羊年春節(jié)回家，走親串友之余，就家鄉(xiāng)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展尤其是4G做了簡單調(diào)查。家鄉(xiāng)寶雞是陜西第二大城市，典故“明修棧道，暗度陳倉”發(fā)源地，譽(yù)稱“炎帝故里、青銅器之鄉(xiāng)“，人口四百萬左右，在全國估計(jì)算四五線城市了。

我老家就在這個(gè)城市的郊區(qū)，自己帶著移動(dòng)和電信的4G手機(jī)，體驗(yàn)了一段時(shí)間當(dāng)?shù)?G網(wǎng)絡(luò)。

感受一：兩家運(yùn)營商4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋在城市表現(xiàn)尚可，但在郊區(qū)農(nóng)村地區(qū)表現(xiàn)一般。

在城區(qū)，室外4G覆蓋尚可，室內(nèi)覆蓋一般，在寶雞南站這樣人流聚散地，室內(nèi)收不到移動(dòng)和電信4G信號(hào)。

在郊區(qū)農(nóng)村地區(qū)，倘若沒有4G覆蓋，寶雞移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)立馬掉到GSM（2G）網(wǎng)上，手機(jī)上網(wǎng)速度很慢，讓人想摔手機(jī)。寶雞電信4G網(wǎng)絡(luò)整體一般，但其3G網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)不錯(cuò)。

感受二：地方用戶對(duì)4G業(yè)務(wù)大都有耳聞，但許多沒在用且不甚了解。

我設(shè)計(jì)了五個(gè)有關(guān)4G感知、4G哪家強(qiáng)等方面的問題，從幾位80后、90后的親戚朋友回復(fù)來看，他們對(duì)于4G到底能夠提速多少不很了解，認(rèn)為4G資費(fèi)更貴，他們幾乎都不是4G用戶。甚至有4G手機(jī)沒有辦理4G卡。不過他們對(duì)于用上“便宜快速”的4G業(yè)務(wù)很熱情，2015年4G發(fā)展的潛力很大。

運(yùn)營商4G大戰(zhàn)如火如荼，中國移動(dòng)4G用戶數(shù)甚至突破1億大關(guān)，但任然存在許多對(duì)4G業(yè)務(wù)不了解的用戶。這對(duì)運(yùn)營商而言是潛在市場，對(duì)營銷部門來說也是挑戰(zhàn)。

感受三：固網(wǎng)寬帶普及率有一定提高，眾多運(yùn)營商加入寬帶大戰(zhàn)。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家對(duì)寬帶農(nóng)村戰(zhàn)略的落地以及人們對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)需求提升，越來越多的家庭接入了寬帶業(yè)務(wù)。在寶雞，電信的寬帶接入業(yè)務(wù)一家獨(dú)大。

寶雞電信辦理寬帶業(yè)務(wù)送手機(jī)送號(hào)碼，共享贈(zèng)送的流量話費(fèi)，但是有贈(zèng)送號(hào)碼并沒有被利用起來，被閑置。廣電寬帶和寶雞移動(dòng)無線寬帶業(yè)務(wù)也正逐步發(fā)展，但相比而言，認(rèn)可度低一些。

感受四：電信iTV正在入侵廣電數(shù)字電視，手機(jī)觀看視頻增多。

一些原來選擇數(shù)字電視的用戶，轉(zhuǎn)投向?qū)氹u電信iTV，為的是更加豐富的節(jié)目，可以點(diǎn)播互動(dòng)的內(nèi)容。

我家就是這樣的一個(gè)用戶。家人對(duì)iTV較為認(rèn)可，認(rèn)為可以節(jié)省數(shù)字電視的一年240元的費(fèi)用，看電視直播內(nèi)容很豐富，可點(diǎn)播海量的電影和電視劇，也可以給孩子持續(xù)播放《熊出沒》等動(dòng)畫片。

不過，家人對(duì)于點(diǎn)播視頻需要觀看幾十秒的廣告比較反感，且不曾觀看付費(fèi)節(jié)目。電信如何將iTV業(yè)務(wù)“變現(xiàn)”是個(gè)挑戰(zhàn)。

感受五：微信使用率很高，甚至包括50后、60后的用戶。

微信搶紅包非�；�，成為當(dāng)?shù)厝诉^年的娛樂項(xiàng)目之一。支付寶紅包和QQ紅包玩的人較少。手游很受年輕人歡迎。

這里特別要提一下50后、60后用戶，他們打字雖然大都不如年輕人快，但是也積極使用微信分享文章、分享圖片、語音聊天，微信和QQ正成為他們與朋友、子女溝通的重要工具。

感受六：用戶傾向性價(jià)比高的手機(jī)，華為、小米、ViVo影響力提升

從價(jià)位來看，大多數(shù)當(dāng)?shù)赜脩暨x擇的是千元左右的性價(jià)比高的國產(chǎn)品牌手機(jī)，尤其是50后到70后。一些年輕人則選擇2000元左右或以上的手機(jī)。我極少看到蘋果和三星高端機(jī)用戶。

華為、小米、ViVo等國產(chǎn)品牌影響力提升很多，一些我原來認(rèn)為的“山寨”品牌，在這里也有不少用戶。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)赜脩魧?duì)手機(jī)性能的需求首先就是要運(yùn)行快，再就是拍照要好。

設(shè)計(jì)五個(gè)問題

1你對(duì)4G怎么看？快不快？貴不貴？

2移動(dòng)電信聯(lián)通，4G業(yè)務(wù)哪家強(qiáng)？

3你用的是4G手機(jī)嗎？知道哪些4G手機(jī)？

4你最常用的五個(gè)手機(jī)應(yīng)用是什么？

5希望運(yùn)營商2015年服務(wù)有哪些改變？

選取三份回復(fù)，原汁原味呈現(xiàn)

婷（90后，學(xué)生黨）

1.4G沒用過，據(jù)說資費(fèi)很貴，開一晚上流量不關(guān)起來一棟房子就沒了，移動(dòng)改變生活，是的。2.4G哪家強(qiáng)，沒用過，我只知道挖掘機(jī)哪家強(qiáng)。3.手機(jī)不是4G手機(jī)。4.QQ、微信、百度地圖、UC 瀏覽器、華爾街見聞、Wi-Fi萬能鑰匙、心理fm。5.提高客服人員辦事效率。過度服務(wù)（加廣告）。資費(fèi)不明確。包流量沒有階梯差異。流量、短信可以轉(zhuǎn)給別人或者累計(jì)到下個(gè)月（只有部分套餐可以）。

龍（80后，上班族，游戲達(dá)人）

1.4G還沒用過。2.移動(dòng)4G應(yīng)該更好吧。3.不是4G手機(jī)，腎6應(yīng)該是4G手機(jī)吧，說不想用4G是假的。4.微信、QQ、YY、QQ瀏覽器、手游、QQ視頻。5.寬帶綁定的手機(jī)資費(fèi)透明點(diǎn)最好。

亮&燕（80后，老師&導(dǎo)游）

1.聽說4G速度比較快，費(fèi)用比3G好像低點(diǎn)吧。2聽說電信4G做的比較好.3.沒用過4G手機(jī)，蘋果6是4G手機(jī)。4.支付寶錢包、QQ、微信、百度視頻、百度地圖等。5.資費(fèi)更能透明點(diǎn)，信號(hào)能好點(diǎn)。電信寬帶費(fèi)用太貴，而且網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)。（電信8M寬帶一年990元，送酷派手機(jī)，每月送幾百M(fèi)流量送話費(fèi)。但實(shí)際網(wǎng)速在6M，不太穩(wěn)定，且取消了固定電話。）

總結(jié)：上述調(diào)查只是自己簡單調(diào)查，浮光掠影的敘述，大家看看即可。當(dāng)?shù)赜脩舳鄬?duì)4G好處、資費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)情況不太了解，“一棟房子沒有”的段子仍然在盛傳，可見運(yùn)營商營銷工作還大有可為。

最后分享下乘坐高鐵路過河南時(shí)候，看到的三家運(yùn)營商的廣告牌，頗有特色。

移動(dòng)：移動(dòng)4G“城鄉(xiāng)+高鐵+高速”全面覆蓋。

電信：天翼綠色網(wǎng)絡(luò)，高鐵上網(wǎng)快，加油每升省3毛。

聯(lián)通：聯(lián)通4G技術(shù)，全球90%用戶的選擇。

標(biāo)簽： 通信 網(wǎng)絡(luò) 問題 選擇 用戶

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