Riverbed解決方案為企業(yè)現代IT架構提供支撐，通過提升數字性能深入了解終端用戶體驗并提升業(yè)務敏捷性

[2018年6月5日 北京] 數字性能公司Riverbed科技日前宣布，印度領先消費電氣設備制造企業(yè)巴賈電氣(Bajaj Electricals)采用Riverbed數字性能平臺推動其以消費者為中心的數字化轉型戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略旨在促進巴賈電氣能夠更深層次地接觸和了解客戶和分銷商，進而克服分支機構和零售店鋪的網絡連接問題，減少終端用戶對應用性能的投訴。借助Riverbed平臺，該公司在大幅提升應用性能、顯著改善終端用戶體驗的同時也能更好地評估未來IT變化對性能的影響，其中包括向云的重大轉變。

巴賈電氣業(yè)務廣泛，涵蓋照明設備、家電和風扇等耐用消費品，工程及其它風能和太陽能項目。該公司在印度設有19家分支機構，管理著數千家分銷商和授權經銷商，擁有40多萬家零售店鋪和450多個客戶服務中心。

在競爭日益激烈的環(huán)境下，巴賈電氣于2015年啟動了一項雄心勃勃的數字化轉型戰(zhàn)略，以期能夠更深層次的了解終端消費者。由于其中大多數終端消費者通過第三方平臺購買公司產品，減少了其與公司直接接觸的機會。當巴賈電氣把數字技術視為推動業(yè)務發(fā)展的關鍵因素時，IT部門開始承受復雜性帶來的壓力。業(yè)務需求越來越高，對宕機時間和性能下降的容忍度也越來越低。

巴賈電氣執(zhí)行總裁兼首席信息官Pratap Gharge說道：“我們從關鍵業(yè)務流程自動化開始，快速采用新型數字技術，并將越來越多的應用遷移到云端。我們在印度偏遠地區(qū)（通信基礎設施較差的地方）經常這樣做。但卻由于我們現有基礎設施無法應對所有變化，導致一些關鍵業(yè)務應用的性能受到影響，使得用戶投訴量激增。此外，由于對IT環(huán)境缺乏可視化能力，使故障排除如同大海撈針。由于無法快速解決問題，延長了停機時間，直接威脅到我們的收入，進而給我們的數字化轉型計劃帶來巨大壓力。”

卓越數字性能推動業(yè)務成果

為應對這些挑戰(zhàn)，巴賈電氣部署了一套強大的Riverbed數字性能組合方案，以此將IT轉變?yōu)楦偁巸?yōu)勢，其中包括：

Ÿ   Riverbed SteelCentral AppResponse方案通過結合先進應用和交易信息，全面的終端用戶體驗監(jiān)測和深度網絡智能實現企業(yè)應用性能問題的可視化。由此，巴賈電氣的IT團隊可大幅減少其對終端用戶應用問題的響應時間。而且，在某些示例中，其在減少宕機時間的同時還將關鍵業(yè)務應用的性能提升了70%。

Ÿ   Riverbed SteelCentral Aternity方案能將這種可視化能力進一步擴展到運行在任意本地，云或移動設備上的真實終端用戶體驗中。巴賈電氣通過部署Aternity來調查和解決他們現場技術人員用于跟蹤和管理客戶維修工作的一個定制開發(fā)的移動應用的主要性能問題。該問題導致用戶完全放棄采用這款應用，進而對提高員工生產效率和客戶服務目標帶來負面影響。Aternity則可幫助他們隔離并解決問題，提高終端用戶滿意度，并使業(yè)務重返正軌。

Ÿ   Riverbed SteelHead是業(yè)界首屈一指的廣域網優(yōu)化解決方案，可用于加速云或非云環(huán)境中的應用性能，適用于遠程和移動辦公環(huán)境。借助SteelHead，巴賈電氣已將微軟Office 365的交付速度提升了33X，進而解決重大性能問題，并為越來越多要遷移到云中的應用鋪平道路。

Gharge最后表示：“我們對Riverbed平臺所能提供的性能印象深刻。它是我們數字化轉型之旅的強大推動力，幫助我和我的團隊實現切實的業(yè)務成果。在激烈的市場競爭中，對于企業(yè)而言，能保持行業(yè)領先地位才是重中之重。”

標簽： 計劃 企業(yè) 通信 網絡 問題 行業(yè) 用戶 轉型

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