西安電力醫(yī)院的基礎IT建設已具備了相當?shù)囊?guī)模，在基礎設施建設、信息技術應用等方面取得了較好的成績。但網(wǎng)絡中心作為醫(yī)院的基礎網(wǎng)絡運維部門和信息化建設的直接部門，如何在網(wǎng)絡管理方面的體現(xiàn)其價值地位，如何有效發(fā)揮其統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào)和統(tǒng)一實施的關鍵作用，是醫(yī)院網(wǎng)絡管理人員急迫需要解決的問題。

西安電力醫(yī)院需要建立起IT運維管理體系，幫助醫(yī)院明確可量化、可操作的網(wǎng)絡質(zhì)量指標，快速準確地發(fā)現(xiàn)故障并告警，提高應用可用性與服務質(zhì)量，規(guī)范網(wǎng)絡運行維護流程。

根據(jù)西安電力醫(yī)院的實際需要，在網(wǎng)管系統(tǒng)中實現(xiàn)對其運維流程的支持，提高網(wǎng)絡可用性與服務質(zhì)量，實現(xiàn)端到端信息采集。
 

需求分析
西安電力醫(yī)院越來越多的網(wǎng)絡設備、服務器、數(shù)據(jù)庫和軟件中間件、存儲設備等都需要進行統(tǒng)一監(jiān)控，對系統(tǒng)故障的管理系統(tǒng)流程化管理模式。監(jiān)控對象按照業(yè)務試圖形成相應的人員權限，不同人員查看專屬的設備及告警信息。

1.現(xiàn)目前醫(yī)院產(chǎn)品選型如下：
（1）部署卓豪OPManager標準版網(wǎng)絡管理系統(tǒng)。

（2）部署卓豪Applications Manager應用監(jiān)控管理系統(tǒng)。

（3）部署卓豪OPstor存儲管理系統(tǒng)。

2.通過卓豪軟件需要將醫(yī)院基礎架構的以下組件納入監(jiān)控對象：

（1）網(wǎng)絡設備對象。主要包括交換機、路由器、服務器等，通過標準管理接口及協(xié)議，采集狀態(tài)信息。

（2）可視化并解決switch/router問題。監(jiān)控路由器和接口，帶寬，WAN鏈路的可用性和性能。

（3）拓撲管理。形成統(tǒng)一的運維拓撲圖，實時展現(xiàn)設備狀態(tài)及連接狀態(tài)。

（4）形成多樣式的報表來展現(xiàn)設備的運行狀態(tài)。

（5）應用服務管理監(jiān)控。對不同的業(yè)務系統(tǒng)、應用和網(wǎng)絡服務（如服務器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、Web服務、中間件、郵件系統(tǒng)、其他關鍵應用等）進行多角度、深層次、更清晰地遠程監(jiān)控和管理。

（6）存儲設備。OpStor能夠實時監(jiān)控核心存儲設備，如RAID、磁帶庫和磁盤驅動器，分析存儲設備的狀態(tài)和可用性，當設備狀態(tài)變化時生成告警通知，并提供詳細的報表。

前期規(guī)劃
1.實施拓撲結構圖，如圖所示。
 

2.實施說明
（1）OpManager主要對設備的性能及狀態(tài)進行管理。

（2）拓撲圖展現(xiàn)醫(yī)院所有的連接狀態(tài)及鏈路狀態(tài)。

（3）Applications Manager實現(xiàn)所有醫(yī)院應用系統(tǒng)的組件監(jiān)控。

（4）存儲模塊；分析存儲設備的狀態(tài)和可用性，當設備狀態(tài)變化時生成告警通知，并提供詳細的報表。

3.項目目標
通過醫(yī)院統(tǒng)一建立IT運維管理監(jiān)測平臺，將醫(yī)院相關應用及設備納入其中，實現(xiàn)醫(yī)院網(wǎng)絡管理監(jiān)控，實時了解醫(yī)院整體網(wǎng)絡應用運行狀態(tài)，預測分析網(wǎng)絡運行質(zhì)量，監(jiān)控單位內(nèi)部網(wǎng)絡運行狀態(tài)，掌握網(wǎng)絡運行情況，快速判斷、追蹤定位并響應網(wǎng)絡故障。最終實現(xiàn)以下目標：
（1）建設全面的監(jiān)控管理平臺，消除監(jiān)控死角。

（2）以網(wǎng)絡可用性監(jiān)控為主線，構建全覆蓋的網(wǎng)絡監(jiān)控平臺，能夠主動、及時地發(fā)現(xiàn)問題，并調(diào)度資源解決問題，形成 IT 運維管理主動服務的新局面。

（3）建設高效的應用監(jiān)控平臺，快速定位故障�？焖偎阉髟O備，高效定位故障點，及時故障告警，靈活告警機制讓管理人員第一時間掌握故障信息，迅速作出響應，快速恢復系統(tǒng)運行。建立集中的告警分析及展現(xiàn)平臺，提供靈活、自動化的事件處理能力。當故障產(chǎn)生時，可以進行故障的快速定位，發(fā)現(xiàn)故障原因，調(diào)度資源快速恢復系統(tǒng)服務，從而縮短故障解決時間，降低維護成本，提高系統(tǒng)整體可用性。

（4）變被動管理為主動管理。改變醫(yī)院傳統(tǒng)管理的被動局面，隨時掌握局域網(wǎng)運行情況，在正常生產(chǎn)受影響前，及時將故障排除，提供安全高效的網(wǎng)絡環(huán)境。

（5）隨時監(jiān)控，消除人為隱患。應用調(diào)整的實時監(jiān)控和審批機制有效約束人為配置修改造成的故障率，配置及時備份減少回退造成的事件延誤。

解決方案設計
西安電力醫(yī)院經(jīng)過比較，最終采用了ZOHO的IT運維解決方案。

ZOHO的IT運維解決方案將各種管理功能整合到一起，統(tǒng)一地對網(wǎng)絡、服務器、存儲進行監(jiān)控，充分體現(xiàn)了ZOHO服務管理的可視化、可控化和自動化。所有的管理功能采用Web界面提供用戶的訪問，并定制針對不同人員的不同管理信息和界面。

編輯點評：
西安電力醫(yī)院通過部署IT運維管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了對所有網(wǎng)絡設備、服務器、交換機的全面監(jiān)控管理，實時監(jiān)測網(wǎng)絡狀況。該套系統(tǒng)以網(wǎng)絡故障事件處理為核心，對發(fā)現(xiàn)的故障問題準確記錄、及時升級和統(tǒng)計審核，并根據(jù)重要程度分級管理，實現(xiàn)了運維管理的精細化，大幅提高了主動處理和故障預警的能力，進一步提升了西安電力醫(yī)院的醫(yī)療服務管理質(zhì)量。
 

標簽： 數(shù)據(jù)中心樣板 

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