現(xiàn)如今，“數(shù)字化”已經(jīng)悄悄地替代了“信息化”，成為一個(gè)在IT圈之外也并不陌生的詞匯。雖然在不同的時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的含義都有著些許的不同，但他們都有著統(tǒng)一的目標(biāo)，即使用技術(shù)來(lái)重塑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)然數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是利用信息技術(shù)，還要對(duì)組織活動(dòng)、流程、業(yè)務(wù)模式和員工能力進(jìn)行全面的重定義。對(duì)于企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，只有最適合企業(yè)自身的答案。

為此，阿里云聯(lián)合畢馬威揭示數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的那些門(mén)道。尤其在過(guò)去5年間，畢馬威通過(guò)幫助金融、制造、零售等行業(yè)企業(yè)進(jìn)行架構(gòu)規(guī)劃、應(yīng)用的咨詢經(jīng)驗(yàn)，看到以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)，推動(dòng)了企業(yè)架構(gòu)轉(zhuǎn)型以及業(yè)務(wù)的重塑，企業(yè)紛紛開(kāi)始了以“云端轉(zhuǎn)型”為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

云已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必需品

中國(guó)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的異軍突起說(shuō)起，它們?cè)诰�上業(yè)務(wù)取得優(yōu)勢(shì)的同時(shí) 也通過(guò)數(shù)字化手段改變了客戶的消費(fèi)手段，例如阿里“雙十一”，這也讓傳統(tǒng)企業(yè)的線下市場(chǎng)受到了嚴(yán)重的擠壓。

畢馬威中國(guó)管理咨詢合伙人黃灝看到，現(xiàn)在的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更多是中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)受到BAT等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的影響所采取一系列技術(shù)和業(yè)務(wù)層面的變革�！皞鹘y(tǒng)企業(yè)希望通過(guò)一些能力轉(zhuǎn)變，獲得類(lèi)似BAT的經(jīng)營(yíng)效應(yīng)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也將數(shù)字化的能力打造成產(chǎn)品，向傳統(tǒng)企業(yè)輸出，并與合作伙伴建立生態(tài)系統(tǒng)�！�

除了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，也不能忽略數(shù)字化技術(shù)這一重要因素，來(lái)更加完整的理解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型�！爱�(dāng)然，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)更多是一種戰(zhàn)術(shù)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先要從經(jīng)營(yíng)上出發(fā)，接受數(shù)字化企業(yè)的新文化、新業(yè)務(wù)模式，利用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)。” 黃灝說(shuō)道。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，企業(yè)需要根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)和階段。畢馬威將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為嘗試階段、擴(kuò)展階段、服務(wù)化階段、智能化階段四個(gè)階段，而云計(jì)算則貫穿始終。

嘗試階段：企業(yè)大多從基礎(chǔ)資源虛擬化開(kāi)始過(guò)渡上云，將主要業(yè)務(wù)部署在私有云，將一些彈性業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)部署在公有云，嘗試建立一個(gè)簡(jiǎn)單的混合云，一方面利用云的最大化價(jià)值，另一方面打消管理層對(duì)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)安全性的顧慮。

擴(kuò)展階段：云將促進(jìn)從技術(shù)到業(yè)務(wù)到管理的整體轉(zhuǎn)型，企業(yè)應(yīng)該做更多體系化的準(zhǔn)備，建立復(fù)合型團(tuán)隊(duì)。另外技術(shù)轉(zhuǎn)型也帶來(lái)了管理機(jī)制上的變革，以云為代表的數(shù)字化技術(shù)促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)的扁平化、管理過(guò)程的創(chuàng)新等，讓技術(shù)與業(yè)務(wù)融合產(chǎn)生更佳效果。

服務(wù)化階段：云不再是僅僅解決資源部署問(wèn)題，而是更多圍繞PaaS、SaaS層展開(kāi)，成為中臺(tái)資源，直接為企業(yè)業(yè)務(wù)相應(yīng)組件賦能，以及作為服務(wù)為前臺(tái)所用。服務(wù)化階段一個(gè)重要的特征是以場(chǎng)景為導(dǎo)向提供高效的應(yīng)用服務(wù)。

智能化階段：這一階段是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的一個(gè)循環(huán)過(guò)程，核心是數(shù)據(jù)和智能。企業(yè)需要建立企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)平臺(tái)，接入內(nèi)外部數(shù)據(jù)。企業(yè)更多從業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)進(jìn)行智能化，例如自然語(yǔ)言處理、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等技術(shù)在智能客服場(chǎng)景上的應(yīng)用，以及通過(guò)海量數(shù)據(jù)挖掘和業(yè)務(wù)模式沉淀的更廣泛意義上的數(shù)據(jù)智能。

每個(gè)階段的跨越都代表著企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的一次升級(jí)。目前大多數(shù)企業(yè)都處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的嘗試階段，更多在向擴(kuò)展階段邁進(jìn)，對(duì)于一些傳統(tǒng)大型企業(yè)，某些細(xì)分領(lǐng)域已經(jīng)使用云計(jì)算開(kāi)始了服務(wù)化、智能化的局部嘗試。

其中企業(yè)建立全面服務(wù)化的架構(gòu)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的分水嶺，在IT架構(gòu)層面的重要體現(xiàn)是為企業(yè)提供整個(gè)中臺(tái)層面的共享服務(wù)。共享服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)具備了服務(wù)可重用、服務(wù)可升級(jí)、服務(wù)助創(chuàng)新、服務(wù)能試錯(cuò)的優(yōu)勢(shì)。

2015年阿里巴巴集團(tuán)啟動(dòng)了中臺(tái)戰(zhàn)略，構(gòu)建符合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的，具有創(chuàng)新性、靈活性的“大中臺(tái)、小前臺(tái)”的機(jī)制，即作為前臺(tái)的一線業(yè)務(wù)會(huì)更敏捷、更快速的適用瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，而中臺(tái)將集合整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)能力，產(chǎn)品技術(shù)能力，對(duì)各前臺(tái)業(yè)務(wù)形成強(qiáng)有力的支撐。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四個(gè)階段以云計(jì)算為技術(shù)背景展開(kāi)解讀，而企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更多是從業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)，所以從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度就形成了多階段交叉并行的狀態(tài)。畢馬威中國(guó)管理咨詢副總監(jiān)柳曉光建議CIO要考慮三種基本能力梳理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在不同階段做適合的事情，第一、總體規(guī)劃能力；第二、迭代試錯(cuò)能力；第三、持續(xù)創(chuàng)新能力。

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