阿里巴巴的＂動(dòng)物園＂里，來(lái)了兩只新動(dòng)物。

其中一只，是死磕芯片的蜜獾＂平頭哥＂，最近已經(jīng)聲名大振，火得一塌糊涂，這里不再贅述。

另一只，則是一頭萌態(tài)十足、頭頂白云的藍(lán)色＂浩鯨＂。

9月19日，浩鯨云計(jì)算科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱＂浩鯨科技＂）在杭州正式發(fā)布新的品牌LOGO、產(chǎn)品戰(zhàn)略和生態(tài)戰(zhàn)略。

浩鯨科技并不是一家新公司，而是以阿里巴巴今年初并購(gòu)的中興軟創(chuàng)為基礎(chǔ)，進(jìn)行品牌、市場(chǎng)、流程、產(chǎn)品等全面轉(zhuǎn)型之后，全新姿態(tài)的對(duì)外首次亮相。

這意味著，經(jīng)過(guò)半年重組，已經(jīng)有近20年歷史，在全球80個(gè)國(guó)家為超過(guò)140家運(yùn)營(yíng)商和政企客戶服務(wù)的中興軟創(chuàng)，徹底融入了阿里巴巴的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

浩鯨科技也由此成為業(yè)界第一家——也是唯一一家，既有云服務(wù)商背景，又有電信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)背景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案供應(yīng)商。

那么，在過(guò)去的半年里，它經(jīng)歷了怎樣的深刻轉(zhuǎn)型？它的業(yè)務(wù)、流程與戰(zhàn)略又發(fā)生了怎樣的變化？在整個(gè)阿里巴巴的業(yè)務(wù)版圖中，它將處在怎樣的位置？未來(lái)它又將去向何方？

【 1 】

浩鯨科技的前身是中興軟創(chuàng)，成立于2003年，以電信支撐業(yè)務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，主要幫助運(yùn)營(yíng)商和大型公司構(gòu)建和完善自己的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)（BSS）和運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)（OSS）。

公司曾是中興通訊股份有限公司（簡(jiǎn)稱＂中興通訊＂）的控股子公司，由中興通訊持股80％左右。2018年2月，公司成功引入戰(zhàn)略投資者阿里巴巴集團(tuán)（簡(jiǎn)稱＂阿里＂），由阿里設(shè)立的投資平臺(tái)南京溪軟企業(yè)管理合伙企業(yè)（有限合伙）（簡(jiǎn)稱＂南京溪軟＂）成為公司第一大股東。

從此，它成為一家阿里巴巴控股的公司。

據(jù)阿里巴巴內(nèi)部人士透露，這一并購(gòu)主要是由阿里云主導(dǎo)的。而現(xiàn)在，浩鯨科技的定位也是阿里云軟件服務(wù)生態(tài)的＂使命級(jí)合作伙伴＂。

最重要的原因在于，阿里云與浩鯨科技的能力上高度互補(bǔ)。

當(dāng)前，阿里云正在深度挖掘通信行業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深入融合后的數(shù)據(jù)價(jià)值，但長(zhǎng)期以來(lái)，阿里云的業(yè)務(wù)主要都是面向C端用戶和小B（中小企業(yè)）用戶，但在大B（大型企業(yè)）和運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，卻一直沒(méi)有打開(kāi)局面——而這正是浩鯨科技的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。

（關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我在今年2月已經(jīng)有比較詳細(xì)的分析，詳見(jiàn)《入股中興軟創(chuàng)：阿里云生態(tài)布局極為重要的一塊拼圖？》）

＂我們的初衷是，利用中興軟創(chuàng)對(duì)大B的經(jīng)驗(yàn)，把阿里云的技術(shù)更好地推廣到大B和運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)之中。＂浩鯨科技副總裁兼CTO黃湘龍（龍覺(jué)）告訴科技雜談。

不過(guò)，這條路到底走不走得通，如果走得通，又應(yīng)該怎么走，一開(kāi)始誰(shuí)都沒(méi)有完全想清楚。

畢竟，這是兩個(gè)完全不同的市場(chǎng)。

過(guò)去，中小企業(yè)和個(gè)人用戶的數(shù)字化，大都是使用成熟的產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，所以更容易實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、高速迭代，乃至千人千面的個(gè)性化服務(wù)。

但對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商和大B來(lái)說(shuō)，往往都需要定制化的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)服務(wù)，一個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目從立項(xiàng)、預(yù)算、招標(biāo)、實(shí)施、需求澄清、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、試運(yùn)行到正式上線，可能幾個(gè)月甚至一年就過(guò)去了。

兩個(gè)市場(chǎng)對(duì)上游的需求完全不同，要把它們打通，這并不是一件易事。

沒(méi)有一開(kāi)始就必勝的戰(zhàn)略，只有摸石頭過(guò)河的硬仗。

＂逍遙子（阿里巴巴集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO張勇，科技雜談注）曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，戰(zhàn)略都是打出來(lái)的。＂龍覺(jué)說(shuō)，＂我們當(dāng)然也是得先打了再說(shuō)。＂

【 2 】

2018年3月，農(nóng)歷春節(jié)過(guò)后，楊名和龍覺(jué)來(lái)到浩鯨科技。

他們是阿里巴巴派過(guò)來(lái)的兩個(gè)重要的人。

楊名的上一個(gè)職務(wù)，是阿里巴巴萬(wàn)網(wǎng)的總經(jīng)理和阿里云運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理，過(guò)去7年來(lái)，阿里云對(duì)外的賦能體系服務(wù)和全方位的合作伙伴生態(tài)，都是他一手打造。

龍覺(jué)則是阿里云的資深專(zhuān)家，主要負(fù)責(zé)彈性計(jì)算的控制系統(tǒng)的研發(fā)——這個(gè)系統(tǒng)是阿里巴巴業(yè)務(wù)體系最重要的保障之一，在2017，甚至承載了每秒4200萬(wàn)次的數(shù)據(jù)庫(kù)處理峰值。加入阿里巴巴之前，他還曾是亞馬遜AWS的DynamoDB產(chǎn)品的主要作者和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員。

在浩鯨科技，楊名出任副總裁，主盯市場(chǎng)，龍覺(jué)則出任副總裁兼CTO，執(zhí)領(lǐng)技術(shù)。

他們的職責(zé)，一是自上而下，按照阿里巴巴的戰(zhàn)略意圖，主導(dǎo)和落實(shí)浩鯨科技的轉(zhuǎn)型；二是自下而上，為浩鯨科技對(duì)接阿里巴巴的業(yè)務(wù)與技術(shù)體系，構(gòu)建出一個(gè)暢通的渠道，引入阿里巴巴的市場(chǎng)和技術(shù)資源。

這也是一個(gè)兩種機(jī)制，兩種文化相互沖突、相互融合的過(guò)程。

＂以前在阿里的時(shí)候，我經(jīng)常穿著T恤衫、短褲甚至拖鞋上班，而現(xiàn)在，已經(jīng)不得不經(jīng)常穿上襯衫皮鞋西褲。＂龍覺(jué)說(shuō)，這是見(jiàn)運(yùn)營(yíng)商和大B客戶的一個(gè)重要商業(yè)禮儀。

更重要的不同是，在阿里，一個(gè)項(xiàng)目無(wú)論好壞，快則3個(gè)月，慢則半年一年，怎么都要有產(chǎn)出，而在浩鯨科技，可能一個(gè)運(yùn)營(yíng)商客戶打一兩年都還沒(méi)有實(shí)質(zhì)結(jié)果。

＂來(lái)之前，我曾誤以為這邊效率太低，但過(guò)來(lái)以后，我發(fā)現(xiàn)他們跟阿里的同事一樣努力，一樣辛苦。＂龍覺(jué)告訴科技雜談，這里開(kāi)發(fā)人員的工作量和強(qiáng)度一點(diǎn)不小，只不過(guò)是生意模式的不同，導(dǎo)致原先一定的重復(fù)開(kāi)發(fā)，以及客戶需求與實(shí)際開(kāi)發(fā)功能的誤差。

未來(lái)需要重新調(diào)整。

不過(guò)，運(yùn)營(yíng)商和政企客戶的需求非常復(fù)雜，業(yè)務(wù)流程也各自不同，如果直接照搬互聯(lián)網(wǎng)和小B的業(yè)務(wù)模式，也一定會(huì)水土不服。

那么，如何找到一個(gè)充分利用雙方資源積累，又能讓客戶接受的模式？

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