到收到貨物，都能持續(xù)不斷的將注意力集中在同一個品牌上，有效提升品牌形象。

和平臺相比，獨立站雖然擁有很大的優(yōu)勢，但是跨境電商想要創(chuàng)建一個新的獨立站并不是一件簡單的事。從建站到引流再到樹立品牌形象，中間需要經歷一系列復雜繁瑣的過程，如果沒有任何經驗，就會承擔很大的風險。在為此，藍瀚互動打造了一支平均從業(yè)經驗超過3年的權威優(yōu)化師團隊以及獨立的素材制作團隊，自主研發(fā)了跨境電商一站式智能投放系統(tǒng)—魯班，能夠幫助跨境電商賣家省去不必要的麻煩，就算是新手，也能輕松將自己的品牌推廣到全球。

獨立站網紅營銷布局

一、網紅營銷認知

隨著跨境電商的發(fā)展，越來越多的營銷方式涌現出來，網紅營銷就是其中的新寵。據曹伯禹介紹，89%的跨境電商受訪者認為網紅營銷能夠獲得相同甚至更高的ROI。

Instagram、Facebook是海外頭部網紅營銷渠道，對于跨境電商賣家來說，想要嘗試網紅營銷，可以重點考慮這兩大平臺。

曹伯禹也在現場為大家重點分析了這兩大平臺。

1、根據年齡分析，25—34歲的人更為關注Facebook上的網紅，而19—24歲的人更為關注Instagram上的網紅。

2、根據內容分析，在Instagram上最受歡迎的內容為生活方式、彩妝以及旅行，這三個領域的網紅也擁有更大的影響力。

據曹伯禹介紹，網紅的種類可以分為三種：

1、明星網紅：頭部網紅，這一部分網紅粉絲規(guī)模大，號召力強，在預算充足的大型活動中可以擔任話題引爆的角色。

2、垂直行業(yè)網紅：腰部網紅，這一部分網紅性價比較高，是網紅營銷的主力軍，適合傳播深度內容，短期轉化率較高。

3、泛娛樂網紅：尾部網紅，這一部分網紅受眾廣泛，原創(chuàng)內容更加豐富，適合進行信息擴散并引領互動話題參與。

二、網紅營銷的挑戰(zhàn)

網紅營銷雖然擁有不錯的營銷效果，但是據曹伯禹介紹，網紅營銷的挑戰(zhàn)也有很多：

1、聯(lián)系網紅：想要提升效率，跨境電商賣家要提前想要什么樣的網紅才是適合自己的網紅并且取得聯(lián)系方式。

2、等待回復：跨境電商挑選網紅，而網紅也在挑選合適的品牌，而網紅一般會從價格、是否有創(chuàng)作自由度、是否符合自己的形象等角度來考量。

3、商務對接：要和網紅提前確認好賬期和付款方式。

4、產出視頻/圖片：在網紅產出內容后，要確認內容是否完善，之前溝通的內容是否有遺漏，還要確保產出的內容不會有損品牌形象。

5、在效果無法達到預期后，要和網紅溝通二次宣傳。

在演講最后，曹伯禹為大家介紹了藍瀚互動的網紅資源。

目前，藍瀚互動已掌握450+一手頭部網紅資源，3000+腰部長尾網紅資源，覆蓋服裝、化妝品等8個領域，為跨境電商賣家打造360°出海營銷傳播服務矩陣。

未來，藍瀚互動會參加更多和跨境電商有關的峰會，為大家?guī)�來最新的跨境出海趨勢和最全的跨境電商干貨，敬請期待�?/p>

標簽：  緹車縞

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