現(xiàn)如今，“數(shù)字化”已經(jīng)悄悄地替代了“信息化”，成為一個在IT圈之外也并不陌生的詞匯。雖然在不同的時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的含義都有著些許的不同，但他們都有著統(tǒng)一的目標，即使用技術(shù)來重塑企業(yè)的競爭力。

當然數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是利用信息技術(shù)，還要對組織活動、流程、業(yè)務(wù)模式和員工能力進行全面的重定義。對于企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有標準答案，只有最適合企業(yè)自身的答案。

為此，阿里云聯(lián)合畢馬威揭示數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的那些門道。尤其在過去5年間，畢馬威通過幫助金融、制造、零售等行業(yè)企業(yè)進行架構(gòu)規(guī)劃、應(yīng)用的咨詢經(jīng)驗，看到以云計算、大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)，推動了企業(yè)架構(gòu)轉(zhuǎn)型以及業(yè)務(wù)的重塑，企業(yè)紛紛開始了以“云端轉(zhuǎn)型”為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

云已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必需品

中國的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的異軍突起說起，它們在線上業(yè)務(wù)取得優(yōu)勢的同時 也通過數(shù)字化手段改變了客戶的消費手段，例如阿里“雙十一”，這也讓傳統(tǒng)企業(yè)的線下市場受到了嚴重的擠壓。

畢馬威中國管理咨詢合伙人黃灝看到，現(xiàn)在的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更多是中國傳統(tǒng)企業(yè)受到BAT等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的影響所采取一系列技術(shù)和業(yè)務(wù)層面的變革�！皞鹘y(tǒng)企業(yè)希望通過一些能力轉(zhuǎn)變，獲得類似BAT的經(jīng)營效應(yīng)，同時互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也將數(shù)字化的能力打造成產(chǎn)品，向傳統(tǒng)企業(yè)輸出，并與合作伙伴建立生態(tài)系統(tǒng)�！�

除了市場經(jīng)營環(huán)境的變化，也不能忽略數(shù)字化技術(shù)這一重要因素，來更加完整的理解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“當然，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)更多是一種戰(zhàn)術(shù)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先要從經(jīng)營上出發(fā)，接受數(shù)字化企業(yè)的新文化、新業(yè)務(wù)模式，利用數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)新目標�！� 黃灝說道。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長期的過程，企業(yè)需要根據(jù)自身的特點來規(guī)劃未來的發(fā)展目標和階段。畢馬威將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為嘗試階段、擴展階段、服務(wù)化階段、智能化階段四個階段，而云計算則貫穿始終。

嘗試階段：企業(yè)大多從基礎(chǔ)資源虛擬化開始過渡上云，將主要業(yè)務(wù)部署在私有云，將一些彈性業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)部署在公有云，嘗試建立一個簡單的混合云，一方面利用云的最大化價值，另一方面打消管理層對業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)安全性的顧慮。

擴展階段：云將促進從技術(shù)到業(yè)務(wù)到管理的整體轉(zhuǎn)型，企業(yè)應(yīng)該做更多體系化的準備，建立復(fù)合型團隊。另外技術(shù)轉(zhuǎn)型也帶來了管理機制上的變革，以云為代表的數(shù)字化技術(shù)促進組織機構(gòu)的扁平化、管理過程的創(chuàng)新等，讓技術(shù)與業(yè)務(wù)融合產(chǎn)生更佳效果。

服務(wù)化階段：云不再是僅僅解決資源部署問題，而是更多圍繞PaaS、SaaS層展開，成為中臺資源，直接為企業(yè)業(yè)務(wù)相應(yīng)組件賦能，以及作為服務(wù)為前臺所用。服務(wù)化階段一個重要的特征是以場景為導(dǎo)向提供高效的應(yīng)用服務(wù)。

智能化階段：這一階段是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的一個循環(huán)過程，核心是數(shù)據(jù)和智能。企業(yè)需要建立企業(yè)級數(shù)據(jù)平臺，接入內(nèi)外部數(shù)據(jù)。企業(yè)更多從業(yè)務(wù)場景出發(fā)進行智能化，例如自然語言處理、計算機視覺等技術(shù)在智能客服場景上的應(yīng)用，以及通過海量數(shù)據(jù)挖掘和業(yè)務(wù)模式沉淀的更廣泛意義上的數(shù)據(jù)智能。

每個階段的跨越都代表著企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的一次升級。目前大多數(shù)企業(yè)都處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的嘗試階段，更多在向擴展階段邁進，對于一些傳統(tǒng)大型企業(yè)，某些細分領(lǐng)域已經(jīng)使用云計算開始了服務(wù)化、智能化的局部嘗試。

其中企業(yè)建立全面服務(wù)化的架構(gòu)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的分水嶺，在IT架構(gòu)層面的重要體現(xiàn)是為企業(yè)提供整個中臺層面的共享服務(wù)。共享服務(wù)平臺架構(gòu)具備了服務(wù)可重用、服務(wù)可升級、服務(wù)助創(chuàng)新、服務(wù)能試錯的優(yōu)勢。

2015年阿里巴巴集團啟動了中臺戰(zhàn)略，構(gòu)建符合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的，具有創(chuàng)新性、靈活性的“大中臺、小前臺”的機制，即作為前臺的一線業(yè)務(wù)會更敏捷、更快速的適用瞬息萬變的市場，而中臺將集合整個集團的運營數(shù)據(jù)能力，產(chǎn)品技術(shù)能力，對各前臺業(yè)務(wù)形成強有力的支撐。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四個階段以云計算為技術(shù)背景展開解讀，而企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更多是從業(yè)務(wù)場景出發(fā)，所以從企業(yè)經(jīng)營角度就形成了多階段交叉并行的狀態(tài)。畢馬威中國管理咨詢副總監(jiān)柳曉光建議CIO要考慮三種基本能力梳理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在不同階段做適合的事情，第一、總體規(guī)劃能力；第二、迭代試錯能力；第三、持續(xù)創(chuàng)新能力。

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