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CIO們左右為難:數(shù)字化轉(zhuǎn)型的急切需求 vs.有增無減的云復雜性

2020-12-04    來源:

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軟件智能公司 Dynatrace今年10月份發(fā)布了針對全球 700 位CIO(首席信息官)的獨立調(diào)研報告。結(jié)果顯示,企業(yè)IT 負責人越來越重視在當今多重云的復雜環(huán)境下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速,這使得本已高度緊張的數(shù)字化團隊不堪重負,并占據(jù)大量時間和資源,導致為企業(yè)及客戶創(chuàng)造更多價值和成果的業(yè)務(wù)創(chuàng)新難以完成。歡迎您掃描二維碼,下載全新出爐的 2020 年全球CIO報告《可觀測性、自動化及人工智能對于制勝數(shù)字化業(yè)務(wù)至關(guān)重要》。
 
調(diào)查顯示:

·89%的受訪者表示,在過去的12個月里,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已急劇加速;58%的人預(yù)計這種情況還將持續(xù)。

·86% 的企業(yè)已經(jīng)采用了云原生技術(shù),其中包括微服務(wù)、容器及 Kubernetes,以加快技術(shù)創(chuàng)新、獲得更為豐碩的業(yè)務(wù)成果。

·63% 的受訪者表示,他們企業(yè)云環(huán)境的復雜性已經(jīng)超出了人類能夠管理的極限。

·IT 和云運營團隊要在純手動工作上耗費44% 的時間,才能保障系統(tǒng)和應(yīng)用的正常運行,且平均每年要耗費企業(yè) 480 萬美元。

·56% 的受訪者表示,他們幾乎從未滿足業(yè)務(wù)部門對IT的全部需求。

·有70% 的受訪者反饋,他們的團隊不得不在純手動的日常工作上耗費大量時間,如果掌握正確的方法,這些工作完全能被自動化手段代替。

Dynatrace創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Bernd Greifeneder表示:“IT 和業(yè)務(wù)自動化帶來的好處遠遠不止是節(jié)約成本。企業(yè)需要一種能夠提高收入、維系客戶關(guān)系、確保員工高效工作的能力,否則企業(yè)就面臨被市場淘汰的危機。日益復雜的多云和容器化環(huán)境使得可視化數(shù)據(jù)的體量和種類持續(xù)增長,而自動化技術(shù)的廣泛應(yīng)用能夠幫助數(shù)字化團隊充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價值。依托正確的可視化平臺,團隊可以將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為具有可操作性的答案,從而推動企業(yè)數(shù)字化變革,將稀缺的工程師資源釋放出來,專注于服務(wù)客戶和業(yè)務(wù)。”
 
其他的調(diào)查結(jié)果包括:

云原生遷移加快創(chuàng)新的同時也增加了復雜性

·企業(yè)正在積極采用各種云原生技術(shù),包括微服務(wù)(70%)、容器(70%)及 Kubernetes(54%),以加快技術(shù)創(chuàng)新、獲取更豐碩的業(yè)務(wù)成果。

·然而 ,74% 的CIO擔憂,云原生技術(shù)的廣泛使用會大幅增加在“確保正常運轉(zhuǎn)”上所投入的人工成本和時間。

·超過三分之二(69%)的受訪者正在尋求全新的運營方式,“Kubernetes 的興起”更是增加IT環(huán)境復雜性,使其難以通過純手動方式管理。

傳統(tǒng)工具和手動方式難以為繼

·企業(yè)在整個技術(shù)棧中平均會采用 10 種監(jiān)控解決方案。但是,數(shù)字化團隊只對其中 11% 的應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施擁有完全的可觀測能力。

·90% 的CIO認為,他們在監(jiān)控更多應(yīng)用的同時,會面臨更加艱難的阻礙。

·當今混合多重云生態(tài)系統(tǒng)的高度動態(tài)化加劇了復雜性。61% 的受訪者表示,他們的 IT 環(huán)境不到一分鐘就會有變化,而近三分之一(32%)的受訪者則表示IT環(huán)境每秒鐘就變化一次。

求新求變,CIO們翹首以盼

·近四分之三(74%)的CIO表示,如果 IT 部門無法縮短花費在“確保正常運轉(zhuǎn)”上的時間,他們的企業(yè)將會丟失競爭優(yōu)勢。

·84% 的受訪者表示,今后唯一有效的方式是減少工具數(shù)量和手動工作量,讓 IT 團隊投身云環(huán)境監(jiān)控、用戶體驗監(jiān)測和管理。

·72% 的受訪者表示,通過將多種監(jiān)控工具打包的方法來維持可觀測能力不是長久之計,他們需要的是能夠覆蓋涵蓋所有應(yīng)用場景、提供統(tǒng)一真實信息來源的一體化平臺。

可視化、自動化和人工智能是關(guān)鍵所在

·93% 的受訪者表示,人工智能輔助技術(shù)是幫助IT部門應(yīng)對有增無減的的工作量、為企業(yè)實現(xiàn)價值最大化的關(guān)鍵所在。

·參與調(diào)研的CIO們預(yù)計,自動化云監(jiān)控和 IT 運維可將“確保正常運轉(zhuǎn)”所需時間縮短38%,平均每年為企業(yè)節(jié)省 200 萬美元。

·雖然前景可期,但在用于數(shù)字化體驗管理和可觀測能力的所有可重復操作流程中,僅有19%實現(xiàn)了自動化。

Bernd Greifeneder 補充道:“歷史表明,成功的企業(yè)善于化危為機。打破各種壁壘、建立起真正的業(yè)務(wù)開發(fā)運維模式、打造能覆蓋連續(xù)一致的交付棧的敏捷流程,現(xiàn)在正當其時。這是實現(xiàn)有效、智能的自動化所不可或缺的。更重要的是,這能讓工程師承擔起更多端到端的責任,為企業(yè)創(chuàng)造更多成果和更大價值。”

該報告是Dynatrace委托市場研究機構(gòu)Vanson Bourne公司在全球范圍內(nèi)進行的調(diào)研,研究對象為700位供職于規(guī)模超過1,000名員工的大型企業(yè)的CIO。研究對象包括:美國 200 人,英國、法國及德國各 100 人,澳大利亞、新加坡、巴西及墨西哥各 50 人。
 
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標簽: 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 

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