隨著用戶在社交場(chǎng)景中的消費(fèi)行為習(xí)慣加強(qiáng)，直營(yíng)電商在騰訊廣告平臺(tái)上快速成長(zhǎng)。為進(jìn)一步保障直營(yíng)電商的商品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者利益，凈化平臺(tái)生態(tài)環(huán)境，騰訊廣告在2020年對(duì)直營(yíng)電商優(yōu)品計(jì)劃進(jìn)行三大升級(jí)，進(jìn)一步嚴(yán)控商品質(zhì)量。

● 準(zhǔn)入方式升級(jí)：直營(yíng)電商所有數(shù)碼3C類(lèi)商品、美妝類(lèi)商品，須嚴(yán)格按相應(yīng)的國(guó)家法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)采取相應(yīng)的質(zhì)量管控措施，送檢至第三方機(jī)構(gòu)測(cè)試合格后方可準(zhǔn)入進(jìn)行投放；商品的測(cè)試由平臺(tái)指定的第三方檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)SGS通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司進(jìn)行，測(cè)試項(xiàng)目包括神秘體驗(yàn)和安全性測(cè)試等。

● 監(jiān)控方式升級(jí)：從“抽檢+投訴”，升級(jí)為“商家送檢+抽檢+投訴”，更有效地監(jiān)控到商家的售后服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)全面抽檢，如涉及安全性不合格或功能虛假宣傳，將取消商品準(zhǔn)入資格；如標(biāo)簽不合格，將提供給商家整改建議，完成整改后可重新送檢，合格后繼續(xù)準(zhǔn)入。

● 處罰力度升級(jí)：針對(duì)抽檢不合格商品，騰訊廣告平臺(tái)推行一系列處罰措施，依照違規(guī)嚴(yán)重程度對(duì)廣告主進(jìn)行相應(yīng)等級(jí)的處罰，包括下線鏈接、下架商品、罰沒(méi)保證金、封停/凍結(jié)賬戶等。

自2019年優(yōu)品計(jì)劃上線后，騰訊廣告平臺(tái)上的直營(yíng)電商產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著提升。以暖風(fēng)機(jī)為例，該類(lèi)產(chǎn)品屬于3C強(qiáng)制范圍的高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，容易有過(guò)熱、變形、起火等涉及人身安全的風(fēng)險(xiǎn)，僅憑產(chǎn)品3C資質(zhì)和質(zhì)檢報(bào)告無(wú)法確保質(zhì)量。2019年通過(guò)優(yōu)品計(jì)劃，送檢的暖風(fēng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)檢安全性合格率達(dá)90%以上，檢測(cè)機(jī)構(gòu)反饋產(chǎn)品質(zhì)量顯著提升；送檢合格的產(chǎn)品方可準(zhǔn)入投放，最終令消費(fèi)者滿意度大幅上升。

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