為了讓市場營銷人員在全球成長最快速的社交媒體平臺之一——微信上迅速有效地針對目標(biāo)客戶進(jìn)行互動和關(guān)系維護(hù)，甲骨文將Oracle營銷云中的Oracle Eloqua 與微信的公眾平臺（包括訂閱號、服務(wù)號和小程序）接口進(jìn)行集成�；�于微信公眾平臺所提供的開放接口能力，甲骨文進(jìn)行了進(jìn)一步的整理和設(shè)計，從而能夠讓企業(yè)的市場人員在中國和世界其它國家利用Oracle Eloqua 豐富的活動策劃、實(shí)施和互動功能在微信的公眾平臺上與客戶進(jìn)行互動，從而打造互聯(lián)時代的個性化體驗(yàn)。

      微信是中國市場的主流社交媒體平臺，擁有9.63 億用戶，并有大量的品牌和企業(yè)進(jìn)駐微信的生態(tài)，通過訂閱號、服務(wù)號和小程序來與用戶進(jìn)行互動。新的整合能夠讓全球性組織和地區(qū)性企業(yè)更好地了解微信的生態(tài)體系，從而提高與客戶互動的效率，在中國市場塑造良好的品牌形象。市場營銷人員可以借助此集成產(chǎn)品，在活動策劃時將微信公眾號納入其傳播渠道，并且在Oracle Eloqua 的活動管理界面直接向目標(biāo)受眾（即公眾號的關(guān)注者）發(fā)送相關(guān)的個性化消息。市場營銷人員還可以在微信上使用Oracle Eloqua 內(nèi)置的報告和分析功能，來衡量活動是否成功。此外，甲骨文還將深化與面向企業(yè)用戶的企業(yè)微信（Wechat@Work）的整合，進(jìn)一步提升甲骨文在SaaS領(lǐng)域的實(shí)力。企業(yè)微信作為一款專注于企業(yè)內(nèi)的協(xié)同溝通工具，繼承了良好的使用體驗(yàn)和豐富的協(xié)同辦公能力。此次整合將為客戶帶來巨大價值和創(chuàng)新，助力其加速現(xiàn)代化商業(yè)進(jìn)程。

      “Oracle營銷云幫助企業(yè)用戶在客戶互動和關(guān)系維護(hù)上取得了巨大的成就”，騰訊公司微信廣州研發(fā)部助理總經(jīng)理盧青偉表示,“微信團(tuán)隊在去年年初發(fā)布了針對企業(yè)場景的溝通工具——企業(yè)微信。我們非常期待甲骨文與微信以及企業(yè)微信形成更緊密的合作。我們期待通過企業(yè)微信與Oracle 營銷云在內(nèi)的一系列產(chǎn)品的后續(xù)合作，為企業(yè)用戶帶來更為個性化的互動和更佳的體驗(yàn)。”

此次Oracle營銷云與微信公眾平臺的接口集成能夠幫助市場營銷人員：

·         高效地與買家互動：全球市場營銷團(tuán)隊能夠向一個或多個微信公眾平臺（包括訂閱號和服務(wù)號）發(fā)送消息，實(shí)現(xiàn)與全球各地買家的有效互動。

·         形成完善的用戶體驗(yàn)閉環(huán)：市場營銷人員可以通過微信平臺提供的開放API，形成更完善的用戶洞察，從而對用戶有更全面的理解，不僅可以提升企業(yè)與用戶互動的效率，也能夠幫助企業(yè)給用戶提供更具個性化及差異化的內(nèi)容和服務(wù)。

·         更好地洞察互動的效果：市場營銷人員在Oracle Eloqua 中執(zhí)行跨渠道營銷活動時，能夠更好地觀察來自微信渠道的用戶互動效果，并借以提升買家（用戶）的體驗(yàn)升級。

      Oracle營銷云產(chǎn)品管理集團(tuán)副總裁Steve Krause 表示：“對于為中國市場提供服務(wù)的全球性和地區(qū)性企業(yè)而言，微信是關(guān)鍵的數(shù)字化渠道。此次整合能夠讓Oracle Eloqua 的用戶充分利用微信的功能來打造品牌知名度，增強(qiáng)客戶關(guān)系。”

      甲骨文全球副總裁及亞洲研究開發(fā)中心總經(jīng)理博斯佳（Pascal Sero）表示：“甲骨文不斷優(yōu)化云服務(wù)，為企業(yè)提供完整的云服務(wù)，引領(lǐng)云時代的發(fā)展，這一切離不開強(qiáng)大產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力的支持。以遍布全球的龐大研發(fā)體系為基礎(chǔ)，甲骨文亞洲研究開發(fā)中心將投入更多資源和努力，為客戶提供更加全面的云產(chǎn)品和業(yè)界領(lǐng)先的解決方案。”

      甲骨文全球副總裁及中國區(qū)應(yīng)用軟件總經(jīng)理潘杰君表示：“隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動終端設(shè)備技術(shù)的迅猛發(fā)展，移動社交已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的組成部分。Oracle Eloqua作為專注于增強(qiáng)用戶互動，提供優(yōu)質(zhì)的個性化體驗(yàn)的云產(chǎn)品，此次與微信的整合集成將進(jìn)一步增強(qiáng)Oracle SaaS的核心實(shí)力，在幫助更多企業(yè)級客戶把握移動社交脈搏、樹立品牌形象的同時，履行“在中國，服務(wù)中國”的理念，助力更多的中國企業(yè)和合作伙伴盡享云計算帶來的新機(jī)遇和高價值。”

      客戶可以在Oracle Cloud Marketplace中訪問微信條目，安裝應(yīng)用程序并在Oracle營銷云中使用微信。

      Oracle營銷云是Oracle客戶體驗(yàn)云套件（Oracle CX Cloud Suite）的構(gòu)成部分。Oracle客戶體驗(yàn)云套件能夠讓組織以更智能的方式管理客戶體驗(yàn)和實(shí)施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型計劃。通過提供可連接數(shù)據(jù)、體驗(yàn)和成果的可信賴業(yè)務(wù)平臺，Oracle客戶體驗(yàn)云套件能夠幫助客戶降低IT 復(fù)雜性，提供創(chuàng)新的客戶體驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)可預(yù)測和實(shí)際的業(yè)務(wù)成果。Oracle 客戶體驗(yàn)云套件包括Oracle商務(wù)云（Oracle Commerce Cloud）、Oracle營銷云（Oracle Marketing Cloud）、Oracle銷售云（Oracle Sales Cloud）和Oracle服務(wù)云（Oracle Service Cloud）。

標(biāo)簽： 互聯(lián)網(wǎng) 計劃 媒體 企業(yè) 用戶 云服務(wù) 云計算 轉(zhuǎn)型

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