Gartner研究總監(jiān)湯彤妹

Gartner研究總監(jiān)劉軼

       Gartner 2016年首席信息官調(diào)查結果（參見圖一）顯示，云服務位列首席信息官選擇及投資的中國前5大技術領域。由于中國政府的積極參與，公有云服務（IaaS）在中國的采納度明顯有別于其他國家。另一個不同之處在于，各個垂直行業(yè)的采購行為或需求相去甚遠。為了更好的定位基礎架構即服務的咨詢與實施服務，技術業(yè)務部的領導者們必須深入了解中國政府與各企業(yè)的政策和最新計劃�；�于以下優(yōu)先選擇項目，我們預計到2020年，公有云服務將為服務提供商貢獻至少15%的咨詢與實施收入。

圖一 2016年中國首要的技術優(yōu)先領域

資料來源：Gartner（2016年12月）

受政府監(jiān)管的中國公有云服務（IaaS）

       中國監(jiān)管機構不允許國外公有云提供商自行提供公共通信服務。這些提供商在構建數(shù)據(jù)中心與網(wǎng)絡基礎架構以及實施日常運營與交付服務方面均須嚴格遵守相關法規(guī)。國外公有云服務提供商側重于交付技術與平臺；而中國公有云服務合作伙伴則一般負責基礎架構的日常運營與本地客戶支持。

       另一個監(jiān)管重點與數(shù)據(jù)的本地處理及存儲要求相關。此類法規(guī)目前適用于銀行與金融企業(yè)，而今后將延伸至其他行業(yè)。近期全球趨勢顯示，對于敏感數(shù)據(jù)跨境流動的關注正日益增加。

       采用中國公有云的客戶只能通過中國證書登錄，而無法利用同一證書登錄其全球云基礎架構，反之亦然。此外，本地公有云提供商可以構建自身的獨立數(shù)據(jù)中心，但仍需要遵守其他數(shù)據(jù)安全相關政策。

公有云服務商通過合作伙伴提供基于公有云的企業(yè)級咨詢與實施服務是最可行的方式

       各種合作伙伴關系構成了公有云服務的應用生態(tài)系統(tǒng)。中國的公有云服務提供商面臨多種選擇；我們將其分為全球從業(yè)者、中國本土互聯(lián)網(wǎng)公司、通信服務提供商（CSP）以及一些在特定領域擁有優(yōu)勢的服務供應商。根據(jù)企業(yè)機構的技術與業(yè)務需求來挑選適合的服務，對于企業(yè)首席信息官而言將至關重要。

       雖然有些人可能認為公有云服務是一種商品，而且價格是唯一重要的考慮因素，Gartner認為市場內(nèi)領先提供商之間的服務特性與配置也差別很大，因此價格不應是制定采購決策的唯一考慮因素。

       咨詢服務提供商生態(tài)系統(tǒng)可幫助企業(yè)評估不同公有云服務提供商的服務產(chǎn)品，洽談合同并展開總擁有成本分析。

       大部分中國公共云服務提供商一般先構建基準產(chǎn)品與服務，然后在其中添加更多功能特性時再考慮具體使用案例。它們通常不為客戶提供定制化服務。

       咨詢與實施服務提供商應從合同的視角深入了解各種公有云服務提供商的產(chǎn)品與服務，以幫助客戶躲避陷阱。此外，它們還必須具體了解定價模式、保障服務水平協(xié)議的方式、數(shù)據(jù)保護與存儲等詳細信息。

咨詢和服務供應商應該了解各垂直行業(yè)對于公有云的應用程度度各不相同

       公有云服務成熟度在不同垂直行業(yè)不盡相同，如：完善冗余系統(tǒng)或交付新服務。最近，許多中國企業(yè)對運行在公有云上的數(shù)字商務應用很感興趣。然而，公有云服務提供商的產(chǎn)品與服務往往非常復雜，且功能繁多，因此需要專業(yè)技能才能實現(xiàn)最佳應用。許多IT企業(yè)機構并未充分理解關于原生云架構以及這些平臺DevOps運營的最佳實踐，而專業(yè)的咨詢與實施服務可以有助于彌合技術缺口。

       此外，各垂直行業(yè)可能已制定了行業(yè)指南，借以充分利用與中國“十三五”規(guī)劃相關的新興技術。例如，中國銀監(jiān)會于2016年7月15日發(fā)布了《中國銀行業(yè)信息科技“十三五”發(fā)展規(guī)劃監(jiān)管指導意見》。而且，所有銀行均須協(xié)作建立行業(yè)性公有云平臺。

       一般而言，公有云服務提供商將提供云基礎架構與支持服務，支持各企業(yè)通過云平臺運行其應用，從而賦予客戶可擴展性與敏捷性優(yōu)勢。公有云服務商不會提供以下服務，而這為咨詢服務提供商帶來了大好機會：

        • 公有云服務供應商的選擇與評估

        • 關于公有云服務的合約談判

        • 各垂直行業(yè)的最佳實踐與經(jīng)驗教訓

        • 在利用公有云或私有云服務時確立云部署戰(zhàn)略

        • 定義從傳統(tǒng)IT基礎架構到公有云或從私有云到公有云的遷移戰(zhàn)略

        • 通過公有云服務提供數(shù)據(jù)安全、風險評估、IT治理解決方案的咨詢

        • 定制服務水平協(xié)議。例如，公有云服務商不提供99.999%的服務保證，而咨詢服務提供商可在此方面協(xié)助客戶

        • 本地與全球云平臺的無縫對接

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