小企業(yè)遇到的大問題

云計算的概念在業(yè)界醞釀多年，似乎到處都是云，但是又似乎始終找不到合適的落腳點。很多云計算廠商都在不斷的摸索中前進。國內(nèi)外一些財力雄厚的大型企業(yè)，能夠以最快的速度體驗私有云，將原本分散在企業(yè)內(nèi)部的IT資源進行集中管控和靈活調(diào)配。然而，這些私有云是云計算中的貴族，對小企業(yè)來說是一種奢侈品，并沒有多少小企業(yè)有實力享受。

我國目前有4600萬家小、微型企業(yè)，占企業(yè)總數(shù)的99%。業(yè)界稱這些企業(yè)屬于"陽光"照耀不到的地方。顯然，這些企業(yè)無力嘗試貴族級的云計算，所以也就感受不到云計算的帶給企業(yè)信息化的作用。"4600萬"這是一個偌大的市場，所以，如何讓云計算更好地服務于這些小企業(yè)，成為業(yè)界廣泛思考的問題。

小企業(yè)遇到的大問題

中國企業(yè)的信息化歷程并不算久，目光聚焦小企業(yè)就更少了。因為在很多傳統(tǒng)經(jīng)營者的理念里，必須實現(xiàn)營收才有空暇關(guān)注信息化。而一些小、微型企業(yè)幾乎每日都為了業(yè)務和生存而奔波，根本無暇顧及信息化的影響力。因此，久而久之，眾多軟件廠商也就忽略了這些企業(yè)的需求。

9月8日，在"2011暢捷通小企業(yè)云應用大會"上，暢捷通總裁兼CEO曾志勇為記者分析了當前小企業(yè)面臨的大問題。

首先是資金的問題。雖然小企業(yè)是一個經(jīng)營實體，但是幾乎所有辦公設備都是租的，信用卡額度比較低，所以小企業(yè)與銀行打交道很困難。甚至開一個對沖帳戶都沒有辦法，對方付款和自己付款都遇到很多的問題。

第二是管理的問題。小企業(yè)往往在倉庫和攤位還有一定的距離，服裝一堆一堆的，拿著小本來記，服裝企業(yè)最害怕就是庫存商品，服裝商品有季節(jié)，這個季節(jié)賣不出去的衣服，要到明年賣，明年潮流會變了，這有很大得成本。

第三是溝通的問題。買家提出訂單，需要店鋪與庫房及時地溝通，一旦中間哪個環(huán)節(jié)溝通不及時，則有可能造成訂單流失，煮熟了的鴨子飛走了。

第四是客戶消費記錄的問題。小企業(yè)接近80%的生意來自于老客戶�？蛻艚灰子涗�，以前都是手工記錄客戶信息，很難進行分類，對小企業(yè)主未來的決策相關(guān)性也非常差，管理起來也比較麻煩。

這些問題不解決，長期下來，小企業(yè)會因為失去競爭力而面臨"關(guān)門"的危機。

"奢侈品"變"日用品"

雖然小企業(yè)在發(fā)展過程中遇到諸多問題，但是它們不太可能通過購買一款企業(yè)級軟件來解決掉所有問題。曾志勇認為，小企業(yè)有其自身面臨的五個難題：其一是IT基礎(chǔ)知識能力偏弱；其二是投入IT經(jīng)費不足；其三是軟件的應用體驗較差；其四是管理對接難度大；其五是后期維護困難。

如何通過可承受的成本，讓小企業(yè)也能享受到信息化帶來的改變？十幾年的企業(yè)信息化歷程，驗證了，這種思路在傳統(tǒng)模式下是無法實現(xiàn)。但是，云計算時代的來臨或許能為傳統(tǒng)模式畫一個句號。云應用的快速來臨，讓小企業(yè)信息化從 "奢侈品" 變成了 "日用品"，從 "幫助企業(yè)管理" 變成了 "幫助企業(yè)經(jīng)營"：企業(yè)只需購買云計算服務，不僅可降低企業(yè)的軟件服務擁有成本，縮短信息化建設周期，還可大大減少企業(yè)運維成本。

曾志勇在會上表示："云計算是解放小企業(yè)的唯一方式。"那么，云計算到底能夠帶給小企業(yè)的變化是什么呢？曾志勇認為云計算能夠為小企業(yè)帶來如下應用上的便捷。

第一，從買斷到租用。小企業(yè)變動大，更多的資金用來創(chuàng)新業(yè)務和擴展市場，如果購買一個傳統(tǒng)管理軟件，動輒幾千甚至幾萬，還不包括后期的維護費用，這是小企業(yè)所不愿意接受的。云應用讓小企業(yè)從購買軟件產(chǎn)品變成租用應用服務，允許用戶先體驗再付費，而且是按需付費。

第二，小企業(yè)業(yè)務調(diào)整了或辦公地址更新了，無需做任何調(diào)整，隨時中斷隨時啟用。

第三，操作步驟簡單易用。不需要花工夫?qū)W，只要會上網(wǎng)就可以用。

第四，外部管理和內(nèi)部經(jīng)營互聯(lián)互通。以前小企業(yè)管理客戶檔案很難與自己的業(yè)務對應起來。通過云的服務方式，小企業(yè)可以把實體店鋪，淘寶網(wǎng)上的店鋪與互聯(lián)互通起來，實現(xiàn)內(nèi)外部統(tǒng)一管理。

第五，在線實時溝通和交流。提高小企業(yè)整體運作效率。

很多小企業(yè)負責人會覺得云計算距離自己很遠，其實云計算模式已經(jīng)在身邊了。曾志勇表示，如電子商務，電子郵件、3G套餐等，就是小企業(yè)享受的云服務的一種體現(xiàn)。曾志勇用一個例子說明云應用相對傳統(tǒng)軟件的區(qū)別：以往喝水之前需要打一口井（需要購買硬件、軟件和網(wǎng)絡設備等），而現(xiàn)在用自來水（云應用），打井的過程不需要了，擰開水龍頭可以直接引用，月底按照水表的數(shù)據(jù)付費即可。

云計算：剩者為王

2011年3月，暢捷通發(fā)布"S+S"即云加端的戰(zhàn)略。暢捷通立足于以T系列管理軟件，專門開發(fā)一系列針對中小企業(yè)提供軟件產(chǎn)品和服務。對于暢捷通云應用所采用的平臺，曾志勇表示："目前整個用友集團有整個云部署，暢捷通的云應用運營在用友統(tǒng)一的云計算平臺上。"

在暢捷通"2011小企業(yè)云應用"大會上，曾志勇宣布了針對小型企業(yè)和微型企業(yè)的云應用普及計劃--鴻云計劃：2015年在中國發(fā)展100家業(yè)務上的合作伙伴；開發(fā)與合作1000項云服務應用；發(fā)展10000家服務機構(gòu)；到2015年達成1000萬用戶。

2005年，暢捷通用戶數(shù)量只有20多萬，5年多的時間過去了，用戶數(shù)量實現(xiàn)了5倍增長100萬用戶，2011年底這一數(shù)字將達到120萬用戶。再過五年，2015年，中國微小企業(yè)數(shù)量會超過5000萬家，暢捷通大膽提出1000萬家用戶。

9月8日，暢捷通在小企業(yè)云應用大會上推出了五款針對小企業(yè)的云應用：暢捷支付、旺鋪助手、代帳助手、網(wǎng)票通發(fā)票查驗系統(tǒng)和全訊通等。其中，管理加通信的信息化服務如旺鋪助手和全訊通是與中國電信合作。暢捷通副總裁市場中心總經(jīng)理夏冰表示，暢捷通還在積極地尋求與其他開放平臺合作，包括百度開放平臺、騰訊開放平臺以及360開放平臺等，積極擴展暢捷通在海外的業(yè)務市場。

同時，曾志勇也深切體會到，一個企業(yè)不可能所有行業(yè)都覆蓋到，暢捷通希望建立一個產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，希望更多專注于某細分領(lǐng)域的開發(fā)商能夠，還會積極尋找應用開發(fā)的伙伴，提供一個項目交流的平臺。

云服務雖然是未來發(fā)展的趨勢，但是曾志勇并沒有頭腦發(fā)熱地斷然放棄傳統(tǒng)軟件業(yè)務全力投入云計算。曾志勇認為，云服務只是作為暢捷通提供給小企業(yè)的一種服務模式，而針對中小企業(yè)的傳統(tǒng)軟件操作方式仍然還有很大的市場需求。

對于面向小企業(yè)提供的云應用，曾志勇也有一個理智的思考：短期內(nèi)沒有考慮盈利的問題，更多得考慮如何把云應用這一新服務理念和模式推向社會。所以，我們看到的是，暢捷通的云應用都以極低的費用出租給小企業(yè)，例如，暢捷通與中國電信合作的旺鋪助手云應用，每個月15元通訊費。暢捷通有一個長遠的戰(zhàn)略，期望能夠真正給小企業(yè)帶來價值，并且伴隨著小企業(yè)的成長產(chǎn)生持續(xù)費用和附加服務費用。

事實上，在云計算概念誕生之前，我們最先接觸到的是SaaS理念，編者認為這兩者在用戶應用層并無太大差異。時至今日，SaaS在國內(nèi)的發(fā)展和應用形勢不容樂觀。原因很多，不單單是技術(shù)層面的問題。雖然表面上看，SaaS和云應用都是小企業(yè)的絕佳選擇。但是，似乎小企業(yè)一時間還很難接受這一新生事物。

編者認為，一些如今看來司空見慣的互聯(lián)網(wǎng)應用，在誕生之初也是飽受爭議，所以，云應用推廣要克服的難點仍是企業(yè)使用習慣的問題。而一種習慣的養(yǎng)成和改變，都不是一朝一夕的事情，所以編者覺得云服務市場比拼的是服務商的耐心，誰更有耐心，誰將成為最后的贏家。用當前較為流行的一個詞來表達就是"剩者為王"。

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