【CA Technologies亞太及日本地區(qū)Agile Central業(yè)務(wù)副總裁Ken Martin】

      90年代初，“現(xiàn)代商業(yè)實(shí)踐”一詞通常指實(shí)施“實(shí)時(shí)”交付系統(tǒng)。在世紀(jì)之交，這種概念逐漸演變?yōu)閷⒖蛻粑�引到在線業(yè)務(wù)平臺(tái)，并有能力根據(jù)客戶需要進(jìn)行微調(diào)。數(shù)年之后，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化，進(jìn)軍移動(dòng)平臺(tái)，并善用社交媒體。這才是現(xiàn)代商業(yè)實(shí)踐的核心——為實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)代化”，企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷演化。

       時(shí)至今日，當(dāng)我想到現(xiàn)代商業(yè)實(shí)踐，定會(huì)浮現(xiàn)三個(gè)關(guān)鍵要素，這三個(gè)要素可為企業(yè)帶來強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

          1) 保證業(yè)務(wù)的全面可視性。

          2)將業(yè)務(wù)可視性轉(zhuǎn)化為實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，讓企業(yè)就應(yīng)如何利用有限資源做出明智決策。

          3) 精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)，加速產(chǎn)品開發(fā)并縮短產(chǎn)品面市時(shí)間。

      公平地講，當(dāng)下所說的實(shí)施現(xiàn)代商業(yè)實(shí)踐，基本上等同于我們常提到的“業(yè)務(wù)敏捷性”。

      為什么企業(yè)致力提高業(yè)務(wù)敏捷性？因?yàn)樗麄冋�在尋求改善質(zhì)量、加速交付價(jià)值、降低開發(fā)成本以及提高客戶滿意度。事實(shí)上，CA Technologies近期發(fā)布的名為《貫穿整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)敏捷性》（Business Agility throughout the Enterprise）的調(diào)查顯示，受訪者期望業(yè)務(wù)敏捷性可實(shí)現(xiàn)：

• 84%的受訪者認(rèn)同敏捷可以幫助企業(yè)加速把握新機(jī)遇，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（54%受訪者認(rèn)同）

• 提高客戶滿意度及忠誠度（65%受訪者認(rèn)同）

• 提升員工生產(chǎn)力及留存率（58%受訪者認(rèn)同）

• 降低成本（57%受訪者認(rèn)同）

為什么要選擇現(xiàn)在提高業(yè)務(wù)敏捷性？

      敏捷的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)正確的人員、信息和時(shí)間的科學(xué)統(tǒng)一。 業(yè)務(wù)敏捷因其提供的眾多好處而得到廣泛接納與贊賞。隨著企業(yè)在運(yùn)作過程中不斷結(jié)合敏捷方法及實(shí)踐，他們的業(yè)務(wù)將有明顯的改善。該調(diào)研受訪者認(rèn)為，提高業(yè)務(wù)敏捷的關(guān)鍵表現(xiàn)為是減少災(zāi)難演習(xí)（51%）、優(yōu)化流程效率（47%）及加強(qiáng)跨職能可視性（47%）的關(guān)鍵。調(diào)查亦表明了提高業(yè)務(wù)敏捷性的其他收益，如推動(dòng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、加強(qiáng)客戶影響及體驗(yàn)以及保持規(guī)劃與投資的一致性等。

業(yè)務(wù)敏捷性不僅僅是流行語

      企業(yè)決定展開其敏捷之旅，并不意味著一意孤行。我們觀察到許多“敏捷”團(tuán)隊(duì)在公司表現(xiàn)出色，卻缺乏溝通，無法真正影響到業(yè)務(wù)發(fā)展。倘若你的目標(biāo)只是在下一次董事會(huì)會(huì)議上，以敏捷方案討高層歡心，那么購置一項(xiàng)工具并部署下去即可。但如果您希望對(duì)全面業(yè)務(wù)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，如實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，則需要尋找經(jīng)驗(yàn)豐富及技能嫻熟的合作伙伴，他們能夠協(xié)助您在整個(gè)企業(yè)充分發(fā)揮敏捷部署的潛力。

      這聽起來可能像陳詞濫調(diào)，但我可以保證，為了部署而購買工具的最佳結(jié)果亦只是平平無奇，甚至以失敗告終。關(guān)鍵在于找到一位與您業(yè)務(wù)類似，并且成功實(shí)施敏捷的供貨商—一個(gè)可指導(dǎo)您的企業(yè)，利用敏捷性帶來效率、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，并能借助科技、咨詢、培訓(xùn)及訓(xùn)練等方式協(xié)助您走好每一步的合作伙伴。

不能將所有敏捷方案一概而論

      一旦擁有合適的合作伙伴為您提供指引，并利用敏捷性解決方案顯著提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（甚至面對(duì)那些已經(jīng)部署敏捷的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手），立即根據(jù)上述現(xiàn)代商業(yè)實(shí)踐找到有針對(duì)性的主要解決方案。其中包括：

          • 此解決方案是否提供360度全方位的可視性，以準(zhǔn)確了解每項(xiàng)舉措的進(jìn)展，無論是其自身還是與其他業(yè)務(wù)相關(guān)性。

          • 此解決方案是否提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，以助企業(yè)就應(yīng)如何利用有限資源做出明智、有見地的決策？

          • 此解決方案是否有助于精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)，從而加速產(chǎn)品開發(fā)并縮短產(chǎn)品面市時(shí)間？

      倘若該解決方案無法為業(yè)務(wù)提供360度全方位的可視性，并且透過該可視性提供真正有利的商業(yè)情報(bào)，則表明您未找到正確的合作伙伴。倘若該解決方案主要針對(duì)流程而非以人為本，亦表示這不是正確的合作伙伴。您需要找到因人們看到了其中的價(jià)值而愿意使用的產(chǎn)品。

      企業(yè)要想在現(xiàn)代世界取得成功，必須具備敏銳的洞察力，對(duì)解決繁雜的市場(chǎng)及客戶需求的變化作出快速應(yīng)對(duì)，并且實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�。這將令企業(yè)在二十一世紀(jì)及以后能迅速發(fā)展，提升業(yè)績(jī)，擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

      如欲了解更多有關(guān)此調(diào)查的結(jié)果，請(qǐng)瀏覽“業(yè)務(wù)敏捷性現(xiàn)狀(The State of Business Agility)”。

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