電視購物作為一種有效的銷售形式，在歐美、日韓等國家和地區(qū)十分風(fēng)行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年，韓國和美國的電視購物銷售額占其零售市場的百分比分別達(dá)到10%和8%。歐美一些電視商務(wù)頻道的年銷售額要以十幾億乃至幾十億美元來計(jì)算，加拿大電視直銷業(yè)2004年的產(chǎn)值達(dá)到了13億美元。而其中的原因很值得深究。

    首先，“誠信”是基調(diào)。國外的電視購物產(chǎn)業(yè)能獲得較高美譽(yù)度，“誠信”是毋庸置疑的關(guān)鍵因素。產(chǎn)品售前的質(zhì)檢和售后服務(wù)都直接體現(xiàn)了電視購物公司的誠信態(tài)度。在國外，電視直銷出售的產(chǎn)品受到了相當(dāng)嚴(yán)格的質(zhì)檢保護(hù)，所出售的產(chǎn)品必須要經(jīng)過電視臺(tái)的嚴(yán)格檢查。在國際上，電視購物的平均退、換貨率為10%至15%，電視購物公司給消費(fèi)者提供退、換貨服務(wù)已經(jīng)是通行做法，但是在國內(nèi)卻很少有商家這樣做。

    其二、嚴(yán)格規(guī)定管控是輔助。在英國，電視機(jī)構(gòu)經(jīng)過長期的修訂和完善，補(bǔ)充制訂出《獨(dú)立電視委員會(huì)廣告業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則》監(jiān)督規(guī)范電視廣告；其次，電視廣告稿或者電視廣告樣本的審查由電視廣告審查中心(BACC)負(fù)責(zé)；廣告播出后，其社會(huì)效果和反映由廣告標(biāo)準(zhǔn)局來進(jìn)行監(jiān)控，一旦出現(xiàn)不良社會(huì)反映，立即停播。而反觀我們電視購物帶來的種種問題，是否也須給電視購物“夾”上一個(gè)法律的“板子”呢？

    其三，采納電視購物的廠商，還保存著完善的傳統(tǒng)渠道。缺乏傳統(tǒng)渠道的電視直銷，往往讓人產(chǎn)生不信任感。在國外，日、韓的電視購物頻道銷售的很多都是日常產(chǎn)品，本身在傳統(tǒng)渠道也都有銷售。并且，無論是美國還是日韓，其電視購物產(chǎn)品的地面銷售并不是電視購物企業(yè)控制，而是由傳統(tǒng)零售商主導(dǎo)。
 

標(biāo)簽： 標(biāo)準(zhǔn) 美國 企業(yè) 問題

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