——CA Technologies敏捷管理總經(jīng)理Angela Tucci

       許多人已經(jīng)將“敏捷”(agility) 一詞視為解決企業(yè)眾多問題的靈丹妙藥，包括解決企業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)趨于僵化的發(fā)展定勢(shì)。不可否認(rèn)，有許多“僵化”的企業(yè)仍舊沿襲采用上世紀(jì)的系統(tǒng)，自上而下地進(jìn)行指揮與控制，管理流程及工具繁冗復(fù)雜，只注重合規(guī)性等現(xiàn)狀阻礙了創(chuàng)造力及能動(dòng)性的發(fā)揮。雖然部分企業(yè)已開始進(jìn)行敏捷管理，促進(jìn)敏捷性，但缺乏對(duì)其定義的明確共識(shí)，并不清楚它如何幫助企業(yè)在快速發(fā)展的21世紀(jì)取勝。

       毋庸置疑，敏捷已經(jīng)像“協(xié)同效應(yīng)”一樣成為了熱門詞匯。但我們關(guān)注的不是“敏捷”這個(gè)詞，而是如何應(yīng)用“檢查”、“調(diào)整”等精益理念，控制工作流程并減少浪費(fèi)。我們也應(yīng)該關(guān)心如何在產(chǎn)品開發(fā)過程中利用當(dāng)前的最佳實(shí)踐，通過促進(jìn)“企業(yè)新陳代謝”，提升市場(chǎng)反應(yīng)速度。

       什么是企業(yè)新陳代謝呢？在自然界，新陳代謝是在生物體內(nèi)的一種化學(xué)過程，通過新陳代謝，生物體將食物／燃料轉(zhuǎn)化成能量，同時(shí)排出廢物。在商界，企業(yè)新陳代謝指將資產(chǎn)（包括資金、人才及時(shí)間）轉(zhuǎn)化成客戶價(jià)值，同時(shí)將不必要的開支（如逐層管控）降至最低的系統(tǒng)。

       當(dāng)前， 比競(jìng)爭(zhēng)者更加埋頭苦干的做法是不夠的。我們面對(duì)的新的現(xiàn)實(shí)是，客戶期望產(chǎn)品能夠不斷升級(jí)及創(chuàng)新，滿足他們所需所想，其中對(duì)于那些可以數(shù)字化實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品需求尤甚。

       為了能夠與時(shí)并進(jìn)，甚至走在時(shí)代尖端，企業(yè)需要提升緩慢的新陳代謝過程，跟上21世紀(jì)商業(yè)的快速發(fā)展步伐，迅速實(shí)現(xiàn)價(jià)值。企業(yè)可以通過重視人才發(fā)展，改善流程及工具來(lái)促進(jìn)這一過程。如果不采取新的運(yùn)營(yíng)方式，客戶會(huì)去尋求其他替代解決方案，企業(yè)將會(huì)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，錯(cuò)失眾多市場(chǎng)良機(jī)。

       對(duì)于準(zhǔn)備采用新的運(yùn)營(yíng)方式的企業(yè)來(lái)說，以下五個(gè)步驟將有助于促進(jìn)敏捷轉(zhuǎn)型：

1. 具有清晰長(zhǎng)遠(yuǎn)的積極目標(biāo)

       對(duì)企業(yè)及企業(yè)的敏捷轉(zhuǎn)型而言，具有清晰明確的目標(biāo)極其重要，一旦采取敏捷的思維方式也就代表著愿意接受改變。在調(diào)整任務(wù)及策略的時(shí)候，最終的愿景將是企業(yè)的指南針，指引著前進(jìn)方向。每家企業(yè)所面臨的情況都不同，但企業(yè)都需要對(duì)整體目標(biāo)及期望結(jié)果作出具體細(xì)致的規(guī)劃。我們想要取得怎樣的結(jié)果？實(shí)際上我們正在要求員工朝什么目標(biāo)努力？一個(gè)清晰的目標(biāo)將有助于指導(dǎo)實(shí)踐，采取符合外部市場(chǎng)變化及內(nèi)部運(yùn)營(yíng)調(diào)整的措施。

2. 重視企業(yè)文化

       為吸引及挽留優(yōu)秀人才，企業(yè)必須營(yíng)造一種重視員工發(fā)展的文化。在這種環(huán)境下，員工積極進(jìn)取、獲得充分授權(quán)、遵循最佳實(shí)踐，為客戶創(chuàng)優(yōu)增值。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要時(shí)常反思：我們?nèi)绾慰梢詤f(xié)助一線員工？一線員工直接與客戶接觸，是企業(yè)的“情報(bào)站”。增加一線員工的自主權(quán)讓企業(yè)更容易捕捉到市場(chǎng)變化，并作出相應(yīng)調(diào)整。自上而下的企業(yè)管理方式正逐漸被淘汰，而那些重塑企業(yè)文化、授權(quán)一線員工及提供建設(shè)性反饋的企業(yè)將成為贏家。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須以身作則。可是，更常見的情況是，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人作風(fēng)僵化，卻期望員工進(jìn)行敏捷實(shí)踐。

3. 重新考慮業(yè)務(wù)流程

       我們?cè)跇I(yè)務(wù)中使用的號(hào)稱是自動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)，是幾十年前創(chuàng)立的。這些標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程往往是為適應(yīng)實(shí)體商品的大批量生產(chǎn)。隨著企業(yè)逐步加速新陳代謝，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要重新考慮上個(gè)世紀(jì)的流程及系統(tǒng)，是否還適合當(dāng)前須對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)的要求。時(shí)至今日，工作不僅僅需要管理及合規(guī)流程，更需要促進(jìn)員工發(fā)展，激發(fā)能動(dòng)性，簡(jiǎn)化工作方式。

4. 找到恰當(dāng)?shù)墓ぞ?/strong>