Wi-Fi運維之“慢”性病，如何治？

2018-06-11 來源：

您的辦公環(huán)境中Wi-Fi使用感受如何？相信多數(shù)人對于速度太慢抱怨不斷，而又苦于無法迅速找到問題根源。

今天，我們來就遇到“Wi-Fi 速度太慢”的投訴這個狀況，應該怎么辦，通常可以從以下幾方面著手：

1. 要弄清楚用戶的終端是連接哪一臺AP。而該AP 所使用的信道有多少AP 在使用。因為太多AP 使用一個信道會導致共信道干擾(Co-Channel Interference)

2. 除了使用該信道的AP 之外，還有多少Wi-Fi 設備使用該信道

3. 除了Wi-Fi 設備之外，我們需要查看占用該信道的非Wi-Fi 的射頻。就是說我們要知道有沒有非Wi-Fi 的干擾源導致Wi-Fi 的性能降低

4. 用戶的終端以什么速率連接AP，一般的AP 可以支持不同的傳輸速率，用戶的終端配置的連接速率可能太低，這樣便需要調(diào)整用戶終端的配置

當然，這么說，你可能會覺得不太清楚，下面我們通過幾個實際場景步驟來具體說明對“Wi-Fi 速度太慢”的故障排除。

場景一

1. 前線技術(shù)員Dave 接到用戶A 君的投訴說他的ipad在他的辦公桌位置連接公司W(wǎng)i-Fi 網(wǎng)絡的網(wǎng)速很慢。Dave 攜帶NETSCOUT AirCheck G2 Wi-Fi 測試儀到A 的辦公桌位置查看。

2. Dave 通過AirCheck G2 Wi-Fi 測試儀偵測到A 的ipad 并獲知他連接到的AP 所使用的信道。A 的ipad 的mac 地址是Apple:05:9f:d6; 連接的SSID 是：Flapjack-2; AP 使用的頻段是2.4GHz/ 11信道。

3. Dave 通過AirCheck G2 Wi-Fi 測試儀查看到有多臺AP 使用第11信道，而11信道的802.11 使用率高達75%。

4. 接著，Dave 再使用AirCheck G2 Wi-Fi 測試儀進一步查看使用第11信道的AP 情況。他看到有8臺AP 使用11信道。

5. Dave 現(xiàn)在已經(jīng)非�？隙▎栴}的根源是因為太多AP 使用信道11而導致嚴重的共信道干擾。他再使用AirCheck G2 Wi-Fi 測試儀查看是否有使用率較低的信道。最后他把用戶連接的AP　使用的信道由信道11 更改為信道6。

場景二

1. 前線技術(shù)員Dave 接到用戶B 君的投訴說：他的移動終端在他的辦公桌位置連接公司W(wǎng)i-Fi 網(wǎng)絡的速度很慢。Dave 攜帶NETSCOUT AirCheck G2 Wi-Fi 測試儀到B 的辦公桌位置查看。Dave 查看了B 的移動終端所使用的Wi-Fi 信道，看到5.2GHz的40信道一共有2臺AP 在使用，而信道利用率是30%左右– AP 的數(shù)量不算多。

2. Dave 查看第40信道的使用率。當他走近這些AP時，他發(fā)現(xiàn)40信道的使用率高達74%。只有2臺AP而信道利用率卻偏高，這就有些不正常了。Dave 使用NETSCOUT AirCheck G2 Wi-Fi 測試儀查看這2臺AP 的信息。他發(fā)現(xiàn)其中一臺是他沒有見過的，這應該是一臺未經(jīng)許可的AP。Dave 馬上在AirCheck G2 Wi-Fi 測試儀裝上方向天線查找該臺AP 的位置。Dave 發(fā)現(xiàn)該臺非法AP 正持續(xù)地傳輸超大文檔，而這導致信道利用率過高。最后，Dave 把該有問題的AP 移除，一舉兩得地解決了用戶網(wǎng)速緩慢的問題也清除了安全隱患。

場景三

1. 跟場景二相同，Dave 發(fā)現(xiàn)信道利用率過高。但他沒發(fā)現(xiàn)有任何非法的AP, 也沒發(fā)現(xiàn)AP 和終端有任何異常。Dave 只能把問題升級，尋求工程師Tom的協(xié)助。Tom 認為需要分析信道的流量才能查找問題的根源，因此他攜帶了NETSCOUT Wi-Fi Analyzer PRO 到現(xiàn)場掃描頻道的流量。