根據(jù)Gartner最近對(duì)388位CEO的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，全球不穩(wěn)定的政治環(huán)境并沒有轉(zhuǎn)移CEO們?cè)?017年對(duì)利潤(rùn)和增長(zhǎng)的關(guān)注，增長(zhǎng)對(duì)于58%的CEO來說是首要任務(wù)，這一比例高于去年的42%。

2017年對(duì)于CEO們來說，產(chǎn)品改進(jìn)和技術(shù)是快速提升到優(yōu)先級(jí)的事情（見表一）。Gartner副總裁Mark Raskino表示：“31%的CEO們提到了IT相關(guān)的優(yōu)先事項(xiàng)，從以往對(duì)CEO們的調(diào)研來看比例從沒有這么高過。打算內(nèi)部開發(fā)技術(shù)和數(shù)字化能力的CEO數(shù)量是計(jì)劃外包的2倍（分別是57%和29%）。我們傾向于把這種趨勢(shì)稱為IT的重新整合——將信息技術(shù)能力帶回到企業(yè)的核心，重新重視IT對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性，這構(gòu)建了新時(shí)期的技能和能力。”

表一：2017年和2018年CEO的優(yōu)先事項(xiàng)

來源：Gartner（2017年4月）

CEO對(duì)數(shù)字化業(yè)務(wù)的理解有所改善

雖然幾年前向數(shù)字業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型對(duì)于很多CEO們來說還是比較虛幻的，但是到了2017年這已經(jīng)變成了現(xiàn)實(shí)。

有47%的受訪CEO表示，他們面臨著來自董事會(huì)對(duì)于在數(shù)字業(yè)務(wù)方面是否取得進(jìn)展的挑戰(zhàn)，有56%的受訪CEO表示，他們?cè)跀?shù)字化方面的改進(jìn)以及起到了提升利潤(rùn)的效果。“CEO們知道，數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的好處正在突顯。他們能夠更準(zhǔn)確地描述它。盡管仍然有很多CEO們還在提電子商務(wù)或者數(shù)字營(yíng)銷，但是有更多的CEO們將其與前沿的業(yè)務(wù)理念掛鉤起來，例如數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、物聯(lián)網(wǎng)、或者平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)。”

CEO們?cè)谒麄兊臄?shù)字業(yè)務(wù)方面也取得了進(jìn)展。有20%的受訪CEO現(xiàn)在已經(jīng)采取“數(shù)字為先”的方式來改變業(yè)務(wù)。Raskino表示：“這可能意味著，例如創(chuàng)造首個(gè)新業(yè)務(wù)流程的版本，或者是移動(dòng)應(yīng)用方面。有22%的CEO將數(shù)字化帶入他們企業(yè)模式的核心。在這里產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)務(wù)模式發(fā)生改變，支持這些的數(shù)字化新能力正在變成核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

半數(shù)CEO沒有數(shù)字化成功的衡量指標(biāo)

盡管有越來越多的CEO們?cè)跀?shù)字化方面抱有野心，但是調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有近半數(shù)的CEO并沒有數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的標(biāo)準(zhǔn)。“對(duì)于那些需要量化流程的人來說，收入是首要的衡量標(biāo)準(zhǔn)：有32%的CEO是定義和衡量他們的數(shù)字收入。”

CIO幫助CEO為數(shù)字業(yè)務(wù)設(shè)立成功標(biāo)準(zhǔn)

只有系統(tǒng)地推進(jìn)才能從大規(guī)模上實(shí)現(xiàn)更深層次的轉(zhuǎn)型。“CIO應(yīng)該幫助CEO為數(shù)字業(yè)務(wù)設(shè)立成功標(biāo)準(zhǔn)。首先記住，你無法擴(kuò)展你無法量化的，你無法量化你沒有定義的。你還應(yīng)該問自己：對(duì)于我們來說‘數(shù)字化’是什么？我們尋求怎樣的增長(zhǎng)？首要的標(biāo)準(zhǔn)是什么，必須修改哪些KPI？”

很多CEO意識(shí)到，思想開放、具有創(chuàng)業(yè)精神、適應(yīng)能力以及協(xié)作都是數(shù)字領(lǐng)袖最需要的心態(tài)。“現(xiàn)在CEO是時(shí)候釋放他們?cè)跀?shù)字業(yè)務(wù)方面的野心了，讓CIO幫助他們?cè)O(shè)立和追蹤成功的標(biāo)準(zhǔn)和KPI，更好地引導(dǎo)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。CIO還應(yīng)該幫助他們更多地思考數(shù)字業(yè)務(wù)變革的本質(zhì)，以及如何引領(lǐng)數(shù)字變革。往往在現(xiàn)有參考框架內(nèi)是無法完全應(yīng)對(duì)數(shù)字化所帶來的顛覆。”

標(biāo)簽： 標(biāo)準(zhǔn) 電子商務(wù) 計(jì)劃 企業(yè) 信息技術(shù) 轉(zhuǎn)型

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