2017 CCS企業(yè)云計算高峰論壇(ccs.d1net.com)于4月26日在北京新世紀(jì)日航飯店盛大舉行，這是國內(nèi)面向政企客戶的最重要的一個云計算會展。CCS企業(yè)云計算高峰論壇的主題為云計算的生態(tài)鏈。

以下是現(xiàn)場速遞。(聲明：本稿件來源為現(xiàn)場速記，可能有筆誤和別字，僅供參考)

科銳集團(tuán) CIO 廖萍

主持人：感謝趙總帶來的干貨分享。傳統(tǒng)企業(yè)如何擁抱云，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)如何上云，這是擺在許多傳統(tǒng)企業(yè)CIO面前的一個難題。今天的壓軸演講，我們有幸請到的是一位在北京CIO圈子中很受歡迎的一位巾幗女子，科銳集團(tuán)CIO 廖萍。廖總將為我們帶來：如何做到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的云化創(chuàng)新?掌聲歡迎!

廖萍：謝謝大家!各位嘉賓，下午好!也很高興受企業(yè)網(wǎng)D1Net的邀請，有機(jī)會在這個地方就企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)如何云化，如何產(chǎn)品的創(chuàng)新，就自己的一個小小的心得跟大家在這里進(jìn)行交流分享。

我是來自科銳國際人力資源股份有限公司，和一些其他的知名企業(yè)相比，我們應(yīng)該是一個小而精的行業(yè)，專門做企業(yè)招聘服務(wù)，提供企業(yè)招聘服務(wù)的。在我做信息化的過程中，其實大概有20多年的企業(yè)內(nèi)部信息化管理的經(jīng)驗，我們公司實際上是從幾十人的團(tuán)隊到現(xiàn)在上千人的企業(yè)，其中也經(jīng)歷了首先是內(nèi)部開發(fā)系統(tǒng)，再到實施ERP，最后企業(yè)的云化遷移，現(xiàn)在開始考慮一些云化產(chǎn)品的創(chuàng)新，經(jīng)歷了這幾個階段。

今天我在這四個方面跟大家做一個分享。

第一，企業(yè)背景的介紹。科銳國際我覺得在座的里面可能有人收到過我們的電話之前就了解過，也有一些不知道。但是，我覺得應(yīng)該在未來的一兩個月里會有更多人知道我們公司。大家簡單看一下，這個地方我不做過多的宣傳。

第二，企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)。其實最早的時候我們就是幾個人開發(fā)的一個內(nèi)部信息系統(tǒng)的，后來因為公司要考慮更大的，更加專業(yè)的管理，決定上ERP。我們也之前聊過SAP、Oracle，但是發(fā)現(xiàn)其實沒有在服務(wù)行業(yè)，尤其是在招聘服務(wù)行業(yè)的專業(yè)解決方案。最后我們選的微軟的，之所以當(dāng)初選他，是因為覺得微軟的開源，它的二次開發(fā)成本可能低一些，當(dāng)時跟微軟想打造一個在招聘服務(wù)領(lǐng)域的方案。

這張圖大家都會比較熟悉，如果都是CIO做企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的，其實這是一個ERP的系統(tǒng)的一個核心。當(dāng)時我們是想建立一個專業(yè)的，服務(wù)行業(yè)的ERP，以HR的需求為起點，引進(jìn)了微軟的ERP，這里頭有通常的，比如說工作流，有人事系統(tǒng)，有財務(wù)的應(yīng)收，然后其他就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)。我們把業(yè)務(wù)系統(tǒng)其實也做在了這個ERP里面，當(dāng)時對微軟的ERP框架上做了大量的二次開發(fā)，因為它完全沒有這個行業(yè)的解決方案。

第三，云化轉(zhuǎn)型之路。其實我們是一個從幾十人的公司發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模。在亞洲地區(qū)也有幾十個分公司。那么，我們碰到什么問題呢?之前就公司小的時候可能為了節(jié)約成本，其實我們在機(jī)房各方面都是用最低的成本，可能就是非專業(yè)性的機(jī)房，就在公司辦公室，可能隔了一個房間做機(jī)房，那都是非專業(yè)性的，我們也遇到過有的時候緊急事項，比如空調(diào)不好了，周末的時候突然機(jī)房所有的服務(wù)器停電，或者電力檢修的時候我們沒有及時拿到通知作為斷網(wǎng)，會遇到所有服務(wù)器全部宕機(jī)的情況。這種情況其實也發(fā)生過幾次。然后再隨著云計算的不斷的發(fā)展，也就是說企業(yè)的這個云化把它遷移到云上其實也就提到了日程上來。

這是我們在經(jīng)歷云化轉(zhuǎn)型的過程中的階段。其實我們的系統(tǒng)之前一直強(qiáng)調(diào)的可能就是不管有多少分公司都是一個系統(tǒng)，而且都是做在企業(yè)域內(nèi)，只能在公司內(nèi)部訪問，因為我們是做招聘的，對我們來說信息安全非常重要，所以一直以來我們都是完全的封閉式的域內(nèi)管理，要遷移到云端，首先我們要考慮的問題就是像管理系統(tǒng)，ERP的一些審核我們不敢輕易去動，首先對招聘來說，數(shù)據(jù)量最大，也是最重要的一塊可能就是候選人的資源管理。所以，我們一開始決定把這個先拿出來開始全部重新設(shè)計，開始云化遷移的第一步。

在2015年的時候我們就開始啟動這個項目，當(dāng)時也引進(jìn)了一些新的技術(shù)，把我們的這個系統(tǒng)候選人的管理模塊單獨拿出來。2016年的時候我們就開始除了候選人管理以外，把我們另外一個核心的項目職位的管理遷移出來，到2017年的時候把ERP進(jìn)行移動化，然后再考慮如何把這些產(chǎn)品進(jìn)行云化創(chuàng)新。這一張圖應(yīng)該就是我們現(xiàn)在的一個架構(gòu)。我這兒出來的跟上一張圖比起來，其實只有黃色的部分可能就是我們沒有去給它云化，主要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，就是把業(yè)務(wù)系統(tǒng)跟我們整個內(nèi)部的管理流程幾乎是剝離開來，更多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)開始報到云端。

講一下我們的人才模塊。其實科銳在這一塊里頭，應(yīng)該來講在招聘服務(wù)這一塊，可以說在國內(nèi)應(yīng)該是NO.1的。我們的人才管理應(yīng)該說是業(yè)務(wù)最核心的東西，當(dāng)時2015年我們云化遷移的時候做的這個模塊就是在內(nèi)部叫CTS，叫候選人的跟蹤系統(tǒng)，我們從一開始這個候選人進(jìn)到公司，到最后是被淘汰了，還是上班了，整個過程全部都有記錄流程。有幾個比較重要的特點：第一，人工智能，只要進(jìn)到我們這個平臺上，我們能夠自動的識別出來哪些是簡歷。第二，把這些簡歷非常精準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化。第三，可以高效的搜索。

剛剛談的是系統(tǒng)，其實今天談的是云化，其實企業(yè)在遷移過程中，其實顧問這個工作勞動強(qiáng)度很大，在這個地方當(dāng)時我們也考慮過，在遷移過程中，所有的剛剛我們提到的問題，從IT角度是IT的考慮，但是員工不會這樣想，你在遷移過程中必須讓他接受，員工就會覺得要提高他的效率，不管IT是什么理由，用戶來說只會覺得他要提高效率。所以，在這個地方我們首先就是說，你重新做的系統(tǒng)一定是一個新的，如何解決這個異構(gòu)系統(tǒng)的問題。在這一塊原來只要開機(jī)進(jìn)來以后就鋪需要再登錄系統(tǒng)了，在新構(gòu)的里頭，要跟你的賬號打通，統(tǒng)一賬號，保障它感覺是一個系統(tǒng)。第二，從系統(tǒng)整合，頁面一致上面都是需要我們考慮的。從用戶的認(rèn)知度上，甚至你的頁面，你任何數(shù)據(jù)的遷移，包括原來的數(shù)據(jù)完全要無縫的遷移過來。這樣大概也是經(jīng)歷了半年的時間，其實整個的數(shù)據(jù)整理我們可能花了將近一年的時間，把所有的數(shù)據(jù)重新的梳理，更好的梳理進(jìn)來，讓員工在這一塊數(shù)據(jù)上面完全無縫的銜接。

這個轉(zhuǎn)型以后，因為這里面采用了很多新的技術(shù)，的確在效率上也提高了。有一個統(tǒng)計，我們叫CTS跟蹤系統(tǒng)，因為對公司來說你的投入，公司一定會跟你講一個產(chǎn)出，在這個里頭我們基于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能直接給大家?guī)�來的效益我們做了一個統(tǒng)計，所以這是近三年的一個結(jié)果。正因為有了這樣的結(jié)果以后，其實老板對這一塊，開始不再問你為什么要遷移，為什么要花這些錢，更多的因為給他帶來了效益，我們會把這些效益統(tǒng)計出來，同時我們會在員工中做反饋，就是去征集他們在我新的系統(tǒng)遷移以后員工是怎樣的分虧，在這里可能會把員工一些好的反饋整理出來。在公司的管理會上，包括跟老板的工作中你去陳述，就是這個系統(tǒng)遷移以后所取得的一個效果。

第四，云化創(chuàng)新未來。正因為有了前面的鋪墊，實際上我們在公司內(nèi)部已經(jīng)不會說，為什么要進(jìn)行云的遷移，以前用的好好的，因為大家知道在系統(tǒng)云遷移的過程中，實際上我們還是有很多投入的。租云空間，系統(tǒng)要重建等等一系列的工作�，F(xiàn)在大家已經(jīng)不提這個了，反倒是因為你遷移這個模塊取得更好的效益，老板到會覺得我們在這一塊里面是不是有更多的創(chuàng)新。剛剛提到我們有一些自己優(yōu)勢的模塊，下一步我們準(zhǔn)備把這個把它產(chǎn)品化

云創(chuàng)新移動化、門戶化這些我們都實現(xiàn)了，接下來是業(yè)務(wù)化。所謂業(yè)務(wù)化，其實現(xiàn)在比較熱門的一個話題，也就是說IT作為一個職能部門如何跟業(yè)務(wù)更加接近，甚至能夠把你的成本中心轉(zhuǎn)化成利潤中心，這個也是我們現(xiàn)在在云化遷移，云產(chǎn)品創(chuàng)新過程中現(xiàn)在正在考慮的。也就是從內(nèi)部系統(tǒng)怎么走向外部。

在這個行業(yè)里頭，這是一個2016年的數(shù)據(jù)。因為我們是招聘服務(wù)行業(yè)，所以都是結(jié)合這塊講的。我們在跟客戶的溝通過程中，發(fā)現(xiàn)大家在招聘的環(huán)節(jié)，客戶的HR會遇到等等這樣的問題。那么，針對這些問題而我們是一個專業(yè)做招聘服務(wù)的公司。一開始IT技術(shù)是解決公司內(nèi)部員工對資源的管理，對人才的管理。那么，通過我們這些產(chǎn)品的創(chuàng)新、云化在內(nèi)部取得了比較好的效果，接下來進(jìn)來我的客戶也有這樣的訴求。那么，下面我們接下來就是想根據(jù)對客戶的要求情況下，第一，怎么優(yōu)質(zhì)的簡歷庫。第二，如何低成本的管理，這是客戶的需求同樣也存在。我們推出一款SaaS平臺的人才管理系統(tǒng)，這就是我們現(xiàn)在在計劃的。我們的新產(chǎn)品有可能其實就是我們內(nèi)部系統(tǒng)的一個延續(xù)，然后在此基礎(chǔ)上把它產(chǎn)品化。謝謝大家!

標(biāo)簽： 云計算 信息化 解決方案 信息安全 管理系統(tǒng) 人工智能 

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