2017 CCS企業(yè)云計(jì)算高峰論壇(ccs.d1net.com)于4月26日在北京新世紀(jì)日航飯店盛大舉行，這是國(guó)內(nèi)面向政企客戶(hù)的最重要的一個(gè)云計(jì)算會(huì)展。CCS企業(yè)云計(jì)算高峰論壇的主題為云計(jì)算的生態(tài)鏈。

以下是現(xiàn)場(chǎng)速遞。(聲明：本稿件來(lái)源為現(xiàn)場(chǎng)速記，可能有筆誤和別字，僅供參考)

科銳集團(tuán) CIO 廖萍

主持人：感謝趙總帶來(lái)的干貨分享。傳統(tǒng)企業(yè)如何擁抱云，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)如何上云，這是擺在許多傳統(tǒng)企業(yè)CIO面前的一個(gè)難題。今天的壓軸演講，我們有幸請(qǐng)到的是一位在北京CIO圈子中很受歡迎的一位巾幗女子，科銳集團(tuán)CIO 廖萍。廖總將為我們帶來(lái)：如何做到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的云化創(chuàng)新?掌聲歡迎!

廖萍：謝謝大家!各位嘉賓，下午好!也很高興受企業(yè)網(wǎng)D1Net的邀請(qǐng)，有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方就企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)如何云化，如何產(chǎn)品的創(chuàng)新，就自己的一個(gè)小小的心得跟大家在這里進(jìn)行交流分享。

我是來(lái)自科銳國(guó)際人力資源股份有限公司，和一些其他的知名企業(yè)相比，我們應(yīng)該是一個(gè)小而精的行業(yè)，專(zhuān)門(mén)做企業(yè)招聘服務(wù)，提供企業(yè)招聘服務(wù)的。在我做信息化的過(guò)程中，其實(shí)大概有20多年的企業(yè)內(nèi)部信息化管理的經(jīng)驗(yàn)，我們公司實(shí)際上是從幾十人的團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)在上千人的企業(yè)，其中也經(jīng)歷了首先是內(nèi)部開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，再到實(shí)施ERP，最后企業(yè)的云化遷移，現(xiàn)在開(kāi)始考慮一些云化產(chǎn)品的創(chuàng)新，經(jīng)歷了這幾個(gè)階段。

今天我在這四個(gè)方面跟大家做一個(gè)分享。

第一，企業(yè)背景的介紹。科銳國(guó)際我覺(jué)得在座的里面可能有人收到過(guò)我們的電話之前就了解過(guò)，也有一些不知道。但是，我覺(jué)得應(yīng)該在未來(lái)的一兩個(gè)月里會(huì)有更多人知道我們公司。大家簡(jiǎn)單看一下，這個(gè)地方我不做過(guò)多的宣傳。

第二，企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)。其實(shí)最早的時(shí)候我們就是幾個(gè)人開(kāi)發(fā)的一個(gè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的，后來(lái)因?yàn)楣�司要考慮更大的，更加專(zhuān)業(yè)的管理，決定上ERP。我們也之前聊過(guò)SAP、Oracle，但是發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒(méi)有在服務(wù)行業(yè)，尤其是在招聘服務(wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)解決方案。最后我們選的微軟的，之所以當(dāng)初選他，是因?yàn)橛X(jué)得微軟的開(kāi)源，它的二次開(kāi)發(fā)成本可能低一些，當(dāng)時(shí)跟微軟想打造一個(gè)在招聘服務(wù)領(lǐng)域的方案。

這張圖大家都會(huì)比較熟悉，如果都是CIO做企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的，其實(shí)這是一個(gè)ERP的系統(tǒng)的一個(gè)核心。當(dāng)時(shí)我們是想建立一個(gè)專(zhuān)業(yè)的，服務(wù)行業(yè)的ERP，以HR的需求為起點(diǎn)，引進(jìn)了微軟的ERP，這里頭有通常的，比如說(shuō)工作流，有人事系統(tǒng)，有財(cái)務(wù)的應(yīng)收，然后其他就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)。我們把業(yè)務(wù)系統(tǒng)其實(shí)也做在了這個(gè)ERP里面，當(dāng)時(shí)對(duì)微軟的ERP框架上做了大量的二次開(kāi)發(fā)，因?yàn)樗�完全沒(méi)有這個(gè)行業(yè)的解決方案。

第三，云化轉(zhuǎn)型之路。其實(shí)我們是一個(gè)從幾十人的公司發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模。在亞洲地區(qū)也有幾十個(gè)分公司。那么，我們碰到什么問(wèn)題呢?之前就公司小的時(shí)候可能為了節(jié)約成本，其實(shí)我們?cè)跈C(jī)房各方面都是用最低的成本，可能就是非專(zhuān)業(yè)性的機(jī)房，就在公司辦公室，可能隔了一個(gè)房間做機(jī)房，那都是非專(zhuān)業(yè)性的，我們也遇到過(guò)有的時(shí)候緊急事項(xiàng)，比如空調(diào)不好了，周末的時(shí)候突然機(jī)房所有的服務(wù)器停電，或者電力檢修的時(shí)候我們沒(méi)有及時(shí)拿到通知作為斷網(wǎng)，會(huì)遇到所有服務(wù)器全部宕機(jī)的情況。這種情況其實(shí)也發(fā)生過(guò)幾次。然后再隨著云計(jì)算的不斷的發(fā)展，也就是說(shuō)企業(yè)的這個(gè)云化把它遷移到云上其實(shí)也就提到了日程上來(lái)。

這是我們?cè)诮?jīng)歷云化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中的階段。其實(shí)我們的系統(tǒng)之前一直強(qiáng)調(diào)的可能就是不管有多少分公司都是一個(gè)系統(tǒng)，而且都是做在企業(yè)域內(nèi)，只能在公司內(nèi)部訪問(wèn)，因?yàn)槲覀兪亲稣衅傅�，�?duì)我們來(lái)說(shuō)信息安全非常重要，所以一直以來(lái)我們都是完全的封閉式的域內(nèi)管理，要遷移到云端，首先我們要考慮的問(wèn)題就是像管理系統(tǒng)，ERP的一些審核我們不敢輕易去動(dòng)，首先對(duì)招聘來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)量最大，也是最重要的一塊可能就是候選人的資源管理。所以，我們一開(kāi)始決定把這個(gè)先拿出來(lái)開(kāi)始全部重新設(shè)計(jì)，開(kāi)始云化遷移的第一步。

在2015年的時(shí)候我們就開(kāi)始啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)也引進(jìn)了一些新的技術(shù)，把我們的這個(gè)系統(tǒng)候選人的管理模塊單獨(dú)拿出來(lái)。2016年的時(shí)候我們就開(kāi)始除了候選人管理以外，把我們另外一個(gè)核心的項(xiàng)目職位的管理遷移出來(lái)，到2017年的時(shí)候把ERP進(jìn)行移動(dòng)化，然后再考慮如何把這些產(chǎn)品進(jìn)行云化創(chuàng)新。這一張圖應(yīng)該就是我們現(xiàn)在的一個(gè)架構(gòu)。我這兒出來(lái)的跟上一張圖比起來(lái)，其實(shí)只有黃色的部分可能就是我們沒(méi)有去給它云化，主要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，就是把業(yè)務(wù)系統(tǒng)跟我們整個(gè)內(nèi)部的管理流程幾乎是剝離開(kāi)來(lái)，更多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)始報(bào)到云端。

講一下我們的人才模塊。其實(shí)科銳在這一塊里頭，應(yīng)該來(lái)講在招聘服務(wù)這一塊，可以說(shuō)在國(guó)內(nèi)應(yīng)該是NO.1的。我們的人才管理應(yīng)該說(shuō)是業(yè)務(wù)最核心的東西，當(dāng)時(shí)2015年我們?cè)苹�遷移的時(shí)候做的這個(gè)模塊就是在內(nèi)部叫CTS，叫候選人的跟蹤系統(tǒng)，我們從一開(kāi)始這個(gè)候選人進(jìn)到公司，到最后是被淘汰了，還是上班了，整個(gè)過(guò)程全部都有記錄流程。有幾個(gè)比較重要的特點(diǎn)：第一，人工智能，只要進(jìn)到我們這個(gè)平臺(tái)上，我們能夠自動(dòng)的識(shí)別出來(lái)哪些是簡(jiǎn)歷。第二，把這些簡(jiǎn)歷非常精準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化。第三，可以高效的搜索。

剛剛談的是系統(tǒng)，其實(shí)今天談的是云化，其實(shí)企業(yè)在遷移過(guò)程中，其實(shí)顧問(wèn)這個(gè)工作勞動(dòng)強(qiáng)度很大，在這個(gè)地方當(dāng)時(shí)我們也考慮過(guò)，在遷移過(guò)程中，所有的剛剛我們提到的問(wèn)題，從IT角度是IT的考慮，但是員工不會(huì)這樣想，你在遷移過(guò)程中必須讓他接受，員工就會(huì)覺(jué)得要提高他的效率，不管IT是什么理由，用戶(hù)來(lái)說(shuō)只會(huì)覺(jué)得他要提高效率。所以，在這個(gè)地方我們首先就是說(shuō)，你重新做的系統(tǒng)一定是一個(gè)新的，如何解決這個(gè)異構(gòu)系統(tǒng)的問(wèn)題。在這一塊原來(lái)只要開(kāi)機(jī)進(jìn)來(lái)以后就鋪需要再登錄系統(tǒng)了，在新構(gòu)的里頭，要跟你的賬號(hào)打通，統(tǒng)一賬號(hào)，保障它感覺(jué)是一個(gè)系統(tǒng)。第二，從系統(tǒng)整合，頁(yè)面一致上面都是需要我們考慮的。從用戶(hù)的認(rèn)知度上，甚至你的頁(yè)面，你任何數(shù)據(jù)的遷移，包括原來(lái)的數(shù)據(jù)完全要無(wú)縫的遷移過(guò)來(lái)。這樣大概也是經(jīng)歷了半年的時(shí)間，其實(shí)整個(gè)的數(shù)據(jù)整理我們可能花了將近一年的時(shí)間，把所有的數(shù)據(jù)重新的梳理，更好的梳理進(jìn)來(lái)，讓員工在這一塊數(shù)據(jù)上面完全無(wú)縫的銜接。

這個(gè)轉(zhuǎn)型以后，因?yàn)檫@里面采用了很多新的技術(shù)，的確在效率上也提高了。有一個(gè)統(tǒng)計(jì)，我們叫CTS跟蹤系統(tǒng)，因?yàn)閷?duì)公司來(lái)說(shuō)你的投入，公司一定會(huì)跟你講一個(gè)產(chǎn)出，在這個(gè)里頭我們基于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能直接給大家?guī)��?lái)的效益我們做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，所以這是近三年的一個(gè)結(jié)果。正因?yàn)橛辛诉@樣的結(jié)果以后，其實(shí)老板對(duì)這一塊，開(kāi)始不再問(wèn)你為什么要遷移，為什么要花這些錢(qián)，更多的因?yàn)榻o他帶來(lái)了效益，我們會(huì)把這些效益統(tǒng)計(jì)出來(lái)，同時(shí)我們會(huì)在員工中做反饋，就是去征集他們?cè)谖倚碌南到y(tǒng)遷移以后員工是怎樣的分虧，在這里可能會(huì)把員工一些好的反饋整理出來(lái)。在公司的管理會(huì)上，包括跟老板的工作中你去陳述，就是這個(gè)系統(tǒng)遷移以后所取得的一個(gè)效果。

第四，云化創(chuàng)新未來(lái)。正因?yàn)橛辛饲懊娴匿亯|，實(shí)際上我們?cè)诠�司�?nèi)部已經(jīng)不會(huì)說(shuō)，為什么要進(jìn)行云的遷移，以前用的好好的，因?yàn)榇蠹抑�道在系統(tǒng)云遷移的過(guò)程中，實(shí)際上我們還是有很多投入的。租云空間，系統(tǒng)要重建等等一系列的工作�，F(xiàn)在大家已經(jīng)不提這個(gè)了，反倒是因?yàn)槟氵w移這個(gè)模塊取得更好的效益，老板到會(huì)覺(jué)得我們?cè)谶@一塊里面是不是有更多的創(chuàng)新。剛剛提到我們有一些自己優(yōu)勢(shì)的模塊，下一步我們準(zhǔn)備把這個(gè)把它產(chǎn)品化

云創(chuàng)新移動(dòng)化、門(mén)戶(hù)化這些我們都實(shí)現(xiàn)了，接下來(lái)是業(yè)務(wù)化。所謂業(yè)務(wù)化，其實(shí)現(xiàn)在比較熱門(mén)的一個(gè)話題，也就是說(shuō)IT作為一個(gè)職能部門(mén)如何跟業(yè)務(wù)更加接近，甚至能夠把你的成本中心轉(zhuǎn)化成利潤(rùn)中心，這個(gè)也是我們現(xiàn)在在云化遷移，云產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中現(xiàn)在正在考慮的。也就是從內(nèi)部系統(tǒng)怎么走向外部。

在這個(gè)行業(yè)里頭，這是一個(gè)2016年的數(shù)據(jù)。因?yàn)槲覀兪钦衅阜��?wù)行業(yè)，所以都是結(jié)合這塊講的。我們?cè)诟�客�?hù)的溝通過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)大家在招聘的環(huán)節(jié)，客戶(hù)的HR會(huì)遇到等等這樣的問(wèn)題。那么，針對(duì)這些問(wèn)題而我們是一個(gè)專(zhuān)業(yè)做招聘服務(wù)的公司。一開(kāi)始IT技術(shù)是解決公司內(nèi)部員工對(duì)資源的管理，對(duì)人才的管理。那么，通過(guò)我們這些產(chǎn)品的創(chuàng)新、云化在內(nèi)部取得了比較好的效果，接下來(lái)進(jìn)來(lái)我的客戶(hù)也有這樣的訴求。那么，下面我們接下來(lái)就是想根據(jù)對(duì)客戶(hù)的要求情況下，第一，怎么優(yōu)質(zhì)的簡(jiǎn)歷庫(kù)。第二，如何低成本的管理，這是客戶(hù)的需求同樣也存在。我們推出一款SaaS平臺(tái)的人才管理系統(tǒng)，這就是我們現(xiàn)在在計(jì)劃的。我們的新產(chǎn)品有可能其實(shí)就是我們內(nèi)部系統(tǒng)的一個(gè)延續(xù)，然后在此基礎(chǔ)上把它產(chǎn)品化。謝謝大家!

標(biāo)簽： 云計(jì)算 信息化 解決方案 信息安全 管理系統(tǒng) 人工智能 

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